Написання та зразок претензійного листа про погашення заборгованості, постачальнику, замовнику і
* У зв'язку з частими змінами в законодавстві інформація часом застаріває швидше, ніж ми встигаємо її оновлювати на сайті.
* Всі випадки дуже індивідуальні і залежать від безлічі факторів. Базова інформація не гарантує рішення саме Ваших проблем.
Тому для вас цілодобово працюють БЕЗКОШТОВНІ експерти-консультанти!
* Зателефонуйте на гарячу лінію: Київ і Область - +7 (499) 350-80-29 Харків і область - +7 (812) 627-15-64
Що таке претензійний лист і для чого воно потрібне?
Претензійний лист являє собою письмове звернення особи до свого контрагента, що містить в собі вимогу про усунення ним порушення його суб'єктивних пра в. Претензія як би «попереджає», що наступним кроком може бути звернення до суду або іншу інстанцію.
Багато цивільно-правові договори, особливо тривалої дії, наприклад, поставки, містять умову про те, що перед зверненням до суду сторона повинна направити претензію. Але навіть якщо такої умови немає, доцільніше спочатку написати претензійний лист і спробувати вирішити все мирним шляхом, ніж витрачати величезні ресурси на судові розгляди.
Що повинно міститися в претензії і як її оформити?
Претензія пишеться від руки, але найкраще її надрукувати. Яких-небудь суворих правил щодо її оформлення немає, але потрібно пам'ятати, що лист повинен бути написано в офіційно-діловому стилі, гранично чітко і зрозуміло для контрагента. Слід уникати двозначних оборотів і жаргонних слів.
Зразок претензійного листа до замовника
Генеральному директору ТОВ «Атом»
пр.Леніна буд.1 кв.1
Виконані Виконавцем роботи по Договору були представлені Замовнику, за які він здійснив оплату в розмірі 50% від суми Специфікації №1. Згідно сформованим звичаям ділового обороту, а також п.2.1.5, 2.2.3 Договору, Замовник, після направлення йому робіт, повинен здійснити їх перевірку і в разі виникнення недоліків відмовитися від приймання результатів, скласти спільно з Виконавцем протокол зауважень із зазначенням недоліків та термінів їх усунення.
Однак Замовник прийняв результати робіт, оплативши 50% від їх вартості, що не принісши зауважень на якість і терміни виконання робіт.
Згідно п.1 ст.781 ГК України замовник зобов'язаний оплатити надані йому послуги у строки та в порядку, які вказані в договорі возмездного надання послуг.
П.6.3 Договору передбачає право Замовника відмовитися від виконання цього Договору за умови оплати Виконавцю за фактично виконану роботу, проте Замовник, в порушенні даного положення, відмовився від виконання Договору, не виплативши Виконавцю передбачені Специфікацією №1 і Додатковою угодою №1 25% від суми , зазначеної в специфікації.
Зазначена в Специфікації №1 сума з урахуванням ПДФО становить 396 945,50 руб. 25% від зазначеної суми складають 99 236, 38руб.
На підставі вищевикладеного,
Виплатити грошові кошти за Договором в розмірі 25% від зазначеної в Специфікації №1 суми в розмірі 99 236,38руб. протягом 15 днів з дня отримання даної претензії.
У разі невиплати зазначеної суми буду змушений звернутися до суду з вимогою про виплату цієї суми за Договором, про стягнення відсотків за користування чужими грошовими коштами по ст.395 ГК України та судових витрат.
Особливості деяких претензійних листів
Лист про погашення заборгованості
В даному листі повинна бути вказана конкретна сума заборгованості, термін її оплати, а також передбачені пені і штрафи. Якщо договором не передбачені відсотки, позичальник проте має право вимагати сплату винагороду за користування його грошима, згідно ст.395 ГК.
Щоб контрагенту було зрозуміло, з чого складається необхідна сума, пред'явник претензії повинен зробити її докладний розрахунок. Його можна включити в текст самого листа, а можна в додаток до нього.
Претензія до постачальника, підряднику, або замовнику
У ній вказується, який пункт договору він порушив. Найчастіше порушуються терміни виконання робіт по генеральному плану, графік здачі об'єктів за будівельним підряду, а також різного роду затримки в оплаті, або неповне перерахування оплати замовником.
Для підкріплення своїх доводів необхідно використовувати, крім Договору, статті Цивільного Кодексу, що закріплюють ці відносини. Наприклад, якщо якість робіт за договором підряду виявилося невисоким, замовнику допоможе в складанні претензії ст.723 ГК.
Претензія з приводу якості товару
Це одна з найбільш затребуваних різновидів претензій. Неякісним вважається той товар, який не виконує, або не в повній мірі виконує звичайні для нього функції. У претензії повинно бути написано, який саме недолік має товар.
Закон закріплює, що така претензія може бути подана протягом гарантійного терміну служби, або протягом двох років з моменту придбання. Якщо вона подається після закінчення двох років, то тягар доведення неналежної якості переходить на продавця.
Претензія в страхову компанію або в банк
Кредитний договір, договір страхування є договорами приєднання, тобто клієнт цих організацій не може узгодити з організацією якийсь пункт договору, він або погоджується на це, чи ні. Але, підписавши договір, надалі незаконний пункт можна змінити або скасувати.
Минуло кілька років з того дня, коли стягування банківської комісії за ведення судного рахунку потрапило під заборону. Банки, змінюючи назву даної плати, продовжують вимагати з клієнтів гроші за послугу. У переважній більшості випадків претензія змушує кредитну організацію повернути сплачені кошти, оскільки судові тяжби принесуть їй ще більші збитки.
Претензійний лист транспортної компанії
Можливі такі порушення з боку транспортної компанії:
- зрив поставок товару або вантажу;
Відповідальність за конкретне порушення буде залежати від виду транспорту. Наприклад, якщо товар доставлявся залізничним транспортом, за прострочення встановлена пеня в розмірі 9% за кожен день, але не більше вартості всієї послуги. Тому в листі потрібно посилатися на загальні норми Цивільного кодексу, а на договір і пункти спеціалізованих актів - Повітряного кодексу, Статут залізничного транспорту і т.д.
Відповідь на претензійний лист: що в ньому написати?
Відповідати на претензійні листи потрібно завжди, тому що, по-перше, так дотримується діловий етикет, по-друге, якщо претензія залишиться без відповіді, сторона, що направила лист, може розцінити це як керівництво до більш серйозних заходів. У відповіді потрібно вказати:
- Інформацію, коли претензія надійшла до лиця і що вона прийнята до розгляду;
На претензію слід відповідати у встановлені терміни. Відповідь також доцільно відправляти тим же способом, яким було відправлено претензійний лист.
Всім організаціям, а також приватним особам, що мають намір пред'явити претензію, потрібно знати, що:
- текст претензії повинен бути ясним і зрозумілим для контрагента;
Скласти претензію набагато легше, ніж позовну заяву, але це не означає, що до її написання потрібно поставитися легковажно. За допомогою грамотного претензійного листа можна в короткі терміни відновити своє порушене право.