Понятійна схема конфлікту
Серед усього розмаїття способів поведінки людини в працю-ний для нього ситуації можна виділити конструктивні і некон-структивно стратегії.
Конструктивні способи вирішення проблем спрямовані на ак-активне перетворення ситуації, на подолання травмуючих обставин, в результаті чого виникає відчуття зростання влас-них можливостей, посилення себе як суб'єкта власного життя. Це зовсім не означає відсутності тривог і сумнівів в майбутньому.
- досягнення мети власними силами (не відступати, прило-жити зусилля, щоб досягти наміченого);
- звернення за допомогою до інших людей, включеним в дан-ву ситуацію або володіє досвідом вирішення подібних проблем ( «звертаюся до батьків», «порадилася з подругою», «вирішуємо разом з тими, кого це стосується», «мені допомогли одне-класники» , «я б звернувся до фахівця»).
- ретельне обдумування проблеми і різних шляхів її ре-шення (поміркувати, поговорити з собою; вести себе обдумано; «не робити дурниць»);
- зміна свого ставлення до проблемної ситуації (відне-стісь до сталось з гумором);
- зміни в собі самому, в системі власних установок і звичних стереотипів ( «потрібно шукати причини в собі», «катував-юсь змінитися сама»).
Неконструктивні стратегії поведінки спрямовані не на причину проблеми, яка «засувається» на дальній план, а являють собою різні форми самозаспокоєння і виходу негативної енергії, що створюють ілюзію відносного благоп-Лучія.
- форми психологічного захисту - аж до витіснення проблеми зі свідомості ( «не звертати уваги», «дивитися на все поверхово», «піти в себе і нікого туди не пускати», «ста-раюсь уникати проблем», «я і не намагався нічого підприємцями-мати »);
- імпульсивна поведінка, емоційні зриви, екстрава-гантние вчинки, незрозумілі об'єктивними причинами ( «на всіх ображалася», «можу влаштувати істерику», «ляскаю дверима», «цілий день тиняюся по вулицях»);
До Томас виділяє п'ять основних способів регулювання конфліктів:
Змагання (конкуренція) як прагнення домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому.
Пристосування як принесення в жертву власних інтересів заради іншого.
Уникнення, або відсутність прагнення як до змагання, так і до пристосування.
Співпраця як пошук альтернативи, що задовольняє інтереси обох сторін.
Стиль поведінки в конфліктній ситуації багато в чому залежить від засвоєних, в тому числі в дитинстві та підлітковому віці, зразків поведінки, від того, на які нормативи поведінки орієнтується людина, від обраних зразків для наслідування, від отриманого виховання. Хто має місце серед підлітків і сучасної молоді вакуум цінностей призводить до того, що місце «кумирів» займають «сильні особистості» часто кримінального відтінку, що призводить до прийняття стилю вирішення конфліктних ситуацій, характерного для кримінального світу.