Про те, як люди користуються інтернетом - просування сайту статтями з вічними посиланнями
Друга проблема полягає в тому, що ви уявляєте собі відвідувачів сайту отакими студентами-відмінниками, які готуються до здачі державного іспиту і ретельно переглядають все-все вміст сайту, в страху, що саме та деталь, яку вони упустять, і попадеться в квитку. У мене немає точних даних, але можу сказати точно: кількість людей, які користуються Інтернетом в такій манері, наближається до нуля.
Все йде з точністю до навпаки: зазвичай користувачі побіжно переглядають сторінки в пошуку інформації, яка допоможе вирішити конкретну задачу. Все інше залишається поза увагою. І часто трапляється, що, навіть прокрутивши весь сайт, вони знаходять далеко не найкраще рішення (можливо, це ваша вина?), А зупиняються на першому більш-менш придатному варіанті. "Ну і що? - скажете ви. - Якщо ви опинилися не на тій сторінці, натисніть на кнопку повернення. Можливо, те, що ви шукаєте, було там? »
Ні, так не піде. Користувачі Інтернету не намагаються вивчити вміст вашого сайту до іспиту. Вони просто шукають швидке вирішення проблеми. Тому ваше завдання полягає не в тому, щоб видати всю теоретично корисну інформацію, а в тому, щоб зробити процес пошуку швидкими і ефективним.
У своїй книзі «Не змушуйте мене думати» експерт з юзабіліті Стів Круг розповідає про те, які принципи дизайну потрібно дотримуватися, щоб вічно поспішає народ відчував себе на вашому сайті як риба в воді ...
1. Створіть чітку візуальну ієрархію
Не змушуйте відвідувачів самостійно вирішувати, що важливо на вашому сайті, а що ні. Використовуйте дизайн, щоб показати це. Наприклад, ключовий контент виділено великим, жирним шрифтом, розташований в найбільш доступних зонах сайту. Незв'язані між собою шматки інформації повинні бути візуально розділені, наприклад, порожній областю.
Не заважайте поспішає людині поспішати, ієрархія повинна бути очевидною.
2. Дотримуйтесь загальноприйняті норми юзабіліті
У всіх засобах масової інформації існують певні методи і способи діяльності, з часом прийняли форму стандарту (норми). Чому? Тому що вони працюють. І саме тому, що ці стандарти існують, користувачі очікують побачити їх в кожному сайті, який вони відкривають.
Ви ж не хочете розчарувати відвідувачів? Логотип сайта - угорі ліворуч. Розділ навігації по сайту - зліва. Пошукова рядок - вгорі праворуч. І так далі. Дизайнери часто піддаються спокусі поумничать, продемонструвати свою креативність і інноваційний підхід. Боріться з цим почуттям.
Ні серйозно! Ми любимо, коли людина підходить до роботи з душею і заохочуємо це, але не тоді, коли мова заходить про стандарти. Тут ви «мудрувати» на свій страх і ризик. Ви повинні бути на 100% впевнені, що ваше рішення єдино вірне, перш ніж порушувати звичаї.
Як би не вийшло, що ви розмістили рядок пошуку знизу зліва, а користувачі вирішать, що ви взагалі забули створити цю опцію.
3. Розбийте сторінки на чіткі зони
Вищим пілотажем юзабіліті є той випадок, коли користувачі не ставлять запитань про те, що є на сайті, і куди вони потраплять, якщо пройдуть по тому або іншому посиланню. Якщо сторінки сайту грамотно розділені на зони, вічно поспішає народ швидко зорієнтується, що саме його цікавить, і куди потрібно пройти, щоб вирішити поставлене завдання. Якщо елементи контенту нагромаджені один на одного, користувачі впадуть в замішання і втечуть з вашого сайту.
4. Виділіть клікабельні елементи
5. Мінімізуйте шум
Пам'ятайте почуття, коли ви слухаєте погано налагоджену радіо-станцію? Можливо, ви залишитеся на ній, якщо звучить ваша улюблена композиція. Але, врешті-решт шум починає вас дратувати і ви переключаєтеся на іншу частоту. Те ж саме може статися з вашим сайтом, якщо на ньому занадто багато всього.
Я розумію спокуса, розповісти користувачам про всі доступні товари / послуги та іншої важливої інформації. Але варто вам трохи переборщити, і людина «включає іншу станцію». Будьте обережні з кількістю та інтенсивністю відображеного контенту. Сайт повинен виглядати красиво і акуратно.
Як доповнення:
І навпаки, дотримуючись вищевказані принципи, ви самі не помітите, як підвищите юзабіліті сайту і, відповідно, рівень конверсії. Упевнений, це тільки початок. Скоро, у вас почнуть з'являтися сотні ідей, як зробити свій сайт ще більш привабливим для користувачів.