Країни світу
Accommodation terms умови розміщення туристів в готелі, готелі, кемпінгу і т.д.- одна з найважливіших складових
туристського продукту. Не рідко мотивація вибору готелю для туриста є визначальною (хоча б тиждень побути "людиною" і пожити в комфортних умовах). До переліку умов (terms) входять наступні:
2. Location (місце розташування) готелю визначається відстанню готелю від міжнародного аеропорту (airport), ділового центру міста (downtown), моря (sea), пляжу (beach), курортної зони (resort area), інших об'єктів інтересу (point of interest). Цей фактор важливий ще й тим, що туристи, не витрачаючи багато часу і коштів на транспорт, можуть пішки дістатися до найцікавіших пам'яток, заради яких вони і приїхали в цю країну. Однак проживання в передмісті (suburban) може бути дешевше. Для відпочинку важливо тихе місце, подалі від галасливої дороги (away from main road) .Турісти, які подорожують на автомобілі, безсумнівно виберуть мотель близько від автостради.
3. Поверховість готелю і поверх (floor), на якому розташований номер; наприклад, на верхніх поверхах будівель бувають перебої з водою.
4. Розташування, площа і кількість кімнат, місткість і кількість спальних місць, оснащення обладнанням та меблями і ін. Характеристики визначають вид номера. одномісний (single), двомісний (double), тримісний (triple), апартаменти (apartment) або номер-люкс (suite). Вибір рівня номера найчастіше визначається не за бажанням, а за наявністю коштів. Для груп прийнятий міжнародний стандарт двомісного розміщення.
5. View (вид) з вікна кімнати (вказується в умовах розміщення при бронюванні, але бронюється за окрему плату). Це може бути номер з видом на море (with sea view), з видом на сад (with garden view), з видом на вулицю (with street view) або, наприклад, з видом на порт (with port view) або навіть на місцевий ринок. Вид на порт вельми сумнівний, бо, нічтоже сумняшеся, можна отримати номер з вікном, що виходить безпосередньо на димову трубу стоїть біля стінки набережної теплохода. Кімната може бути з балконом
(With balcony) або лоджією. Для груп туристів такі умови зазвичай не резервуються, але якщо турист бажає і можливість задовольнити його побажання практично є (тобто узгоджена готелем), то таке здійснюється за додаткову плату, приблизно рівну 10% вартості звичайного номера (без певної заздалегідь орієнтації виду з вікна).
6. Якість, розмір і тип ліжка. Хороший менеджер при виборі готелю не тільки огляне номер візуально, але і полежить на ліжку з метою визначення зручності, її рівності, м'якості і ін. За типами ліжка розрізняються:
односпальне (single bed),
двоспальне (double bed),
два односпальні (twin single bed),
два двоспальні (twin double bed),
велика нестандартна ліжко (double-double),
gueensize, king-size, ліжко з балдахіном або розкішне ліжко з водяним матрацом.
Вибір залежить від комплекції туриста, звичок, засобів і цілей подорожі. На прохання туриста в номер може бути
поставлена додаткова ліжко або розкладачка (для дитини). Термін twin означає, що ліжка в номері встановлені на відстані один від одного, а не разом, що іноді дратує проживають туристів. При бронюванні вид ліжка повинен бути вказаний точно і узгоджений з готелем.
7. Дуже важлива наявність гарячої води, душу або ванни в номері. Однак в дешевому готелі або хостелі може бути і такий варіант, коли в номері встановлений тільки умивальник, а загальна ванна кімната та санвузол розташовані на поверсі. В Італії в одному приватному пансіоні зустрівся дивовижний номер без умивальника і душа але з біде. У розкішних Алькасар (alcazar) для заможних туристів в деяких шикарних номерах може бути джакузі (jacuzzi).
В описі готельного номера вказується наявність сантехнічного обладнання і зручностей:
public bath загальна ванна кімната на поверсі;
private bath / shower ванна / душ в номері;
private bath / shower WS ванна / душ в номері, суміщений санвузол;
private bath / shower and private WS ванна / душ в номері, окремий санвузол;
wash handbasin умивальник.
9. Кондиціонер в номері (room with air-condition) - нагальна потреба в країні з жарким кліматом. Крім місцевого управління режимом кондіціанера, встановленого на стінці номера і в якому з незвички не так просто розібратися, в готелі може бути встановлено центральне управління кондіціанерамі. З метою економії кондиціонери можуть виключатися на час відсутності туристів централізовано.
11. Аксесуари. фен для сушіння волосся (hairfair) (обов'язковий в готелях **** і вище), стакан для води (glass), стілець (chair) або крісло, стіл (table), холодильник (refrigerator) і т.п.
12. Сейф (safe). У готелях нерідкі крадіжки грошей і коштовностей. Тому важливо уточнити питання наявності сейфа і порядку
користування. Він буває у господаря (керуючого) або в номерах люкс - індивідуальний сейф встановлюється в кожному номері. В
Бразилії настільки поширені крадіжки, що індивідуальні сейфи стоять у всіх номерах готелів, починаючи з класу ***.
У зв'язку зі зростанням обсягу прийому українських туристів в західних готелях феномен крадіжок в номерах відродився з
надзвичайною силою. ВУкаіни фінансовий інститут кредит-карт знаходиться в зародковому стані і тому всі туристи везуть з
собою масу готівки. При виході на пляж вони мають звичай не дивно ховати їх в затишних куточках номера (і
забувати їх там при від'їзді). Це явище наочно демонструє силу відомої приказки «не вводь злодія в гріх".
13. Порядок і періодичність зміни постільної білизни (freguency of change of linen), рушників (towel), загального прибирання номера (general
cleaning), миття склянок, прибирання сміття та ін. залежить від класності готелю і розряду номера.
14. Наявність стоянки для машин і туристських автобусів (parking) - досить бажаний і позитивний атрибут. У большенстве розвинених країн проблема паркування дуже складна, а якщо такої стоянки немає, то можна годинами кружляти навколо готелю в пошуках вільного місця, а потім доведеться платити за кожну годину стоянки автомобіля. Крім того, в більшості європейських столиць парковка в центрі міста (де якраз і розташовані головні готелі) просто заборонена. Якщо власної (private) стоянки немає,
то слід дізнатися, де можна паркувати автомобіль і скільки це буде коштувати. Можливо недалеко від готелю є платний
гараж-стоянка.
15. Умови для активного відпочинку. У гарному готелі обов'язково є спортивна зала, корти для тенісу та інші
спортивні майданчики, сауни, відкритий або закритий басейн, джакузі, масажні кабінети, перукарні тощо.
17. Умови розрахунків. Важливі умови розрахунків за основні та додаткові послуги - готівкою (cash), чеком (chegue) або кредитною карткою (credit-card) (в останньому слід уточнити перелік кредитних карток, які приймаються в цьому готелі, ресторані, магазині cards accepted).
19. Дуже важливий розрахунковий час (cheek-in / out time), прийнятий в даному готелі, і чіткість його дотримання. Важливо також з'ясувати умови бронювання та очікування приїзду гостей.