Питання та відповіді по програмі ozon status
1. Зміни в програмі Ozon Status.
1.1 Як отримати OZON Status?
Для отримання статусу достатньо здійснити 3 покупки на OZON.ru і / або OZON Travel на загальну суму від 10 000 рублів за період 12 місяців.
OZON Status присвоюється на наступний день після переходу необхідного для отримання OZON Status замовлення в статус "Виконано" (для замовлень на OZON.ru) або після здійснення перельоту / виїзду з готелю (для замовлень на OZON.Travel).
1.2 У які пункти видачі діє безкоштовна доставка OZON Status?
м. Київ
• м. Арбатська, вул. Новий Арбат, д. 2.
• м. Білоруська, площа Тверської застави, 3
• м. Китай-місто, Великий Спасоглініщевскій пров. 12/7
• м. Комсомольська, Комсомольська площа, д. 6, стор. 1, У-маг "Московський", 2 - поверх
• м. Крилатське, Рубльовському шосе, 48/1 ТЦ "Рублевський"
• м. Мар'їна Роща, Анненський проїзд, д. 3, стр.1.
• м. Нікополь, вул. П'ятницька, д. 6/1, стор. 9
• м. Свалявської, вул. Велика Новодмітровская, д. 14, стр. 4
• м. Таганська, 1-й Гончарний провулок, д. 4, стор. 3
• м. Тверська, Великий Гнездніковскій провулок, д. 3
• м. Теплий Стан вул. Профспілкова, 129А.
• м. Чеховська, г. Киев, ул. Мала Дмитрівка, буд.5 / 9
г. Харьков
• м. Зоряна, вул. Ленсовета, д. 88
• м. Маяковська (м. Площа Повстання) Невський проспект, д. 104, літ. А
• м. Московські Ворота вул. Заставська. д. 3, корп. 4, літер А
• м. Невський проспект, провулок Сергія Тюленіна, д. 4/23, літ. А
• м. Петроградська, вул. Велика Монетна, д. 16
• м. Спортивна, Малий пр-кт В.О. дім 7
Мукачево
• проспект Перемоги, буд.11
• вул. Володарського, д.39
Детальна інформація
1.3 Чому я не можу скористатися безкоштовною доставкою OZON Status?
2. Умови і механізм надання статусу
2.1 Як отримати Ozon Status?
Для отримання Ozon Status достатньо здійснити три покупки на Ozon.ru і / або Ozon.Travel на загальну суму від 10 000 рублів за період 12 місяців.
Після того, як ваші замовлення будуть враховані в програмі (п.2.7), вам стануть доступні привілеї Ozon Status.
2.2 Коли я зможу отримати Ozon Status?
Ozon Status присвоюється автоматично після того, як замовлення, необхідний для його отримання, буде врахований у програмі (п.2.7).
2.3 Скільки буде діяти Ozon Status?
Ваш статус буде діяти 12 місяців з моменту присвоєння.
Якщо в день закінчення статусу у вас буде оформлений замовлення, який ще не врахований в програмі (п.2.7), але облік якого призведе до продовження статусу, то ми продовжимо термін дії вашого статусу до моменту обліку даного замовлення в програмі, але не більше ніж на 45 днів, після закінчення яких відбудеться автоматичний перерахунок статусу.
2.4 Як я можу продовжити термін дії Ozon Status?
Просто продовжуйте робити покупки на Ozon.ru і / або Ozon.travel. Ми продовжимо ваш статус на 1 рік, якщо ви зробите по крайней мере 3 покупки на загальну суму від 10 000 рублів з моменту отримання статусу. Продовження статусу відбувається на наступний день після закінчення терміну дії поточного статусу.
У вас вже є Ozon Status? Дізнайтеся, як вам продовжити статус в особистому кабінеті.
2.5 Чи можуть іноземні клієнти отримати Ozon Status?
Так, клієнти, які здійснюють покупки за межами Укаїни, можуть отримати Ozon Status. Однак, на жаль, іноземним статусним покупцям недоступна знижка на доставку і Ozon гарантія.
