Навчитися красиво і грамотно говорити
Дуже часто відбувається так, що на початку спілкування в новому колективі або з незнайомим нам людиною у нас десь всередині відбувається затикаючи, певний ступор, який не дає почати або підтримувати розмову. В цей же момент виникає незручна пауза, яка ще більше погіршує ситуацію між співрозмовниками. Такий ступор найчастіше настає через те, що ми боїмося сказати щось не те, або щось не так. Іншими словами, нами керують страхи. Проте, виробивши у себе грамотний підхід до процесу спілкування, ви зможете навчитися добре і красиво говорити буквально з будь-якою людиною. А як тільки у вас з'явиться впевненість і легкість в спілкуванні, ви почнете ще і отримувати від цього процесу задоволення.
Як навчитися грамотно говорити
Розмова - це такий же тренований навик, як і водіння автомобіля, випилювання лобзиком або продаж послуг фітнес-клубу. Чим частіше ти цим займаєшся, тим краще у тебе починає виходити. Навіть в тому випадку, якщо ви вже володієте певними навичками ведення розмови, це ще не означає, що їх не можна зробити ще краще, тобто вдосконалити. Подивіться наприклад на футбольні команди, де топові гравці тренуються разом з рядовими. Не дивлячись на свої і так добре розвинені навички, вони все одно продовжують їх удосконалювати, ніж я настійно рекомендую займатися і вам. Втім, мова зараз йде про те, як навчитися красиво говорити і на основі яких принципів будується процес оволодіння цим навиком? А будується він на чотирьох опорах: щирість, грамотний підхід, прояв інтересу і відвертість. Про них і поговоримо.
щирість
Це одне з основних і фундаментальних правил ведення розмови. Будьте щирі. Такий підхід в будь-якій ситуації грає вам на руку, де б і з ким би ви не спілкувалися і в якій би ситуації не опинилися. Дотримуйтеся цього правила надалі: якщо серед своїх співрозмовників ви хочете мати успіх, будь то знайомі вам друзі або незнайомі клієнти, там де це доречно, завжди діліться з ними своїми емоціями і переживаннями, так як це пробуджує в них почуття співпереживання і вони будуть менш критично ставитися до вашої персони і до того, що ви говорите.
ПОРАДА. Ви як адміністратор рецепції перебуваєте на своєму робочому місці і заповнюєте документацію. До вас раптово підходить старший менеджер і каже - «Наш тренер Ігор зателефонував і сказав, що стоїть у пробці і не встигає приїхати вчасно і провести інструктаж для клієнта, який вже прийшов і переодягається. Рятуй ситуацію, йди і терміново проведи цей інструктаж ». Діватися нікуди і в цій ситуації ви повинні бути максимально щирі з клієнтом. Зустрічайте його на виході з роздягальні і повідомте йому все як є, що тренер затримується, і вас попросили провести інструктаж місце нього. Клієнт побачить, що ви з ним відверті і поставиться до цього з розумінням, тому що вимагати від вас надати ту інформацію, якою володіє тільки тренер безглуздо. Тепер клієнт увійшов в ваше становище і розуміє, що ви можете не володіти якоюсь інформацією, а повідомивши йому про це, ви тим самим даєте йому зрозуміти, що будете дуже старатися.
грамотний підхід
Важливо виробити правильне ставлення до самого процесу спілкування. Грамотний підхід - це ваша внутрішня установка на те, щоб продовжувати вчитися добре говорити навіть тоді, коли розмова не в'яжеться зовсім. Якщо в кінці робочого дня, ви прийшовши додому розумієте, що за день вам так і не вдалося налагодити розмову з колегами та клієнтами, не варто опускати руки. Краще дайте собі дві установки:
- Невдачі не зіб'ють мене з колії вивчення розмовного жанру;
- Я буду продовжувати працювати над своєю промовою ще інтенсивніше.
ПОРАДА. Ще однією технікою розвитку розмовних навичок є бесіда з самим собою. Ви можете робити це двома способами, але і в першому і в другому, робити це потрібно вголос. Ви можете або ходити по квартирі і розмовляти на будь-які теми, обговорюючи будинок, роботу, знайомих, події і так далі, або можете встати або зручно розташуватися перед дзеркалом і продовжувати робити те ж саме, але тільки тепер у вас буде ще можливість спостерігати за собою як за співрозмовником. Знову ж таки, така практика вимагає усамітнення, інакше вам в будь-який момент можуть викликати санітарів.
