Нормативна база по ювелірних прикрас, ювелірум
Ми розбили «нормативну базу» з ювелірних виробів на дві частини. Перша частина - загальні закони, на підставі яких діють будь-які ювелірні підприємства. Друга частина - закони і нормативні акти, які регулюють дистанційну торгівлю ювелірними виробами (тобто, продаж прикрас через інтернет-магазини).
I. Документи, що регулюють обіг дорогоцінних металів, каменів і виробів з них в цілому
«67. На вимогу покупця в його присутності проводиться зважування придбаного вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння без ярлика масою до 1 кг на вагах, що мають похибку визначення маси не більше 0,01 г, і масою від 1 кг до 10 кг - на вагах, що мають похибку визначення не більше 0,1 м
68. У разі, коли в цілях перевірки правильності маркування вироби, в тому числі ваги, потрібно зняття ярлика, складається акт з подальшою вказівкою номера акта на ярлику - дублікаті магазину. Ярлик виробника зберігається і навішується на виріб разом з дублікатом.
69. У разі якщо касовий чек на товар не містить найменування товару, пробу, вид і характеристику дорогоцінного каменю, артикул, разом з товаром покупцеві передається товарний чек, в якому вказуються ці відомості, найменування продавця, дата продажу і ціна товару і особою, безпосередньо що здійснює продаж товару, проставляється підпис ».
II. Документи, що регулюють інтернет-торгівлю ювелірними виробами
«1. Договір роздрібної купівлі-продажу може бути укладений на підставі ознайомлення споживача із запропонованим продавцем описом товару за допомогою каталогів, проспектів, буклетів, фотознімків, засобів зв'язку (телевізійної, поштового, радіозв'язку та інших) або іншими виключають можливість безпосереднього ознайомлення споживача з товаром або зразком товару при укладенні такого договору (дистанційний спосіб продажу товару) способами.
3. Споживачеві в момент доставки товару повинна бути в письмовій формі надана інформація про товар, передбачена статтею 10 цього Закону, а також передбачена пунктом 4 цієї статті інформація про порядок і терміни повернення товару ».
«4. Споживач має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів.
У разі, якщо інформація про порядок і терміни повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару.
Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт і умови покупки товару, не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у цього продавця.
Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем.
При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором, за винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.