Лист Германом Грефом, інформаційний портал «дібіт»
Добрий день, шановний Герман Оскарович!
Пишу Вам, так як у мене не залишилося іншого виходу, Ви - моя остання надія!
У мене на залишку на складі є товар на суму близько 2 400 000 руб. і я поступово розпродавши цей товар, змогла б розплатитися з закладенням по кредитах.
Однак, у мене складається враження, що Ощадбанк не тільки бореться з простроченою заборгованістю, а й переслідує інші цілі. А саме, отримання моєї квартири. Співробітниця по роботі з проблемними клієнтами Сумиского відділення СбербанкаУкаіни Фіміна Марія Олександрівна упереджено поставилася до мене і склалося таке враження, що у неї є особистий інтерес у цій справі. Вона постійно мені хамить, сміється в обличчя і каже: "справа принципу, я викину тебе з квартири". Кажуть, що вона має зв'язку з людьми які безпосередньо перепродують нерухомість. Не можу взяти в толк, чому Сбербанк, в особі своїх працівників, не бажає співпрацювати з клієнтом. Всі гроші, які я отримую від клієнтів надходять на мій розрахунковий рахунок. Банк їх списує в погашення заборгованості по кредитах. Зараз я поставлена в такі умови, що Ощадбанк не просто душить, він знищує. Я не відмовилася від своїх боргів, я готова погашати заборгованість за договорами і прошу дати мені тільки час продати товар, який є на складі. Але мабуть Банку (або комусь із його співробітників) дуже потрібна моя квартира, так як оцінена вона два рази менше, ніж її реальна вартість і легковий автомобіль, який оцінено 260 000 руб. при його реальній вартості 670 000 руб. Мабуть у Фіміной М.А. вже напевно є покупці на моє майно. Навіщо ж робити кроки назустріч (хоча видно, що бізнес діє, поки ще не вмер), якщо можна поживитися? Навіть люди, які знають банківську кухню, здивовані таким ставленням до мене з боку Ощадбанку.
Допоможіть будь ласка! Я в розпачі. У мене одна єдина квартира і та дісталася у спадок від батьків, в якій проживаю я і моя мама інвалід 2-ї групи.
Виходить співробітники Сумиского відділення № 8622 зацікавлені не в тому щоб врегулювати питання щодо повернення кредитів, а в руйнуванні і перепродажу мого майна.
Ви ж розумієте, що мій бізнес практично руйнують Ваші співробітники. Я не можу розраховуватися з постачальниками, податки плачу через «ПочтуУкаіни».
Я намагаюся не здаватися, продовжую вести свій маленький бізнес, намагаюся виживати, я не відмовляюся від боргів, розумію що сама порушила договір який підписувала, але прошу увійти в моє становище.
Шановний Герман Оскарович, допоможіть знайти вихід з ситуації, що склалася, не дайте Вашим співробітником викинути мене на вулицю.
З повагою, Ільїна Тетяна Олександрівна.
Після цього я 8 разів зверталася до Ощадбанку:
В результаті тривалого розгляду я не могла користуватися сумою 100 тисяч рублів, так як на цьому рахунку була спірна сума.
Питання комп'ютерного збою не можуть вирішити? Чому. Я не в образі на співробітника банку, через який повторно стався переклад. І дуже шкода буде, якщо він постраждає, тому що він просуває і поширює новий продукт, навчає простих людей користуватися мобільним додатком. Але нерозторопність великий системи Ощадбанку, яка несе відповідальність за безперебійну систему платежів за законом приводить в жах!
Вітаю Вас, шановний Герман Оскарович. Пишу сподіваючись на вашу допомогу.
Ось вони перевипустять її і знову у мене цей абонент гроші зніме. Я обурена! Допоможіть будь ласка повернути мої гроші. Заява до органів я написала, але хотіла б щоб і ви розібралися в цій ситуації. Дякуємо!
Шановний Герман Оскарович!
Пишу вам тому що не залишається іншого виходу. Мене звуть Тен Христина. Я є співробітником Ощадбанку: київське відділення 5221/0195. Працюю майже рік.
