Оформляємо закордонний паспорт за допомогою порталу держпослуг
Оформляємо закордонний паспорт за допомогою порталу держпослуг
Коли підійшов час оновлювати закордонного паспорта, ми вирішили, що це хороший привід познайомитися з порталом державних послуг і оформити нові документи з його допомогою.
Зареєструвалися на держпослуг ми завчасно, оскільки процес цей нешвидкий - після реєстрації на сайті потрібно чекати звичайне паперове лист з паролем. Лист доставляється Поштою РФ, і це потрібно враховувати: якщо новий закордонний паспорт потрібно терміново, краще піти традиційним шляхом.
Опишу всю процедуру оформлення закордонних паспортів через держпортал.
Якщо ви вже щасливий володар Особистого кабінету на сайті gosuslugi.ru, подати заяву на отримання закордонного паспорта буде не надто складно. Приємною новиною стало те, що портал дозволяє заповнити анкету в електронному вигляді прямо на сайті. Не потрібно возитися з паперовими заявами, які при прийомі строго перевіряють і часто відправляють переписувати якусь дрібницю. Звичайно, і зараз можна припуститися помилки при заповненні (про що вам прийде повідомлення по електронній пошті). Доведеться виправити недоліки і відправити анкету заново. Але головна перевага - нікуди зайвий раз ходити не треба, всі дії ви робите, сидячи за комп'ютером, а це дуже економить час.
В Особистому кабінеті на порталі є розділ «Електронних послуг». У ньому при виборі першого пункту - «Федеральна міграційна служба» - відкривається перелік доступних сервісів. Як водиться в державних установах, все написано казенною мовою, і видача нового біометричного закордонного паспорта називається тут так:
Оформлення та видача паспортів громадянина Укаїни, що засвідчують особу громадянина Укаїни за межами території Укаїни, що містять електронні носії інформації.
Кількома на цю послугу і заходимо на сторінку, де бачимо всю інформацію про неї: назва, терміни, оплата, перелік документів, підказки, як отримати.
Якщо потрібно замовити і дитячий паспорт (як в нашому випадку), тут же, в розділі «Суміжні послуги» (блок праворуч на сторінці), вибираємо пункт «Отримання паспорта нового покоління неповнолітнім громадянином Укаїни у віці до 14 років».
Як показала практика, на дитину отримати цей документ простіше і швидше, ніж на дорослого.
Для заповнення заяви на дитину вам знадобляться: український паспорт представника, свідоцтво про народження і фотографія малюка.
В кінці процедури потрібно завантажити файл з фотографією малюка.
Фотографія ця - поки що не для паспорта (для біометричного паспорта будуть фотографувати на місці при прийомі документів), а тільки для заяви. Однак і до неї пред'являються особливі вимоги:
«... фотографії в чорно-білому або кольоровому виконанні, розміром 35 × 45 мм з чітким зображенням обличчя, строго в анфас, без головного убору.
Допускається подання фотографій в головних уборах, що не приховують овал обличчя, громадянами, релігійні переконання яких не дозволяють показуватися перед сторонніми особами без головних убори.
Фотографії у форменому одязі не приймаються ».
Можете поекспериментувати з фотографіями будинку або ж, для вірності, зайти в фотоательє. Ми вибрали другий шлях і за деяку доплату отримали не тільки відбитки фотографій, але і файли зображень.
При завантаженні фотографії на сайт є можливість повертати і кадрувати знімок. Також автоматично перевіряється його розмір: при спробі вкласти файл вагою менше 100 КБ у мене з'явилося повідомлення про те, що фотографія занадто маленька:
Після збільшення ваги фотографії до 200 КБ система успішно його завантажила, після чого заява була прийнята.
Заповнити заяву на дорослу людину виявилося справою більш важким. Придалися такі документи: паспорт український, старий закордонний паспорт, трудова книжка (або дані з неї) і фотографія.
Після відправки заяв в Особистому кабінеті можна відстежувати їх статус.
Однак простіше стежити за статусом своєї заяви по електронних листів з порталу держпослуг.
Після перевірки і успішного прийому заяви на email (на це пішов буквально 1 день) прийшло запрошення:
Ми підготували всі документи, їх копії, роздруківки запрошень з держпослуг (про всяк випадок), взяли з собою дитину (його особиста присутність теж необхідно для фотографії) і вирушили в УФМС.
На місці виявилося, що роздруковане запрошення з переліком необхідних документів було взято недаремно. Коли з нас зажадали ще й старий закордонний паспорт (якого в списку документів не було, а тому ми з собою його не взяли), ми пред'явили співробітнику УФМС лист з держпослуг, і вона змушена була відступити.
Дитячий закордонний паспорт був готовий першим - вже через 3 дні після подачі документів. На електронну пошту надійшла чергова інструкція по його отриманню:
«Готово. Шановна Вероніка Олександрівна! Ваш закордонний паспорт готовий. При отриманні закордонного паспорта необхідно при собі мати паспорт України заявника, свідоцтво про народження дитини та закордонний паспорт (при наявності). "
Дорослі закордонного паспорта оформлялися 17 днів. Для їх отримання вже потрібні були і старі закордонні паспорти, що і було зазначено в запрошенні:
«Готово. Шановна Вероніка Олександрівна! Ваш закордонний паспорт готовий. При отриманні закордонного паспорта необхідно при собі мати паспорт України та закордонний паспорт (при наявності). "
А тепер - трохи про неприємні моменти, що виникли під час роботи з порталом держпослуг.
Система дуже нестабільна, багато зависала, причому, в найвідповідальніший момент - під час заповнення відомостей про трудову діяльність. Після довгої і кропіткої заповнення всіх даних про роботу за останнє десятиліття сайт не перейшов до наступного етапу, а видав помилку. Кілька спроб повернутися до заповнення не увінчалися успіхом, також довго не вдавалося почати анкету з початку.
Дуже комічно виглядав момент очікування на сайті, коли на екрані красувалося будівля Уряду та гордо майорів український прапор, після чого картинка змінилася на повідомлення про помилку.
На підтвердження своїх слів привожу цілу стрічку скріншотів помилок, виданих мені сайтом держпослуг:
Після того, як, нарешті то, я змогла потрапити в чернетку розпочатого заяви, то виявила, що вся робота щодо заповнення трудової діяльності за 10 років пішла прахом і потрібно все починати заново. Зайве нагадувати, що я була цим «злегка» засмучена.
У загальному і цілому треба визнати, що портал держпослуг, незважаючи на деякі недоробки, значно полегшує спілкування з державними установами та заслуговує нашу вдячність.