Мережа універмагів розпродажів familia скарги - ціни на бирках і на касі відрізняються неналежне
Відповісти на скаргу
Вже не знаю, так довго вони розглядають скарги або на них вплинула моя публікація в інтернеті, але тим не менш приємно, що хоч зараз, але на мою скаргу відреагували.
Хоча звичайно 5% від заробітної плати це смішно, таких людей потрібно карати більш істотно, щоб надалі не кортіло, а то і зовсім звільняти.
У будь-якому випадку, поки там працює цей Камилов Марат, заходити в даний магазин у мене бажання не виникає.
Працювала продавцем в одному з магазинів Прізвище в Пітері. При співбесіді було сказано, що графік роботи чітко 2/2, що мене влаштовувало.
Насправді орати доводилося по 5-7 днів поспіль. А тут все-таки не офіс, де працюєш по 8 годин і повноцінно 1 годину відпочиваєш.
Тут 12 годині на ногах і плюс тебе ще постійно шпіняет з кутка в куток керуюча.
Зараз я вже звільнилася і можу нарешті зітхнути спокійно.
І ЗВЕРТАЮСЬ До ПОКУПЦЯМ!
Керуючі і їх наближені до вашого дані для своїх повернень і повернень своїх друзів і родичів! Я ніколи не була близька до них, тому конкретної причини, чому вони так роблять не знаю, не хочуть світити своїми паспортними даними або причина в іншому, але факт залишається фактом!
Коли приходять їхні друзі / знайомі / родичі, вони з бази дістають паспортні дані покупця, який коли-небудь робив повернення в мережі магазинів Прізвище та нібито від його імені повертають товар, заповнюючи заяви з його ПІБ і паспортні дані.
Так що шановні покупці, будьте в курсі того, що ви можливо один раз в жихни зробили в цьому магазині повернення, а по базі буде проходити, що ви 101 разів щось повертали.
Так, це не злочин, в законі України "Про захист прав споживачів" не написано, що людина може здати річ в магазин тільки певну кількість разів, нехай здає хоч кожен день, просто особисто мені було б неприємно, що мої особисті дані хтось використовує без мого відома.
Я не кажу за всі магазини Прізвище, але що в деяких магазинах в південній частині міста так роблять, це 100% інформація. Майте на увазі!
Прошу вжити заходів щодо співробітниці, що оформляє повернення в магазині Familia в Купчино в ТРЦ Балканський (жінка 50-60 років).
Купувала кілька речей, але так як часу було небагато, а примірочні була черга, то я купила речі без примірки.
Будинки ввечері приміряла, половина речей підійшла за розміром, половина немає.
Попросила чоловіка в суботу з'їздити в магазин і повернути неподошедшую речі, так як сама в цей день працювала.
Чоловік після відвідин магазину подзвонив мені весь злий і психований.
Його відчитала ця сама жінка, що оформляє повернення (на жаль бейджика у неї не було, тому я навіть не знаю її імені).
По-перше почала з того, що чому чоловік прийшов здавати жіночі речі, що мовляв якщо його дружині вони не підійшли, то вона сама і повинна їх здавати.
По-друге, що потрібно ретельніше міряти речі перед покупкою, щоб потім не доводилося їх здавати. Що вона замість того, щоб займатися більш важливими справами, повинна тут бігати, повернення оформляти.
Зараз я пишу дуже кратно і в більш м'якій формі, але все 10-15 хвилин, що оформлявся повернення чоловіка - 45-річного мужика вичитували, як провинився хлопчиська!
Він у мене дуже терпляча людина і якщо після цього він так рознервувався і розлютився, то його потрібно дійсно він дуже добре довести, вже повірте мені.
Я просто в шоці!
Це де у нас в Законі прописано, що жінка повинна здавати (а може і купувати?) Тільки жіночі речі, а чоловік тільки чоловічі?
І за яким правом за повернення неподошедшую речей покупцеві покладається догану?
Те, що тільки в цьому році особисто наша сім'я купила не менш 15-20 речей і залишила чималу суму грошей, чому за це ніхто нам не виносить подяку і не говорить спасибі? А то, що з цих 15-20 речей пара-трійка не підійшла, так відразу догану?
Що взагалі дозволяють собі співробітники? Familia все більше розчаровує!
Я на сайті www.famil.ru в формі зворотного зв'язку залишила своє повідомлення, але вже з того моменту минув майже тиждень, а у відповідь тиша.
Я не має наміру мовчати і якщо керівництво компанії не хоче залагоджувати конфлікти по хорошому, то значить буде по поганому.
