Олег Єремєєв на флампе
Як би м'якше написати цей відгук. Більше ніколи не зайду в цю мережу магазинів і так само агресивно, як мені намагалися втюхати доп, буду умовляти всіх знайомих і друзів утримуватися від покупок в цих магазинах!
Ситуація в наступному, мимохідь, швидко, хотіли купити туфлі дівчині, вибрали на сайті, йшли саме за ними. Поміряли, побачили.
Як би м'якше написати цей відгук. Більше ніколи не зайду в цю мережу магазинів і так само агресивно, як мені намагалися втюхати доп, буду умовляти всіх знайомих і друзів утримуватися від покупок в цих магазинах!
Ситуація в наступному, мимохідь, швидко, хотіли купити туфлі дівчині, вибрали на сайті, йшли саме за ними. Поміряли, побачили банер з акцією, подивилися що є ще - нічого не зацікавило. Взяли свої туфлі, підходимо до каси - черга. ОК чекаємо. Приблизно 5 хвилин і підходимо і почалося - касир починає вмовляти взяти щось ще, мовляв, - дивіться акція, беріть не пошкодуєте, ціни будуть рости, і інше бла-бла-бла, - ось ви там не бачили босоніжки йдіть подивіться. Ну, пішли подивилися - все недуже. Знову до каси і знову чергу, тільки вже хвилин на 10, а ми поспішаємо. Ну, чекаємо, знову. Підходимо, знову та ж пісня, ну ми їй чемно пояснюємо - подивилися, не подобається, нам нічого не треба, ми поспішаємо і взагалі ми б вже пішли, але втратили в цьому (я не знаю як утримуватися від матів) задушливому магазині пристойно часу з -за неї! Зітхнувши дівчина починає пробивати туфлі, довго. Починає ще оформляти карту, мовляв подарунок, 2 тисячі бонусів, ну ок, давайте (і тут же приходить смс що ні 2к, а 500, ну на це взагалі плювати, це дрібниця в порівнянні з тим що відбувалося далі). І тут знову починається, а може сланці візьмете? Ні! Не потрібні! Тут вона говорить - безкоштовно, в подарунок. Ну, в подарунок - ок, давайте, компенсація за витрачений час буде. Вибрав які подобаються, даю їй, ой - каже вона, вони будуть за 100 рублів. Тут у мене вже починає підгоряти. Хрін з ними, давайте за 100, але я вже дуууже хочу піти звідси. Пробиває, прошу зробити безнал, оплачую картою і мало не бігом уже з цього місця. Але по шляху заглядаю в чек - а там - 1499 взуття і 299 рублів сланці. Тобто мене відверто обдурили! Спочатку презентуючи сланці як подарунок, потім, у неї виявляється помилочка вийшла, 100 рублів, а на виході все 300. Повертаюся. Ой вибачте-вибачте, це не ті сланці, давайте виберемо інші, мої плани вже впали, йдемо вибирати сланці за 100 рублів, ЯКІ МЕНІ НЕ ПОТРІБНІ і через неї я змушений втрачати час (а зокрема через долбануть керівництво яке так "налаштовує" своїх співробітників що б так нібито підняти продажі, але з таким ставленням ви їх точно не підійміть), зараз зробимо повернення - каже вона. Робить повернення на повну суму, і каже - оплачуйте заново. А гроші то мені на карту назад не прийшли! Зараз, - каже, прийдуть на протязі 10 хвилин. Чекаю. Але вороття немає. Дзвоню в банк і з'ясовується що повернення грошей на карту відбувається протягом 30 ній. Ось в таку неприємну ситуацію мене втягнули співробітники і мережа магазинів карі, з сервісом гірше, я ще не стикався. таких продажників гнати треба за шию, повний ідіотизм. Типу гуру в продажах? Ну ну. диваки на букву М з підвищеним ВВВ!
Резюмую: продукція - Г, поглянути особливо нема на що, посередні тапки, якщо одні більш-менш з усього асортименту знайшов - то добре. Продавці (в цілому, не тільки магазинні) - повне дно і некомепетенція! В самому магазині задуха - НЕ продихнути. Особисто у мене - втрачений час в порожню, що звалилися плани, обман покупця і гемор з завіснувшімі на 30 днів 1798 рублів з вини магазину, а не банку (передчуваю як відповідатиме представник мовляв це ваш банк косячний 30 днів повертає) - не було б цього тупого нав'язування, а потім ще й обману - то подарунок, то 100 рублів, а на ділі 299, то і не було б повернення! Взяв би я ці туфлі, підійшов до каси, заплатив і пішов, а не стояв би біля неї два рази в цілому - 15 хвилин, оплата зайняли близько 10 хвилин, і ще потім розгляд з поверненням, а в підсумку довелося ще зверху тисячі чотиреста дев'яносто дев'ять платити! Ніколи, більше, ніколи не зайду в цю дерьмосеть і не раджу нікому. Купіть дорожче на 500-1000 рублів в монро, не сервіс, а проблеми одні.
Олег, добрий день!
Дякую за сигнал.
Нам дуже шкода, що дії співробітника одного з наших магазинів стали причиною розчарування. Приносимо щирі вибачення за непорозуміння і незручності.
Ми не можемо залишити описаний вами випадок без уваги, мають намір розібратися в причинах того, що сталося і провести роботу з.