Про тонкощі поновлення windows 10 creators update і трохи
Всім привіт. Насправді вирішив написати цей пост з двох причин.
Перша - обговорити проблему оновлення до останнього билда 1703 відомої ОС. Це - основна причина напередодні повального початку оновлень до цього билда.
Частина перша. Проблема.
Колись давно купив я собі ноубук Dell Inspiron 7720-9356. Купив по ряду причин, одна з яких - широкі можливості апгрейда без копання в кішочкі пристрою. Так в ноутбуці з'явився SSD, так пам'яті в ньому стало 16 Гб. Але не в тому суть.
Через якийсь час Windows 7 мені запропонувала оновитися до Windows 10. І мав я необережність погодитися. В результаті я отримав робочу систему але без глибокого сну - вона благополучно відвалилася. Про це я писав і в Ком'юніті. і в чаті підтримки, але це вже неважливо. На той момент SSD ще не встановлено, а тому приблизно зрозуміло, як радував ноутбук без глибокого сну.
Так, я відкочувався тому, але Windows 7 славним чином успадкувала всі проблеми Windows 10, в сумі було прийнято вольове рішення встановити систему з нуля. Так і з'явився SSD з новенькою розбивкою по розділах, виконаної штатним установником, цілком працездатна Windows 10, яка свого часу оновилася до Anniversary Update, і в общем-то історія могла б щасливо закінчитися на цьому моменті - і нічого не варто було б писати, але на жаль. «На жаль» - це Creators Update.
На даний момент Microsoft пропонує два способи оновлення. спеціальної утиліткою і через створення завантажувальної флешки. Я випробував обидва.
- При використанні Windows10Upgrade28085.exe система качає файли, перевіряє їх, розпаковує, а потім завершується з помилкою 0xc1900107
- При використанні флешки все проходить добре, але потім викидає такий меседж:
Имхо чомусь нове оновлення вважає мій SSD флешкою і не бажає з ним працювати. Те, що при кожному запуску обидві утиліти перекачують весь дистрибутив на диск С (навіть якщо я хочу, скажімо, створити iso, а потім створити флешку) теж говорить про турботу виробника до користувачів SSD-пристроїв. Так, до речі, встановлено у мене Samsung 850 pro з включеним рапидом.
Я створив образи системи, встановив апдейт як нову установку - все працює, за винятком того, що я хочу зберегти over 9000 налаштувань і встановлених програм після оновлення. Тому я відкотився чином тому.
Копання в мережі і танці з бубном поки не допомагають, а тому буду радий почути будь-який чужий досвід.
Але і на якомусь етапі я згадав: у мене ж ліцензійна ОС! І я звернувся в підтримку.
Частина друга. СУПОРД.
Не хочу бути голослівним, просто приведу наш чат з шановним фахівцем з Підтримки під катом. «Шановний» він мною хоча б за те, що він дуже старається бути хорошим продавцем. Який з нього технічний фахівець - ну тут нехай для себе вирішить кожен сам.
Спілкування з Підтримкою
Dmitrii S
Уточніть, будь ласка, в чому саме полягає проблема в оновленні?
13:54
Я
На моїй системі є два жорсткі диски: твердотільний на 256 Гб, на якому знаходиться розділ 100 Мб, створений системою при установці, інший простір зайнято системним розділом С.
Решта розділів знаходяться на звичайному вінчестері ємністю 1 Тб.
При запуску утиліти Windows10Upgrade28085.exe вона визначає, що всі вимоги дотримані, качає файли, розпаковує їх, проте потім вивалюється з помилкою 0xc1900107.
При запуску оновлення з флешки, створеної за допомогою MediaCreationTool.exe виводиться повідомлення, що «Неможливо встановити ОС Windows на USB-флеш-пам'яті за допомогою програми установки».
Створюється враження, що з якихось причин система визначає мій SSD-диск як USB флеш-пам'яті.
Повідомте, що робити.
13:57
Dmitrii S
Вас зрозумів. Мені знадобиться інформація про конфігурацію Вашої системи для подальшої діагностики.
Натисніть комбінацію клавіш Win (прапорець) + i -> Система-> Про Систему. Перепишіть, будь ласка, «Код продукту», «Версія», «Побудова ОС Або Збірка ОС».
13:57
Я
Код продукту: (вилучено)
версія 1607
Побудова ОС: 14393.1198
14:00
Dmitrii S
Дякую Вам за надані дані. Хвилинку будь ласка.
14:00
Dmitrii S
Я дякую Вам за очікування. Бачу, що мова йде про Windows 10 Pro, уточніть, будь ласка, про якому пристрої йдеться? Якщо це ноутбук або моноблок, повідомте, будь ласка, його марку і модель, якщо це стаціонарний ПК назвіть, будь ласка, марку і модель материнської плати
14:02
Я
Ноутбук Dell Inspiron 7720
14:03
Dmitrii S
Хвилину, будь ласка, перевіряю сумісність.
14:04
Dmitrii S
Устаткування підтримує систему Windows 10. Підкажіть, будь ласка, чи правильно я розумію, що Ви робите поновлення саме шляхом завантаження файлу і опції «оновити цей ПК зараз»?
14:10
Я
Згідно ось цієї статті: www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10
існує два способи оновлення: за допомогою утиліти Windows10Upgrade28085.exe і за допомогою створеного носія.
Я спробував обидва. Обидва закінчуються невдало.