У даній ситуації заступник мого керівника Зубач Софія Давидівна, яка перебувала протягом робочого дня і знала, що він образив мене не вжила жодних заходів. А коли я плакала і викликала міліцію, вона сиділа разом з Карапетяном Оганеса Дереніковічем і дружно посміхалися. В цей час мій керівник Сула Інна Борисівна дзвонила мені і виганяла з приміщення, що б міліція не розбиралася в філії!
На наступний ранок після того як я написала заяву в міліцію на Карапетяна Оганеса Дереніковіча! Мій керівник Сула Інна Борисівна замість того, щоб запитати як я себе почуваю, з загрозою говорила, що всі співробітники підтвердять, що я била Карапетяна Оганеса Дереніковіча, хоча на камерах видно, що він мене вдарив.
Вході розглядів в моєму філії заступник керівника Зубач Софія Давидівна і керівник Сула Інна Борисівна заперечують той факт, що мене вдарив Карапетян Оганес Дереніковіч, аргументуючи тим, що він мене не сильно бив, а просто вдарив по голові. І весь філія змушують говорити, що він мене не бив!
Я просто приголомшена такою поведінкою керівників. Я працюю в крупній організації міжнародного рівня, і зі мною так роблять! Насильство у вашій компанії, яке покривається керівниками - це по вашому нормально ?!
Допоможіть розібратися в даній ситуації і покарайте керівників відділення за покривання і брехня.
З повагою Тен Крістіна Сергіївна.
Христина, це нормально, це сбербанк. У мене було щось подібне в філії. Розбиратися чоловік. Керівник звільнився за собстевенному. Будьте жорсткіше. Справа потрібно довести до суду, провчити сволота!
Шановний Герман Оскарович!
Просимо Вас розібратися в нашій ситуації, що склалася у відносинах з Шариповський відділенням СбербанкаУкаіни р Горловкаа.
Отримавши цей лист, ми повідомили банк про зниження виручки, пов'язане з погіршенням платоспроможності населення і просили про збереження ставки по кредиту, також про реструктуризацію основного боргу, на що банк нам пояснив, що зниження не передбачено кредитним договором і запропонували нам звернутися в суд.
Звертатися до суду у нас немає особливого бажання, тому що ми є давніми клієнтами банку, у нас бездоганна кредитна історія. Нам просто не хочеться псувати відносини з нашим постійним партнером, яким є СБУкаіни.
На підставі вище викладеного просимо Вас допомогти нам у цій ситуації і дати роз'яснення, чому за багаторічну бездоганну кредитну історію, банк не тільки не знижує процентні ставки по кредитах відповідального позичальника, а на оборот підвищує, закладаючи в ставки втрати понесені від неповернень з поганих позик. І чому фактичні кредитні ставки істотно відрізняються від процентних ставок, розміщених на офіційному сайті Ощадбанку? По суті дії місцевого відділення схожі на шахрайські дії, спочатку пообіцяли низькі відсотки, ніж купили нас і спонукали до випереджаючим дій по реалізації проекту за рахунок власних коштів, що призвело до фінансових ускладнень. На тлі зростаючої фінансової потреби, скориставшись крайньою необхідністю, спекулятивно
підвищили ставку по кредиту. А в процесі дії договору. отримавши застави за заниженою оціночною вартістю, (навантажив) додатковими відсотками, усвідомлюючи нашу безвихідь і неможливість одночасного повернення коштів за договором.
Сподіваємося на справедливий розгляд даного звернення.
Директор ТОВ «Сібтехсервіс»
Весь час в цьому році до відпустки я виходила на роботу без прогулів і лікарняних, було непросто, тому що я працюю в каналі DSA, і, перебуваючи в моєму становищі, незважаючи на погоду і самопочуття, доводилося їздити по місту і виконувати свою роботу.
Я, сказати, засмутилася, це нічого не сказати, нервувати почала, що в моєму становищі не можна, довелося в лікарню їздити.