Який жах! Як добре, що я після інциденту в Колпіно більше не відвідую ці погані магазини ПРІЗВИЩЕ! Мені здається їм давно потрібно оголосити бойкот, тим більше, що якщо раніше там дійсно було вигідно робити покупки, то зараз наскільки я чула ціни настільки злетіли вгору, що купити в оригінальному магазині річ можна в два рази дешевше. Люди, навіщо ви туди ходите? Побережіть свої нерви! Там все працівники, як на підбір, їм тільки насінням на вокзалі торгувати!
Побувала і я, судячи з попередніх відгуків в добре, але сумно відомої Прізвища в Рибальському, враження звичайно ще ті! По-перше бардак. Бардак моторошний! Дуже багато речей валяється на підлозі, при цьому в магазині немає ажіотажу, крім мене ну може ще людина 7 було. Багато бракованих речей, з дірками, з порізами, з відірваними бирками, гудзиками, зіпсованими блискавками .... При цьому на цінниках немає ніякої інформації з приводу некондиції і ціни на них явно не як за шлюб. Хотіла поміряти 2 куртки, на обидві ціна в районі 4-4,5 тис. Руб. тобто для магазину, який торгує речами з минулих колекцій це цілком пристойна ціна. В обох куртках блискавки зламані, бігунки відсутні як клас. Але куртки сподобалися сіли відмінно. Пішла з ними на касу, думала зроблять знижку, я на ці гроші віднесу в майстерню, щоб поміняли блискавки. Але куди там! Це в будь-якому НОРМАЛЬНОМУ магазині завжди підуть назустріч, тут же касир зміряла мене зарозумілим поглядом і сказала, що у них дисконт, ніякі додаткові знижки не передбачені і якщо мені щось не подобається, ніхто купувати не змушує. Я попросила покликати кого-то з старших, завідуючу там, адміністратора, вже не знаю хто в Прізвища вважається головним, але касир запевнила, що в цьому сенсу немає, ніякої знижки мені ніхто не дасть. До слова, поки стояла чекала коли касир звільнитися до виходу пройшли 2 людини (жінки років 45-50) з великим пакетом, на виході на воротах запищали. До них підійшов охоронець, але праворуч від кас підійшла жінка, теж років 50-ти, повненька, явно хтось із старших магазину і щось показала йому поглядом і він цих жінок тут же пропустив. Пакети були щось типу як з Пятерочка або Окея, в загальному великі і напівпрозорі і крізь поліетилен були добре помітні фіолетові цінники Прізвища. Не знаю, щось підказує, що не просто так вони запищали і не просто так до них помчав охоронець ... Тому хотілося б звернутися до вищестоящого керівництва, по-перше переглянути свої погляди по з приводу ціноутворення і знижок на явно дефектні і браковані речі та під друге звернути увагу на своїх співробітників і тим, чим вони зайняті в робочий час.
Там багато вже написано про універмаги розпродажів "Familia", що теж захотілося вставити свої п'ять копійок. У мене троє дітей 14-ти, 6-ти та 2-х років. Є звичайно й чоловік, який як напевно і більшість чоловіків терпіти не може ходити по магазинам. Відповідно покупка речей без примірки для дітей і чоловіка це для мене звичайна справа, та не рідкість і собі доводиться щось хапати без примірки, тому що просто немає часу між школою, садом і молодшим, який ниє в колясці. Логічно, що не рідкість, що з розміром одягу і взуття промахувався, тому і повернення товару для мене це буденна річ. Я ніколи не зриваю етикетки, цінники, здаю все в точно такому ж вигляді, як і купила. Але якщо в будь-яких інших магазинах повернення речей займає у мене 2 хвилини, то чомусь в універмагах "Familia" втрачаєш не менш 10-15 хвилин. Спочатку річ оглядає охоронець, потім приходить вже старший менеджер і знову ретельний огляд речі мало не під мікроскопом. Я так і не розумію кожен раз, що вони намагаються знайти, але себе при цьому відчуваєш кожен раз якось принижено і неприємно. Ах да, 2 рази до мене чіплялися, що немає етикетки, але що я можу вдіяти, якщо річ мені вже продали без них? Я ж не сама повинна потім ці етикетки намалювати? Вже персоналу магазина добре відомо, що відірвані етикетки на їхніх речах не рідкість, так само як і відсутні деталі в одязі та взутті, про них вже й до мене писали. Так, гроші повертають, але повторюся кожен раз це якийсь процес приниження. Хочеться, щоб в універмагах розпродажів "Familia" якось уже переглянули процес повернення, адже ні в яких інших магазинах такого немає, хоча товар там коштує набагато дорожче!