14:13
Dmitrii S
Тобто Ви готуєте носій для чистої установки і отримуєте помилку 0xc1900107? В обох випадках помилка однакова?
14:13
Я
Ні. Помилка при використанні утиліти Windows10Upgrade28085.exe
При оновленні з носія - повідомлення «Неможливо встановити ОС Windows на USB-флеш-пам'яті за допомогою програми установки»
На даний момент на диску С вільно 176 Гб.
14:15
Dmitrii S
Мені потрібно у Вас уточнити наступні дані для продовження діагностики:
1) Чи є у Вас ключ продукту від системи Windows? Напишіть, будь ласка, його в чат.
2) Інтернет підключається до ПК через - кабель безпосередньо роутер Wi-Fi?
3) Ви використовуєте продукт вдома або в організації?
4) Чи є у Вас встановлений проксі сервер або доменний увійти в систему?
5) Чи є у Вас антивірус? Якщо так, то який?
6) Чи є у Вас програми крипто-шифрування?
14:16
Dmitrii S
Хотів би розповісти Вам коротко про деякі терміни які можуть бути не зрозумілі. Програми крипто-шифрування, бувають різні, наприклад банк клієнти і інші шифрувальники даних і дешифровщики. Проксі сервер зазвичай налаштовується для обходу заборонених сайтів. Доменний вхід зазвичай використовується в організаціях для настройки різних профілів користувачів в закритій мережі, так само це можливо налаштувати і вдома.
14:16
Я
1. Ключа немає, проте є GenuineTicket.xml.
2. Через WiFi.
3. Будинки.
4. Немає.
5. Comodo Internet Security Premium 10 + Захисник Windows в режимі відключеною захисту в реальному часі (обробляється іншою програмою, тобто Comodo).
6. Ні.
14:18
Dmitrii S
Уточніть, будь ласка, як система Windows 10 була Вами придбана?
14:19
Я
На ноутбуці була встановлена Windows 7 «з коробки». При появі Windows 10 було здійснено оновлення, яке завершилося успішно, але з'явилася помилка: комп'ютер не йшов в гібернацію. В результаті система була встановлено начисто, для активації був використаний вище згаданий файл GenuineTicket.xml, отриманий при оновленні з Windows 7.
14:21
Dmitrii S
Напишіть, будь ласка, ключ продукту від Windows 7 в чат.
14:22
Я
На жаль, він не зберігся.
14:23
Dmitrii S
Справа в тому, що Введення ключа активації - є основним способом активації, введення облікового запису (активація за допомогою цифрової ліцензії) - допоміжний спосіб активації і якщо він не спрацьовує необхідно вводити ключ продукту, а при перевстановлення активація буде необхідна, з цього я і уточнюю ці дані.
Цифрова ліцензія же закріплюється за Вашим пристроєм (набором комплектуючих) і активується за допомогою засобів які запитують дані активації на сервері, після чого відбувається активація, якщо комплектуючі змінюються, цифрова активація може не спрацювати і потрібне використання засобу усунення неполадок. Цифрова ліцензія не має на увазі під собою наявність додаткового ключа, це як би образ Вашої ліцензії знаходиться на сервері і закріплений за Вашим певним пристроєм.
Будь-яких інших активація в системі Windows 10 при оновленні з попередньою системи немає.
Уточніть, будь ласка, як був отриманий даний файл: GenuineTicket.xml?
14:26
Dmitrii S
На жаль, як видно Ви зіткнулися з піратством. Справа в тому, що це сервіс не належить Microsoft. Для перевстановлення буде необхідний ключ продукту. Підкажіть, будь ласка, чи збереглися у Вас будь-які докази придбання Windows 7?
Доказами придбання можуть бути:
• Чек
• Установчий диск
• Сертифікат автентичності
• Інструкція користувача
• Ліцензійну угоду
14:32
Я
На жаль немає. Ноутбук був придбаний давно, він вже не перебуває на гарантійному ремонті, а тому всі документи загублені.
А яким чином система є активованою зараз і проходить всі перевірки Microsoft?
До того ж, я можу виконати рекомендації від ресурсу на базі Microsoft, а саме: answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-windows_install/activation-of-windows-10-and-transfer-of-license / 780fab33-f4e5-4d31-b40b-c5e4899b6a8f
На даний момент, згідно з цими рекомендаціями, мій продукт має ліцензію.
14:35
Dmitrii S
Для того, щоб вирішити питання в рамках поточний системи, потрібно придбати ліцензію Windows 10. Вартість системи на поточний момент становить:
Windows 10 Домашня 3699 Грн
Windows 10 Професійна 5999 Грн
Вас цікавить придбання ліцензії Windows?
14:37
Я
Мене, Дмитро, цікавить оновлення. Ви не знаходите дивним платити за те, що у мене і так є, а до того ж не працює належним заявленим чином?
Я б зрозумів Вашу пропозицію, якби оновлення закінчилося успішно, а потім система потребувала б у мене підтвердження активації або ще чогось. Але зараз замість підтримки Ви мені пропонуєте купити кота в мішку.
При чому за кота вже було сплачено раніше.
14:39
Dmitrii S
Для того, щоб отримати допомогу з використанням продукт їм для початку необхідно володіти. На поточний момент ми не виявили наявність у Вас ліцензії і з цієї причини, на жаль, я не зможу зараз допомогти Вам в установці. Але в разі, якщо Ви вирішите придбати ліцензію, ми допоможемо Вам у завантаженні, установці і активації даного продукту на новий пристрій.
14:40