2.6 Чи можуть юридичні особи отримати Ozon Status?
Не можуть. Для юридичних осіб діє спеціальна програма Ozon-Бізнес.
2.7 Коли моє замовлення буде врахований у програмі Ozon Status?
Замовлення, оформлений на Ozon.ru, враховується в Ozon Status після його переходу в статус "виконаний". Дізнатися, перейшов чи замовлення в статус "виконаний" ви можете в розділі "Мої замовлення" ..
Якщо замовлення містить товари, продавцем яких є партнер Ozon.ru, то замовлення буде врахований у програмі через 30 днів після його переходу в статус "виконаний". У разі, якщо продавцем товарів є партнер Ozon.ru, його юридична особа вказується на картці товару. приклад:
Продавцем товару є Ozon.ru
Продавцем товару є партнер Ozon.ru
Замовлення, оформлені на Ozon Travel, враховуються в Ozon Status на наступний день після здійснення перельоту / переїзду або виїзду з готелю. Дізнайтеся більше про облік замовлень Ozon Travel (п.4.6).
У Ozon Status не враховується сума анульованих товарів.
3. Привілеї програми Ozon Status
Бали за кожну покупку
3.1.1 За які товари нараховуються бали Ozon Status?
3.1.2 Коли нараховуються бали Ozon Status?
Бали Ozon Status нараховуються через 14 днів після переходу замовлення в статус «виконано».
Бали Ozon Status за товари, продавцем яких є партнери Ozon.ru (п.2.7), нараховуються через 44 дні після переходу замовлення в статус «виконано».
3.1.3 Який термін дії балів Ozon Status?
Термін дії балів Ozon Status - 1 рік з моменту нарахування. У разі невикористання бали списуються щомісяця кожна десята число місяця. Ви отримаєте повідомлення по електронній пошті за 30 і за 7 днів до закінчення терміну дії балів. Дізнатися стан бального рахунку ви можете в особистому кабінеті.
3.1.4 Як я можу використовувати накопичені бали Ozon Status?
3.1.5 Як розраховується кількість балів Ozon Status за товар?
3.1.6 Чому не нараховано бали за замовлення?
Ми обов'язково вам відповімо в максимально короткий термін.
3.2 Знижка на доставку
3.2.1 Як скористатися знижкою на доставку Ozon Status?
Для того, щоб скористатися знижкою на доставку Ozon Status, вам необхідно вибрати спосіб доставки кур'єрською службою Ozon.ru в пункт видачі замовлень Ozon.ru або почтойУкаіни наземним транспортом. Якщо у вас залишилися безкоштовні доставки Ozon Status, то ви зможете скористатися знижкою після того, як у вас закінчаться безкоштовні доставки. Детальніше в п.1.5.
3.2.2 Які види доставки доступні в рамках привілеї Ozon Status «Знижка на доставку»?
Для всіх власників Ozon Status діє знижка 25% на наступні способи доставки:
- Кур'єрська доставка Ozon.ru
- Доставка в пункти видачі замовлень Ozon.ru
- ПочтойУкаіни наземним транспортом
3.2.3 Скільки разів я можу скористатися знижкою на доставку Ozon Status?
Знижка на доставку діє на необмежену кількість замовлень, оформлених в період дії статусу.
3.2.4 Чому мені не надано знижку на доставку?
Якщо у вас залишилися безкоштовні доставки Ozon Status, то ви зможете скористатися знижкою після того, як у вас закінчаться безкоштовні доставки. Детальніше в п.1.5. Знижка на доставку не надається для замовлень, що містять принаймні одну книгу і вартістю до 1 000 рублів, в пункти видачі замовлень Ozon.ru, MAXIMA-EXPRESS, Яскравий світ, почтомати QIWI Post, Logibox, Постамат PickPoint в Москві і Харкові. Для даних способів доставки діє спеціальний тариф. 49 рублів замість 99 рублів.
3.2.5 В які пункти видачі діє безкоштовна доставка OZON Status?
м. Київ
• м. Арбатська, вул. Новий Арбат, д. 2.
• м. Білоруська, площа Тверської застави, 3
• м. Китай-місто, Великий Спасоглініщевскій пров. 12/7
• м. Комсомольська, Комсомольська площа, д. 6, стор. 1, У-маг "Московський", 2 - поверх
• м. Крилатське, Рубльовському шосе, 48/1 ТЦ "Рублевський"
• м. Мар'їна Роща, Анненський проїзд, д. 3, стр.1.
• м. Нікополь, вул. П'ятницька, д. 6/1, стор. 9
• м. Свалявської, вул. Велика Новодмітровская, д. 14, стр. 4
• м. Таганська, 1-й Гончарний провулок, д. 4, стор. 3
• м. Тверська, Великий Гнездніковскій провулок, д. 3
• м. Теплий Стан вул. Профспілкова, 129А.
• м. Чеховська, г. Киев, ул. Мала Дмитрівка, буд.5 / 9
г. Харьков
• м. Зоряна, вул. Ленсовета, д. 88
• м. Маяковська (м. Площа Повстання) Невський проспект, д. 104, літ. А
• м. Московські Ворота вул. Заставська. д. 3, корп. 4, літер А
• м. Невський проспект, провулок Сергія Тюленіна, д. 4/23, літ. А
• м. Петроградська, вул. Велика Монетна, д. 16
• м. Спортивна, Малий пр-кт В.О. дім 7
Мукачево
• проспект Перемоги, буд.11
• вул. Володарського, д.39
Детальна інформація
3.3 Подарунок на день народження
3.3.1 Коли я отримаю «Подарунок на день народження»?
3.3.2 Як можна скористатися «Подарунком на день народження»?
3.3.3 Коли я можу скористатися «Подарунком на день народження»?
3.4 Ozon Гарантія
3.4.1 Чим відрізняється Ozon Гарантія від звичайної гарантії?
Для володарів Ozon Status ми гарантуємо експрес-експертизу протягом 3-х робочих днів замість передбачених законом 10-ти робочих днів
3.4.2 Коли я зможу скористатися сервісом OZON Гарантія та які товари можу повернути?
Сервіс Ozon Гарантія поширюється на товари з розділів «Електроніка» і «Побутова техніка» не дорожче 20 000 рублів, придбані в момент дії Ozon Status. Скористатися ним можна протягом гарантійного терміну товару, але не пізніше, ніж закінчується термін дії статусу Ozon Status.
3.4.3 Як скористатися сервісом Ozon Гарантія?
обмеження:
• Привілей поширюється на товари з розділів «Електроніка» і «Побутова техніка»;
• Привілей поширюється тільки на товари неналежної якості;
• Максимальна вартість товару 20 000 рублів.
• Привілей поширюється на товари, куплені в період дії статусу.
3.5 Спеціальні пропозиції
3.5.1 Які спеціальні пропозиції будуть отримувати власники Ozon Status?
4. Інші питання:
4.1 Що таке Ozon Status?
Ozon Status - програма заохочення постійних покупців OZON.ru, яка дозволяє власникові статусу скористатися низкою привілеїв, таких як бали за кожну покупку, знижка на доставку, подарунок на день народження, Ozon Гарантія та іншими спеціальними пропозиціями.
4.2 Хто може стати учасником Ozon Status?
У програмі Ozon Status можуть взяти участь всі дієздатні фізичні особи, зареєстровані на Ozon.ru і / або Ozon.travel.
4.3 Які привілеї не будуть надані іноземним клієнтам?
Клієнти, які оформляють замовлення за межами Укаїни, можуть скористатися всіма привілеями, крім знижки на доставку і Ozon Гарантії.
4.4 Чому мій статус заблокований?
4.5 Що робити, якщо замовлення, необхідний для отримання статусу і / або балів Ozon Status, вже більше 14 днів знаходяться в статусі «Доставляється»?
4.6 Що зробити, щоб замовлення на Ozon.travel враховувалися в програмі Ozon Status?
4.7 Що робити, якщо я не знайшов тут відповіді на своє запитання?