Мистецтво пояснювати або як дохідливо пояснити
У процесі спілкування з людьми ми ставимо перед собою різні завдання, і одна з них - пояснити людині сенс будь-якої задачі або ідеї.
Однак іноді трапляється так, що через кілька хвилин свого монологу ми розуміємо, що співрозмовник абсолютно не зацікавлений в тому, що ми намагаємося донести. Його вираз обличчя говорить про те, що він нічого не розуміє.
Дуже часто в таку ситуацію потрапляють професіонали своєї справи. Знаючи досконально предмет, про який вони говорять, вони вважають, що і решта все зрозуміють з перших фраз, пропускаючи при цьому важливі деталі в зв'язку з прагненням швидше висловити основну думку.
Якщо через деякий час після початку свого виступу ви помічаєте порожні погляди слухачів, це швидше за все означає, що ви не володієте мистецтвом пояснювати в повній мірі. Причиною також може бути і недовіра аудиторії як особисто вам, так і вашим ідеям.
Ситуація ускладнюється тим, що намагаючись щось пояснити одній людині. ми відразу бачимо реакцію співрозмовника і розуміємо ступінь успіху або невдачі. У разі групи людей складніше відразу зрозуміти, як дохідливо пояснити матеріал. По-перше, через різного ступеня залученості, а також різного ступеня володіння матеріалом.
Мистецтво пояснювати - це почасти й здатність оцінити рівень знань в аудиторії, а це непросте завдання. Необхідно вміти поставити себе на місце співрозмовника і припустити, що він не володіє тими знаннями, якими ви володієте досконало.
Наприклад, новий співробітник на перших порах роботи в компанії часто стикається з незнайомими йому термінами і абревіатурою, якими обмінюються більш досвідчені співробітники в процесі роботи. При цьому вони навіть не замислюються про те, чи вдалося їм дохідливо пояснити людині, недавно прийшов в компанію, сенс доручення. В одній з книг, присвячених мистецтву пояснювати, це явище було названо «прокляття знанням».
Особливо це явище поширене серед колег-професіоналів. Будь-яка специфічна професія має свою мову, який дозволяє фахівцям спілкуватися, розуміючи один одного з півслова. Але в той момент, коли ми вживаємо ці терміни в бесіді з родичами або друзями, ми розуміємо, що таке «прокляття знанням», бачачи їх нерозуміючий погляд.
Ще одна з причин, по якій нам буває складно що-небудь пояснити людині. це використання невідомих йому слів, запозичених з іншої мови. Наприклад, вивчаючи меню в ресторані, ми не наважуємося замовити ту чи іншу страву тільки тому, що зустрічаємо в описі абсолютно незнайомий інгредієнт. Тим часом, незрозумілу назву соусу r # 233; moulade означає всього лише один з видів соусу «тартар».
Незважаючи на те, що деякі фахівці вважають володіння специфічними термінами своєю перевагою, фахівці говорять про те, що невміння пояснити людині предмет простими словами свідчить про нестачу знань.
Серед найчастіших причин невдалих виступів є прагнення спікера виглядати гідно в очах присутніх експертів, лідерів компаній, керівництва. В такому випадку виступ, як правило, виявляється яскравим і професійним, проте донести інформацію до кожного слухача не вдається.
Ще одна помилка багатьох ораторів - прагнення дати пряму відповідь на будь-яке питання, і вважати ефективною. Однак справа в тому, що намагаючись пояснити людині що-небудь за допомогою загальновідомих чинників, ми не можемо продемонструвати свою компетенцію, перекладаючи відповідальність на який поставив питання. Адже якийсь із фактів може бути не відомий особисто йому, і через острах потрапити в халепу, людина не стане задавати додаткових питань, і ваша ідея залишиться без підтримки. Мистецтво пояснювати полягає і в тому, щоб знаходити відповідь на конкретне запитання в такій формі, яка буде найбільш корисна для співрозмовника.
Заздалегідь обдумуючи і плануючи свої пояснення, намагаючись вгадати питання публіки і оцінити рівень знань аудиторії, поступово Ви опануєте мистецтвом пояснювати досконало.