Обов'язки асистента стоматолога
Перша мета максимального участі асистента в роботі лікаря - прискорити все. процедури для отримання найкращих результатів. Друга мета - розділити завдання і відповідальність з лікарем за кінцевий результат.
У приватному кабінеті асистент може:
- навчати допоміжний персонал виконання такої роботи, як запрошення пацієнта в кабінет, бесіда з пацієнтом про майбутній лікуванні, підготовка амбулаторної картки пацієнта, підготовка місцевих анестетиків, бесіда з пацієнтом на будь-яку тему в очікуванні першого асистента або лікаря;
- підготувати пацієнта до прийому, зробити призначення (інструкцію) після лікування (наприклад, не курити 24 години, не жувати твердої їжі, не пити гарячого до тих пір, поки не пройде анестезія і т.п.);
- відповісти на питання пацієнта, які в компетенції асистента, проводити пацієнта до реєстратури, де йому призначать час наступних відвідин;
- вибрати мінімум ефективних інструментів з великого набору гачків і скейлер для полірування коренів зубів;
- працювати згідно з концепцією «відкрита операційна», при якій стоматолог здійснює тільки лікарські процедури на декількох установках;
- зробити зліпки;
- робити рентгенографію;
- визначати больові симптоми ще до діагностики лікаря;
- розпитати пацієнта про його намір видалити або лікувати хворий зуб і відповідно підготувати операційну;
- підготувати інструменти і матеріали для внутріканального лікування;
- підготувати інструменти для видалення зуба.
Незважаючи на те що стоматолога завжди можуть знадобитися інші інструменти, практика показує, що досвідчений асистент може розрахувати, що потрібно стоматолога в 90-95% випадків. Далекоглядний асистент може приготувати два можливих варіанти.
Під час бесіди з пацієнтом асистент часто може дізнатися цікаві відомості, записати їх в картку, щоб звернути увагу лікаря.
Наприклад, якісь приємні події в житті пацієнта можуть бути використані стоматологом в його бесіді і послужити основою для розташування і довіри пацієнта.
За умови, що прийом і лікування пацієнтів здійснюється злагодженої бригадою, що складається з лікаря і його помічників, може бути досягнуто до 80% економії часу в роботі лікаря. Більшості пацієнтів бригадний метод роботи в приватному кабінеті подобається.
У невеликому кабінеті, де працює 1-2 лікаря, необхідний адміністративний асистент.
Як правило це медсестра, яка виконує одночасно функції асистента стоматолога і обов'язки адміністративного асистента.
В її обов'язки входить:
- приймати рішення і нести відповідальність за. них без
- безпосереднього спостереження керівника;
- ведення офісних справ;
- звертати пильну увагу на всі деталі своєї роботи і критично оцінювати її;
- організовувати і проводити роботу, незважаючи на численні перешкоди;
- виконувати кілька завдань одночасно;
- проявляти витримку при спілкуванні з пацієнтом, навіть коли здається, що він неправий;
- реагувати спокійно, швидко і безпомилково в надзвичайних ситуаціях (в разі потреби швидкої допомоги).
Для того щоб всі справи в кабінеті протікали гладко необхідно мати інструкцію (керівництво) для персоналу про правила і обов'язки кожного співробітника.
Вона повинна включати:
Інструкція також включає опис функцій кожного із співробітників, графік відпусток і вихідних днів, а також правила отримання лікарняних листів. Крім цього інструкція може містити інформацію про умови прийому на роботу, відпустки у зв'язку з вагітністю, дисциплінарні заходи і звільнення.
У міру необхідності можливі доповнення та зміни інструкції. У більшості кабінетів використовуються вже готові загальноприйняті інструкції.
Для попередження непорозумінь кожен новий співробітник повинен ознайомитися з інструкцією і уточнити незрозумілі питання.
Системи реєстрації та обліку
Існує безліч різних систем, таких, як система призначень і записів клінічних даних, система реєстрації рахунків і доходів, система реєстрації витрат і інші.
Вони можуть вестися вручну або за допомогою комп'ютера, однак основні правила ведення документації загальноприйняті.
Реєстрація призначень і амбулаторна карта пацієнта є обов'язковими документами приватної практики.