Основні поняття і принципи системного управління техніко-економічним розвитком підприємства,
Бібліографічний опис:
З управлінської точки зору система - це група взаємопов'язаних і цілеспрямовано взаємодіючих елементів, кожен з яких, вносить певний внесок у характеристики цілого.
На відміну від консервативних систем (механічних об'єктів) організація є складнішою соціотехніческую систему, яка в загальноприйнятому варіанті визначається як робоча система, що складається з технічної підсистеми, підсистеми персоналу, зовнішнього середовища, яка взаємодіє з організацією, і організаційного проектування [1].
Формування поглядів про социотехнических системах бере свої витоки з досліджень Е. Триста і К. Бемфорт з Тавістокскої інституту. Дослідники, проаналізувавши і узагальнивши досвід «стихійного» впровадження композиційного методу організації праці, розробили відповідні рекомендації, використання яких призвело до підвищення продуктивності праці і зменшення кількості конфліктів [2].
Основним підсумком роботи Е. Триста і К. Бемфорт стало висунення двох фундаментальних положень щодо социотехнических систем [Там же]:
2. Социотехническая система є відкритою і, отже, повинна підтримувати взаємозв'язок із зовнішнім середовищем, щоб працювати і розвиватися.
У сучасній науково-практичній літературі можна виділити кілька моделей соціотехнічних систем.
Перша модель описує соціотехніческую систему як систему управління трудовими процесами. Даний підхід спирається на роботу Дж. Грейсона і К. О'Делл «Американський менеджмент на порозі 21 століття» [3].
В рамках даної концепції головна мета социотехнических систем - знайти оптимальне співвідношення між цією технологією, залученими людьми і потребами організації; створити систему управління для більш активного залучення працівників, підвищення продуктивності, якості та прибутку.
Американська модель социотехнической системи в нашій інтерпретації представлена у формі таблиці (табл.1)
Основні складові социотехнической системи (американська модель)
Друга модель социотехнической системи є інтерпретацією американської моделі в рамках дисципліни «Організаційний розвиток». Социотехническая система в даному контексті визначається в аспекті взаємодії людини і техніко-технологічних факторів праці і є синтезом наступних підсистем [1]:
Для реалізації управлінського впливу в контексті управління техніко-економічним розвитком слід виконати попереднє теоретичне уявлення організації (підприємства) як складної саморозвивається социотехнической системи. Виконання даного завдання можливо при виконанні цілого ряду вимог в процесі социотехнического проектування (включаючи проектування підсистем управління інтенсифікацією виробництва), які з нашої точки зору повинні включати наступне:
1. Модельована організація повинна за характером своєї діяльності бути відкритою системою, тобто вона повинна бути включена в систему зв'язків з іншими організаціями та зовнішнім середовищем, здійснюючи обмін з ними ресурсами, продукцією (послугами), інформацією та іншими результатами своєї діяльності, технологічний трансфер і кооперацію в науково-технічній сфері.
3. Підприємства промислового типу оптимально досліджувати як складні системи з прямими позитивними і негативними зворотними зв'язками, складовими елементами якої є більш прості системні функціональні одиниці з блоками управління.
4. Для опису управлінських процесів в социотехнической системі необхідно конкретне визначення зв'язків і взаємодій блоку управління системою з блоками управління підсистем (простих і складових системних функціональних одиниць).
6. Зниження інерційності модельованих социотехнических систем можливо тільки за рахунок створення централізованої бази знань і використання стратегічного підходу до спостереження за зовнішнім середовищем.
7. Відносна ефективність функціонування системи визначається шляхом співвіднесення результатів її дії з очікуваними значеннями заздалегідь визначених параметрів.
На наш погляд структурні і функціональні зміни слід здійснювати спільно, так як зміна окремих елементів системи часто вимагає істотних змін зв'язків між ними, а також вибір нових показників ефективності роботи системи, в якості яких можуть бути обрані макропеременние, що характеризують її макро- і соціоконфігурацію. При цьому управління процесом внутрішньої інтеграції в системі є найбільш складним і першочерговим завданням.