Особистий кабінет для ЄРЦ, ЕРКЦ і ЄЇРЦ - онлайн-інструмент для ефективного управління ресурсами
Час не стоїть на місці, і завдяки прогресу і розвитку житлово-комунального господарства з'являються організації, відповідальні за вирішення нових завдань.
Однією з таких організацій є Єдиний розрахунковий центр (ЄРЦ). Робота подібних центрів завжди будується так, щоб громадян можна було обслуговувати максимально швидко, точно і якісно. Для цього в ЄРЦ використовуються сучасні сервіси, які засновані на передових інформаційних технологіях. Одним з таких сервісів є особистий кабінет мешканця:
Важливою метою створення Єдиних розрахункових центрів є дотримання законодавства. регламентує порядок проведення розрахунків за комунальні послуги. ЄРЦ взаємодіє з усіма учасниками цього процесу: самими мешканцями, які керують компаніями, постачальниками послуг ЖКГ. Всі вони стають рівноправними клієнтами ЄРЦ.
Перед Єдиним розрахунковим центром стоїть безліч важливих завдань сфери житлово-комунального господарства: Нарахування платежів за ЖКП. Друк, доставка платіжних документів мешканцям. Обробка інформації про платежі, що надійшли від мешканців. На її підставі далі формуються звітні форми для постачальників послуг. Розщеплення грошових коштів на підставі реєстрів про оплату населенням ЖКП (реєстри надходять з банків). Інформація передається в керуючі компанії. Перерахування оплат постачальникам ЖКП. Підготовка документів для реєстраційного обліку мешканців. Ведення прийому громадян.
Багато з них можна вирішити за допомогою спеціально розробленого програмного забезпечення. зокрема, за рахунок використання особистого кабінету для кожного мешканця.
Переваги використання особистих кабінетів в ЄРЦ. Інформація по кожному мешканцеві, що включає взаєморозрахунки по ЖКП. Відображення боргів і нарахувань по кожній послузі. Формування і можливість друку квитанцій на оплату. Передача показань лічильників. Оплата ЖКП онлайн через електронні платіжні системи. Прийом заявок в аварійно-диспетчерську службу.
Особистий кабінет може збільшити збирання платежів ЖКГ. за допомогою вбудованого сервісу email-повідомлень нагадає мешканцям про заборгованості, спростить збір свідчень лічильників.
Крім ЄРЦ, існують такі організації, як ЕРКЦ і ЄЇРЦ. Коротко розглянемо кожну з них.
Єдиний інформаційно-розрахунковий центр (ЄЇРЦ) - це організація, що працює в сфері прийому оплати за послуги ЖКГ. Вона є свого роду контролюючим органом, який стежить за тим, скільки грошей надійшло від мешканців в оплату комунальних послуг і скільки з них отримали ресурсопостачальними організації.
Організація веде єдину розрахункову базу по всім особовим рахункам. Як правило, система добре автоматизована, що мінімізує ризик помилок. Квитанції для оплати містять всю необхідну інформацію і вимагають лише внесення поточних показань лічильників мешканцями.
За допомогою особистого кабінету ЄЇРЦ буде легше формувати таку квитанцію для мешканців: власники можуть передавати показання лічильників онлайн, а також самі роздруковувати платіжні документи. Таким чином, ЄЇРЦ не потрібно буде витрачати час і гроші на друк і розсилку квитанцій для всіх власників приміщень. Крім цього, кабінет дозволяє мешканцям оплатити рахунки за допомогою електронних платіжних систем. Така можливість позбавить ЄЇРЦ від зайвої паперової тяганини і полегшить облік надійшли від мешканців оплат і їх подальший розподіл. Таким чином, робота за розрахунками і оплатах ЖКП буде максимально автоматизована за допомогою особистого кабінету. За рахунок цього у ЄЇРЦ залишиться більше часу на супутні завдання. Впровадження особистого кабінету розвантажить персонал центрів та дасть їм можливість приділяти більше уваги прийому відвідувачів і оформлення інших документів. За допомогою особистого кабінету ЕРКЦ зможе надавати своїм клієнтам всю необхідну інформацію онлайн, причому дуже оперативно. А модуль «Портал» допоможе об'єднати дані з кількох керуючим компаніям, що особливо актуально для ЄЇРЦ - адже вони обслуговують безліч організацій одночасно.
Єдиний розрахунково-касовий центр (ЕРКЦ) також є організацією, яка виконує інформаційно-розрахункові функції в сфері житлово-комунальних послуг. Такі центри займаються збором і диспетчеризацией платежів. Організація має централізовану базу.
Робота ЕРКЦ доповнена наступними завданнями. Ведення паспортного обліку та технічного паспорта будівлі. Облік заявок, поданих мешканцями. Реєстрація актів аварій, недопоставок. Збір свідчень лічильників, інформації (номера та повірки) про прилади обліку. Звітність по всім вищевказаним видам інформації.
Ці додаткові послуги інформаційної підтримки будуть корисні і керуючим компаніям, і постачальникам. Для компаній, що управляють ЕРКЦ є фінансовим агентом, який гарантує своєчасність всіх розрахунків.
Назва «Єдиний розрахунково-касовий центр» відображає основні завдання організації: обслуговування населення та прийом оплат. А значить, в роботі ЕРКЦ знадобляться такі функції особистого кабінету, як завантаження показань лічильників від мешканців, доставка квитанцій і прийом оплат.
В особистому кабінеті реалізована можливість взаємодії з аварійно-диспетчерською службою онлайн. Це істотно спростить реєстрацію всіх форс-мажорних ситуацій ЕРКЦ і складання звітності по ним: мешканці можуть залишити свої заявки через інтернет в будь-який час доби. Для диспетчера в особистому кабінеті буде доступно вікно для роботи з заявками. Показання приладів обліку мешканці зможуть щомісячно залишати в особистому кабінеті, що полегшить ЕРКЦ збір цих розрізнених даних. В результаті процес розрахунку оплат за комунальні послуги стає швидше.
Так чи необхідні всі ці єдині центри?
ЄРЦ, ЕРКЦ і ЄЇРЦ - організації, створені для того, щоб виконувати завдання централізації розрахунків в галузі житлово-комунального господарства. Робота таких центрів будується за допомогою новітніх систем обліку.
Можна зробити висновок, що єдині розрахункові центри дійсно полегшують життя всім учасникам відносин у сфері житлово-комунального господарства: мешканці можуть оплатити рахунки за комунальні послуги, отримати відповіді і необхідну інформацію по галузі ЖКГ в одному місці; керуючі компанії розвантажені і є рівноправним клієнтом нарівні з мешканцями та постачальниками ресурсів; ресурсопостачальними організації також позбавлені від зайвих трудовременних витрат, оскільки розрахункові центри беруть на себе роботу з населенням через свої абонентські служби.
Таким чином, єдині центри за рахунок високого рівня автоматизації, широкої мережі своїх абонентських служб, принципу роботи єдиного вікна можуть акумулювати в собі кілька важливих функцій - тим самим спрощуючи процес взаємодії в сфері житлово-комунального господарства.
Поділіться посиланням з друзями: