Оцінка особистості по - зовнішніми ознаками
Оцінка особистості за зовнішніми ознаками
Будь-яка людина сприймається нами, як правило, у вигляді цілісного образу. Ми формуємо своє враження про нього, іноді ігноруючи багато змістовні чинники. Особа, тіло, руки, голос, мова об'єкта, що є показниками його зовнішніх реакцій, як би вислизають від нашої уваги. Тим часом особа висловлює мімічні рухи, послаблюючи або посилюючи їх поглядом очей. Тіло, маючи відповідні форми, приймаючи характерні пози, справляє сприятливе або несприятливе враження. Жестикуляція рук викликає у нас почуття симпатії або антипатії до людини. Голос з властивим йому діапазоном звукових частот, резонансом, темпом і іншими факторами створює у нас відчуття приємного або неприємного. І нарешті, мова, яка відображає внутрішній інтелект, змушує нас захоплюватися, дивуватися або розчаровуватися в досліджуваному особі.
Таким чином, при оцінці особистості за зовнішніми ознаками керівник повинен розуміти реакції особи, тіла, рук, голосу і мови. Дослідження вітчизняних психологів націлюють нас на вивчення в цьому плані: експресивних реакцій особи, руху очей, статури, пози, ходи, жестів, голосу і мови.
Мистецтво «читання особи» відомо з глибокої давнини. Тривалий час по обличчю намагалися не тільки визначати риси характеру, але і передбачати долю. Психологи витратили багато часу і сил, намагаючись знайти схожість між рисами обличчя і характером людини.
Відомий український педагог П. Ф. Лесгафт стверджував, що людина, яка не піддавався ніяким сильним відчуттям, має свіже обличчя. Внутрішні побоювання, що становлять основу тривожності людини, змушують його супроводжувати свої дії поруч несвідомих рухів. «Ханжа - підкреслював П. Ф. Лесгафт, - під спущеним століттям око не знаходить собі місця, як би підглядаючи за оточуючими. По обличчю можна визначити національний тип, тип інтелігента, тип чиновника, військового, купця, селянина, лакея ... На обличчі військового звичайно видно вираз самовпевненості, готовність діяти, тобто здійснювати рух відповідно одержуваних вражень (наприклад, у підлеглих), або ознаки зарозумілості ( у начальницьких) ».
В даний час доведено, що особа може відображати весь спектр емоційного стану людини. Дослідженнями встановлено загальнолюдські і індивідуальні та емоційні експресії. Основу їх складають шість систем лицьових реакцій, конкретно відображають здивування, страх, обурення, відраза, радість і печаль. Як правило, засвоєння особливостей прояву загальнолюдських експресії дає можливість навчитися «читати» емоційний підтекст дій цікавить особи. Познайомимося з цим докладніше на прикладі загальнолюдських експресії.
Подив - це моментальна реакція. Вона завжди з'являється раптово. Якщо є час обдумати те, що може здивувати, здивування на обличчі не зафіксується. Стимули подиву: вид об'єкта, звук, запах, дотик до чогось, повідомлення, ідея. Слід зазначити основні прояви реакції подиву: брови кирпатий вгору, на лобі широкі зморшки; очі широко, розслаблено відкриті, над райдужною оболонкою видно білу склера; відповідно, рот відкритий.
Страх - це емоція, що виникає в передбаченні чогось виключно згубного для особистості. Причиною страху може бути очікування фізичного болю, будь-яких неприємних для особистості подій, які ця особистість не в силах запобігти.
Основні прояви реакції страху: брови підняті, розтягнуті і зведені; короткі зморшки на лобі очі розкриті, вгорі видно білу склера, нижню повіку дуже напружене; губи розсунуті, сильно напружені та відтягнуті назад. Вираз емоції страху відрізняється від виразу емоції подиву чотирма моментами:
- При реакції подиву зморшки проходять через весь лоб, при реакції страху вони коротше і позначаються над переніссям.
- Очі напружені.
- Розкритий рот безформно спотворений, губи напружені.
- Подив - швидкоплинна реакція, а страх - більш тривала.
Іноді емоція страху може злитися з подивом. Це відбувається в тому випадку, якщо згубні події не очікуються, а наступають моментально. За першочерговості і стійкості прояви тієї чи іншої емоції можна судити про переважання страху або здивування.
Обурення є результатом психічного розладу, фізичної загрози або наміри завдати комусь психологічну, фізичну шкоду. У стані гніву у людини піднімається кров'яний тиск, від чого червоніє обличчя, на скронях і шиї здуваються вени, частішає дихання, напружуються м'язи. Основні прояви реакції гніву: брови зсуваються, між ними з'являються вертикальні складки, зовнішні кінці брів піднімаються; лоб без горизонтальних зморшок; очі звужуються; губи напружено стислі, іноді в гримасі оголюються зуби.
На практиці контрольовані реакції гніву (злості) проявляються в двох різновидах. При появі першого різновиду гніву його індикатором є одні брови, обличчя ж залишається нейтральним. Це може мати місце у випадках, коли людина:
- відчуває легке роздратування;
- обмірковує якусь складну, не піддається вирішенню проблему;
- концентрує на чому-небудь увагу;
- критично оцінює слова, справи, вчинки;
- намагається приховати злість від оточуючих.
Про прояві другого різновиду гніву сигналізують: а) брови і повіки і б) рот і повіки. Це відбувається тоді, коли людина слухає якесь надзвичайно довге, насичене повтореннями, нецікаве для нього повідомлення.
Відраза є реакцією на відчуття смаку, запаху, звуку, дотику і виду деяких об'єктів, в тому числі і людей. Природно, вплив такого об'єкта і прояв реакції на нього залежать від культури спостережуваного і ситуації, в якій він (а) знаходиться.
Основні прояви реакції відрази: брови опущені; відсутність зморшок на лобі; очі звужені, майже закриті; куточки губ опущені. Іноді при сильному ступені відрази рот відкритий і напружено, як при нудоті, висунутий язик; на носі зморшки. Чим сильніше огиду, тим більше зморшок і тим напруженіше ніс.
Спектр реакції відрази дуже широкий - від ледве помітного наморщіваніе носа до спотворення всього особи в гримасі нудоти. Відраза по відношенню до людей зазвичай виступає у вигляді презирства. Експресивні реакції відрази у відповідь на ситуацію можуть зливатися з реакціями подиву і страху. При поєднанні гніву і огиди зазвичай домінує останнім. Експресивні реакції тут відображають переживання думки; «Як посміли ви показати мені цю гидоту?» У поєднаннях подиву і гніву домінує гнів, а в поєднанні гніву і страху домінує страх.
Радість переживається як відчуття збудливої і піднімає настрій, полегшення від чогось неприємного або небезпечного. Основні прояви реакції радості: брови і лоб майже не беруть участі у формуванні експресії, очі часто звужуються і блищать; рот розтягується, куточки губ піднімаються догори. Цю емоцію радості можна передати словами; «Як я радий!», «Як мені приємно!», «Як я щасливий!» У деяких випадках радість може зливатися з подивом, при цьому, як правило, реакція подиву фіксується лише на мить. Досить часто Експрес радості маскуються гнів і страх.
Печаль найчастіше викликається якимись втратами. Вона фіксується на обличчі від декількох хвилин до декількох днів. Дана емоція має досить широкий діапазон - від стану смутку, до горя і страждання, коли мають місце крики, зойки, судорожні рухи руками і тілом. Зовнішні прояви між тим не завжди свідчать про глибину переживань: одні люди схильні горе переносити мовчки, інші шумно.
Основні прояви реакції печалі: брови зрушені разом, зовнішні кінці опущені між бровами невеликі вертикальні складки; на середині чола короткі зморшки, очі злегка відкриті, і між нижнім і верхнім століттям утворюється складка у вигляді трикутника; куточки рота опущені вниз.
При оцінці досліджуваного особи слід мати на увазі, що деякі люди схильні постійно переживати печаль. Зустрічаються люди, які ніколи не фіксують на обличчі печаль. Дуже сильний відбиток накладають на прояв цієї емоції національні особливості. Наприклад, скандинави намагаються приховати свою печаль злістю, японці - завжди посмішкою. При злитті печалі і страху превалює страх, при злитті печалі і гніву - верх бере гнів. Разом з тим характерне при печалі положення брів все ж збити важко.
Як правило, емоції виникають у відповідь на якийсь подразник. Разом з тим арсенал мімічних рухів для вираження емоцій один і той же; страх викликає напругу лицьових м'язів, радість - розслаблення і т. д.
Таким чином, оцінюючи емоційні переживання людей по обличчю, необхідно враховувати характер подразника, загальнолюдську систему емоцій, національність, до якої належать, і особливості поведінки конкретного індивіда.
Очі. Людина мимоволі широко відкриває очі, якщо раптово бачить щось дивовижне, при цьому безконтрольно розширюються зіниці очей. Помічено, що очі розширюються при погляді на людину, яка подобається, і звужуються при погляді на неприємну особистість. Коли людина задоволена отриманою інформацією або хоче про щось подумати, він відводить очі вбік. Якщо хто-небудь ловить погляд іншої людини, значить він хоче звернути його увагу на себе або навіть увійти з ним в довірчі відносини. Зазвичай же люди дивляться в очі один одному десь близько 20% проведеного в бесіді часу,
Слід зазначити, що по очах визначають напруженість, владність, зацікавленість, відносини симпатії і антипатії, підпорядкованості та домінування. Очі звужуються при гніві, презирство, почутті зверхності; розширюються при здивуванні і страху; закриваються при деякій мірі страху і сорому, покриваються «поволокою» в хвилину ніжності; туманяться при горі і смутку; блищать при радості і відчутті надії. Виділяють погляди: сумний, ніжний, страдницький, гнівний, радісний, сумний, полохливий, самовдоволений, сором'язливий, подиву, поваги, презирства, сили, торжества, благоговіння.
Тіло. Воно є носієм даних про стать, вік, расу людини. Враження, яке створюється при сприйнятті тіла людини, певним чином характеризує його. Розрізняють три основних типи статури: 1) ендоморфний (товстий, круглий); 2) мезоморфних (атлетичний, мускульний); 3) ектоморфний (високий, худий). На практиці вже доведено, що ендоморфний тип, по натурі найчастіше балакучий, доброзичливий, злагідний; мезоморфних - схильний до ризику, навіть до лідерства, самостійний; ектоморфний - нервовий, напружений і т. д. Психіатрична та психолого-психіатрична експертиза, а також спортивна психологія мають цього вдосталь доказів.
Хода. Її особливості залежать як від статури, так і від емоційного настрою. Коли людина знаходиться в смутному стані, він, як правило, «волочить» ноги, дуже часто тримає руки в кишенях і втягує голову в плечі. Людина повний енергії пересувається «стрибками»: то він швидко рухається вперед, то затягує крок. Впевнений в собі людина зазвичай тримає високо підборіддя, не гне спини, рішуче розмахує руками і крокує розмірено, явно бажаючи створити про себе позитивне враження.
Руки. Їхній рух передає інформацію про всі аспекти особистості людини, В житті говорять, що якщо людині зв'язати руки, він стає мовчазним, В житті кожна людина володіє своїм стилем маніпуляції, тобто жестами, які відображають приналежність його до певної культури. Дуже часто жести свідчать про етнічне походження людини, про її виховання, професії та т. Д. Як правило, жести поділяються на ілюстратори, регулятори, адаптери, ефектори та емблеми.
Голос і мова вивчається людини дають нам інформацію про його емоційних переживаннях, інтелекті, ерудиції та навіть характері. Голос людини дозволяє судити про підрядковому сенсі висловлювання, переживаннях мовця, ступеня його володіння мовою, культурі та індивідуально-психологічні особливості. Існують індивідуальні особливості голосу (діапазон звукових частот, резонанс, темп і контроль мови) і вокальні змінні (інтенсивність, висота, протяжність).
Всі індивідуальні особливості є стійкими характеристиками особистості. Вони дають можливість відрізнити один голос від іншого і, отже, оцінити мовця по самим різним аспектам. Велику роль при оцінці говорить грають також вокальні змінні.
Якщо в мові вживається весь спектр звуків від високих до низьких тонів, говорять про широкий діапазон голосу. Якщо ж мова ведеться переважно в одній тональності, ми стикаємося з вузьким діапазоном голосу. Така мова називається монотонною. Зазвичай ми підвищуємо голос, коли ставимо питання, і знижуємо, коли завершуємо повідомлення.
Слід тут зазначити і резонанс - це прояв таких особливостей голосу, як сиплість, шипіння, «рокіт», «громові» гуркіт і т. Д. Приниженням або підлегле становище особистості в житті зазвичай поєднується зі слабким резонансом, владна натура розвиває в своєму голосі « металевий відтінок »і розкотистим.
Темп ілюструє швидкість продукування мовлення (швидкий, середній або уповільнений темп). Кожній людині властивий певний темп мови. Інтенсивність мови може свідчити про ступінь емоційного стану людини. Мовна поведінка людини служить індикатором його загальної ерудиції, особливостей інтелекту, мотивації поведінки і емоційного стану.
Ерудиція може бути до певної міри оцінена змістовністю мови. Ерудиція передбачає перш за все наявність глибоких і різнобічних знань. Якщо по конкретним висловлюванням людини видно, що він добре розбирається в різних питаннях, швидко знаходить вагомі аргументи для підтвердження своєї точки зору, використовуючи при цьому адекватні мовні засоби, то про нього можна сказати, що це ерудована людина.
Інтелект людини оцінюється по логічності висловлювання і багатства мовного змісту. Вільний підбір слів, їх різноманітна зв'язок в пропозиції і, нарешті, легкість мовного продукування є індикаторами розвиненого інтелекту. Різні порушення в мовленні дуже часто сигналізують про порушення в розумових процесах людини. Ерудиція і інтелект, а також мотивація поведінки досліджуваного особи відносяться до змістовного фактору мови. Відзначимо, що мова є важливим інформативним сигналізатором при оцінці емоційного стану особи, що цікавить співробітників, зокрема, його емоційної напруженості. Тут керівнику необхідно познайомитися з трьома з них:
- Особливостями вибору слів.
- Специфікою граматичного оформлення висловлювання.
- Сприйняття мови в стані емоційної напруженості.
Ці критерії в даний час в достатній мірі вивчені і отримали експериментальне підтвердження. Коротко розглянемо їх.
- У стані емоційної напруженості багато людей при вираженні своїх думок зазнають труднощів у виборі слів. Зокрема, у порівнянні з промовою, що протікає в звичайних умовах, зростає кількість і тривалість пауз. Іноді на практиці їх називають паузами нерішучості. Є всі підстави припускати, що тривалі пошукові паузи в багатьох культурах народів світу є доказом емоційної напруженості людини. Щоб зробити правильний висновок, треба порівняти мова вивчається особи в спокійному стані і стані емоційної напруженості. В умовах емоційної напруженості словниковий запас стає менш різноманітним. Мова в цих випадках характеризується стереотипністю: хто говорить головним чином вживає ті слова, які найбільш типові для його діалекту, активно користується шаблонами.
Слід зазначити, що мова є найважливішим індикатором психічного життя людини. За мови чітко фіксуються практично всі психічні відхилення. Відомо давно, що мова є тонким сигналізатором особистісних параметрів людини. Облік мовних чинників у вивченні цікавить особи дає керівникові дуже важливу і надійну інформацію, приховати яку від уважного спостерігача цікавить особа може тільки при відповідній спеціальній тренуванні.
Юрій Чуфapoвcкій
За матеріалами «Elitarium»