прояв інтересу
До слів, які викладає ваш співрозмовник потрібно завжди ставитися з повагою, так як на інтуїтивному рівні він завжди безпомилково вгадує по вам (по міміці, виразу обличчя, напрямку погляду і не тільки), проявляєте ви до нього інтерес чи ні. Відчуваючи те, що його думки важливі для вас, він і сам буде ставитися до вас з великою повагою. У зворотному випадку, про що б ви йому не говорили, він також буде пропускати цю інформацію повз своїх вух.
ПОРАДА. В ході бесіди, будь то знайомий вам людина чи ні, пам'ятайте, що участь в розмові - це не виключно виклад, але також і вислуховування опонента. Якщо ви хочете показати співрозмовнику, що ви активно залучені в розмову, подавайте йому прості знаки: періодично погоджуйтеся з ним, говорите «Так», «Точно» або «Згоден». Перепитуйте його, кажучи «Невже?», «Що, правда?» Або «Хіба так буває?». А іноді і протіворечьте йому, кажучи «Не згоден», «Швидше за все це неправда» або «Дозволю собі з вами не погодитися». Словом, ведіть себе природно і повністю включайтеся в розмову.
відвертість
Якщо ви поставили перед собою мету навчитися красиво і грамотно говорити, необхідно також дотримуватися четвертого правила, яке закликає вас бути відвертим зі своїм співрозмовником. Це як раз той випадок, коли популярна фраза «До іншим стався так, як хочеш, щоб вони ставилися до тебе» відображає реальний стан речей. Якщо ви очікуєте, що ваш опонент буде максимально з вами відвертий, майте на увазі, що це станеться тільки в тому випадку, якщо Ви будете відверті по відношенню до нього.
Це ні в якому разі не означає, що ви при першому ж знайомстві з людиною повинні вивалювати на нього всю свою особисту інформацію щодо дітей, хвороб або фінансових труднощів. Упевнений, що і ви б теж не були раді вислуховувати такі подробиці. Необхідно виявляти готовність саме до того, щоб в конкретний момент розмови поділитися тією інформацією про себе, яка буде до місця в даному контексті бесіди. Це може бути обмін інформацією щодо тих речей, які часто бувають загальними у різних людей, як наприклад навчання, робота, відпочинок, поїздки, спорт і так далі.
ПОРАДА. Не потрібно вважати прояв почуттів чимось непристойним. Нічого ганебного немає в тому, щоб демонструвати співпереживання, радість чи розчарування, якщо того вимагає ситуація. Розповідайте приклади з власного життя або приклади інших клієнтів, щодо їхнього досвіду користування послугами вашого фітнес-клубу. Люди люблять історії, і якщо ви обидва не обмежені за часом, то даний прийом дуже часто допомагає налагодити розмову, так як по-перше, історії з життя легко розповідати, по-друге, люди кожну історію приміряють на себе або ототожнюють її зі своїм життям , а значить за сумою факторів, обом стає легше говорити.
висновок
Отже, якщо ваша мета полягає в тому, щоб навчитися добре, красиво і грамотно говорити, ви повинні запам'ятати наступне. Не бійтеся розкривати свої карти перед співрозмовником. У ситуації, коли ви відкрилися йому, вам уже нема чого боятися, а коли йде страх, говорити і висловлювати думки стає набагато легше. Ваша щирість вже усунула необхідність облуди, а значить розмова прийме невимушений характер і обом співрозмовникам стане цікавіше вести діалог.
Запам'ятайте ті чотири правила, про які ми тільки що поговорили. Будьте щирі, виробіть у себе грамотний підхід до ведення розмови, проявляйте живий інтерес до свого співрозмовника і, зрештою, не соромтеся бути відвертим у своїх почуттях. Такий підхід до ведення розмови може і не вилікує вас від заїкання, але абсолютно однозначно позбавить від ступору і допоможе завоювати прихильність співрозмовника.