До пологів залишилося тижні 3, а у мене навіть на це грошей немає. Мене обдурили, виходить. Я хочу в суд подавати, якщо не вирішиться все мирним шляхом. Банку прибуток я приносила, причому і вагітність "не заважала" робити план, а перед пологами мене банк без засобів до існування залишає. Я тут одна живу, батьків немає, щоб допомогти. Працювала в Ощадбанку, склалося так, що завагітніла і Ощадбанк, де проводиш цілими днями, повинен в такий час своїх працівників підтримувати.
Герман Оскарович, я Вас прошу розібратися і допомогти мені в такій ситуації.
У мене зараз дуже складне матеріальне становище! Я розраховувала на ці кошти, але мабуть Вищому керівництву все одно на проблеми їх співробітників.
На підставі Федерального закону №255 ст.15 п.1 роботодавець призначає допомоги по тимчасовій непрацездатності, по вагітності та пологах протягом 10 календарних днів з дня звернення застрахованої особи за його отриманням з необхідними документами. Виплата допомоги здійснюється роботодавцем у найближчий після призначення допомоги день, установлений для виплати заробітної плати. ТЕРМІНИ вже порушила.
Герман Оскарович, я Вас прошу розібратися і допомогти мені в такій ситуації.
Герман Оскарович Здравствуйте! У мене до Вас одне питання: чому я як підприємець не можу взяти в Ощадбанку іпотеку? Мені просто її не дають в Вашому банку. Я дуже розчарована!
Я в Вашому банку вже 6 років. Брала споживчий кредит, виплатила: брала на 5 років. Зараз хотіла взяти іпотеку, мені просто відмовили. Я не розумію причину: надала всі документи, декларація на 6500 000 і мені не дали. Я сама з трьома дітьми знімаю будинок, хотіла взяти іпотеку, щоб купити свій будинок, але мені не дали.
Шановний Герман Оскарович!
По закінченню 3-х місяців Сбербанк вислав мені відповідь про відмову в поверненні коштів. Хочу звернути увагу, що списані кошти є посібником одинокій матері. У листі-відповіді було сказано, що я сама підключила невідомий мені номер через банкомат, і на підставі цього мені відмовлено в поверненні коштів.
Співробітниками Ощадбанку надаються документи не мають підтвердження крім, як Вашої системою і дуже спірні дані. Я неодноразово зверталася до співробітників Ощадбанку звернути увагу на те, що я включала саме свій номер і ніякої іншої і з ситуації, що склалася видно, що це технічна помилка.
Прошу Вас звернути увагу на мою ситуацію і можливість взяти особисту участь в розгляді мого питання, в іншому випадку я не тільки буду звертатися в судові органи за захистом моїх прав, а також змушена буду звернутися в ЦБ України з проханням допомогти у вирішенні даної ситуації.
Прошу вас допомогти в якнайшвидшому розгляді мого звернення! Прошу вжити заходів до співробітників банку, які затягують процес! Прошу також надіслати відповідь на це звернення до вас на мою електронну пошту [email protected]. Заздалегідь дякую!
Шановний Герман Оскарович!
У тому, що після тривалих розглядів я отримав з Ощадбанку відмову у відшкодуванні завданих мені збитків, нічого дивного немає, досвідчені працівники банку ще при першому моєму зверненні сказали, що нічого вам не відшкодують.
Але, крім відмови у відшкодуванні, я не отримав від банку відповідей ні на один поставлене мною питання.
Прошу зобов'язати відповідальних осіб Ощадбанку направити мені зрозумілі та вичерпні відповіді на поставлені в моїх зверненнях питання, що безпосередньо стосуються діючої (або - не чинною) системі забезпечення схоронності банком грошових коштів на рахунках своїх клієнтів і прийняття рішення про можливість подальшого користування послугами «Ощадбанку», а саме:
1. Яким чином, не отримуючи від мене логінів, паролів та іншої контрольної інформації, шахраї змогли безперешкодно проникнути в мій «особистий кабінет», ознайомитися зі станом усіх моїх рахунків, здійснити переказ грошових коштів на один рахунок, а вже звідти їх вкрасти?
Вищевикладені факти змушують задуматися: яку ж роль можна відвести Ощадбанку з урахуванням всього вищезазначеного: як мимовільного посередника між шахраями і своїми клієнтами, або, як пасивного співучасника?
З повагою А.Новиков