Повернення грошових коштів за послуги, якщо договір не був укладений
Повернення грошових коштів за послуги, якщо договір не був укладений
Добрий день. Допоможіть будь ласка вирішити проблему.
Тепер, договір я не підписувала.
Після моїх довгих переговорів, і препугіваніем що подам в суд на них, вони погодилися мені повернути кошти в повному обсязі, АЛЕ! потрібно написати цю заяву, в якому я повинна вказати що я розриваю договір, і прошу повернути кошти.
1) чи мають вони права, вимагати від мене таку заяву, якщо я не підписувала договір, а відповідно і нічого розривати?
2) чи можуть вони на підставі цієї заяви, прирівняти до підписання договору, а відповідно, законно утримати 15% згідно з угодою?
3) чи зобов'язані вони в цьому випадку прийняти заяву про повернення грошових коштів, написане мною від руки? Так як їх заяву, більше схожий на розірвання договору (який мною не підписаний!).
4) чи можу я в їх заяві, в графі прошу розірвати договір такий-то, такий-то, просто написати нулі, так як договір не був укладений?
Спасибі велике всім за відповіді.
уточнення клієнта
Ооо це великий розповідь. Але я опишу ситуацію.
Так як, моя подруга живе в Жовті Водие, природно вона не приїде в Москву для цього. На це я їм сказала, що мовляв договір значить на відстані можна підписати, а заяву про повернення грошей тільки на місці? На що отримала відповідь, що такі закони в РФ.
Ну думаю ладно, доведеться вже вчиться. Не буду ж я подругу змушувати їхати в Москву.
Після цього я засумнівалася в якості навчання у них. Знову написала їм повернення грошових коштів, і обьяснила ситуацію з подругою, на що вони погодилися прийняти заяву про розірвання договору з поверненням грошей, написане нею від руки і вислане їм поштою, але знову згадали що згідно з договором утримають 15%. На що я вже почала обурюватися, так як договір я не підписувала, які можуть бути удержку, і яке може бути заява про розірвання договору?
На що вони посміялися мені в повідомленні і сказали що таке українське законодавство, і за законом, оплата прирівнюється до підписання договору.
Я вже хотіла було попросити подругу написати цю заяву, але тут моя логіка не давала мені спокою.
Я почала консультуватися з різними адвокатами з москви.
Пояснивши все цю ситуацію, все як один стверджували мені що це незаконно, якщо договір не підписаний, значить все що в ньому написано не має ніякої юридичної сили, і утримувати що -то не мають права, а також вимагати заява про розірвання договору, і це можна віднести до користування чужими фінансами, і безпідставне збагачення.
Далі я їм написала, що проконсультувалася з адвокатами, і то що вони хочуть зробити і вимагають це незаконно.
Після цього, вони мене заблокували, я не могла їм писати. А коли дзвонила їм в центр, мій дзвінок постійно скидали, або чуючи мій голос клали трубку.
Далі, уважно прочитавши цей шаблон заяви, я зрозуміла що ця заява знову таки про розірвання договорів, яких я не укладала, і вони знову хочуть змусити мене написати розірвання договору щоб потім спокійно законно утримати 15%, про що мене попередив юрист, що підписавши цю заяву, ви фактично визнаєте факт підписання договору.
Тому і вийшло так довго. А по суті, я найперший раз попросила повернути гроші, через 3 тижні після оплати.
Ну а далі ви вже знаєте.
Ой, забула дописати, що коли наблизилася моя дата прильоту, вони мені прислали теми занять, де було на 30 тем менше, ніж було спочатку заявлено. І це ще більше у мене відбило бажання вчиться у них. А на моє запитання, куди поділися інші 30 тем, мені було сказано, що спочатку вони мені прислали тільки для ознайомлення, а не конкретні теми.
Ось така історія
Положеннями ст. 32 Закону «Про захист прав споживачів» за споживачем закріплено особливе право на односторонню відмову від надання послуг або виконання робіт виконавцем. Причому він може бути заснований тільки на особистому бажанні споживача і не повинен мати під собою ніяких конкретних підстав. Думка виконавця в даній ситуації не враховується, він, отримавши від споживача повідомлення про відмову від двостороннього договору, зобов'язаний повернути кошти, сплачені при його укладанні. Здійснюючи розрахунки із споживачем він може утримати із суми витрати, які були їм фактично понесені при виконанні робіт або наданні послуг в залежності від характеру домовленостей.
Важливо, що при творі утримань, виконавець їх зобов'язаний відповідним чином обґрунтувати, надавши споживачеві, докази витрат. При цьому строки повернення грошових коштів не регламентовані чинним законодавством, тому споживач має право скористатися положеннями ст. 314 ГК України та вимагати здійснити повернення протягом 7 днів з дати отримання такого повідомлення. При незгоді з розміром повернутої суми у споживача є право на звернення до суду з позовною заявою.
Ксана, якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!
При відмові ЧУДО компанії повернути гроші в повному обсязі сміливо звертайтеся до суду за захистом порушених прав.
1. Захист прав споживачів здійснюється судом.
2. Позови про захист прав споживачів можуть бути пред'явлені за вибором позивача до суду за місцем:
знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець, - його проживання;
проживання або перебування позивача;
укладення або виконання договору.
Якщо позов до організації випливає з діяльності її філії або представництва, він може бути пред'явлений до суду за місцем знаходження її філії або представництва.
3. Споживачі, інші позивачі за позовами, пов'язаними з порушенням прав споживачів, звільняються від сплати державного мита відповідно до законодавства Укаїни про податки і збори.
Так само можна направити скаргу на незаконні дії компанії в порядку глави 4 Закону про ЗПП в Федеральну службу з нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини (Росспоживнагляд).
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.