Комп'ютерна допомога
Дуже часто виникає така ситуація, коли необхідно діагностувати роботу пристрою (з якої причини гальмує, чому не встановлюється та чи інша програма, кудись пропав документ Word та ін.), Але, на жаль, немає ні часу, ні можливості підійти / під'їхати до клієнта і можливо, що і не варто ні куди ходити і їздити.
Варто зазначити, що для повноцінної допомоги є кілька умов:- Ваш комп'ютер повинен як мінімум включатися;
- Ваш комп'ютер повинен мати доступ в Інтернет;
- Вам необхідно скачати необхідну програмне забезпечення.
Вартість даної послуги досить демократична - 150 рублів за 15-хвилинну консультацію.
Розглянемо докладніше, як і що необхідно зробити, перш ніж нам написати або зателефонувати. А точніше які підготовчі заходи необхідно провести (щоб заощадити всім нам настільки дороге час).
- Завантажити одну з наведених нижче програм;
- Запустити її;
- Налаштувати підключення;
- Надати нам дані для підключення;
Інструкція для TeamViewer
Інструкція з встановлення та налаштування доступу через TeamViewer
Викачуємо програму за посиланням: TeamViewer (офіційний сайт).
Після переходу за посиланням програма відразу почне скачиваться. При запиті, збережіть файл на робочий стіл. Якщо запит не з'явиться, значить програма скачати в папку "Завантаження".
Після того, як завантажили програму, її потрібно запустити.
Натискаємо 2 рази лівою кнопкою миші на такому значку:
Після запуску, з'явиться нове вікно, в якому необхідно виставити "галочки". Виставляємо так, як показано на скріншоті:
Як тільки галочки будуть виставлені в необхідних місцях, можна натискати "Прийняти - запустити".
У вас запустилася програма. Вона повинна мати такий вигляд:
У лівій частині основного вікна повинні з'явиться дані:
Після того, як наш фахівець закінчив роботу за вашим ПК, програму можна закрити (і при бажанні видалити). Після того, як Ви закриєте програму, ні хто з наших фахівців не зможе до Вас підключитися до тих пір, поки ви не запустите її ще раз, починаючи з самого початку даної інструкції.
На цьому настройка віддаленого доступу завершена!
Інструкція для Ammyy Admin
Інструкція з встановлення та налаштування доступу через Ammyy Admin
Після того, як наш фахівець закінчив роботу за вашим ПК, програму можна закрити (і при бажанні видалити). Після того, як Ви закриєте програму, ні хто з наших фахівців не зможе до Вас підключитися до тих пір, поки ви не запустите її ще раз, починаючи з самого початку даної інструкції.
На цьому настройка віддаленого доступу завершена!
Відповіді на часті питання
Типові запитання по віддаленій діагностиці.
За що я плачу 150 рублів?
Ви платите за консультацію і допомогу фахівців, що займаються ремонтом і обслуговуванням комп'ютерної техніки більше 6 років.
Що можна встигнути зробити за 15 хвилин?
Варто почати з того, що виявлення причини несправності - 50% успішного вирішення проблеми.
Навіть якщо ми не встигнемо допомогти Вам в повному обсязі, Ви отримаєте інформацію про способи і шляхи вирішення Вашої проблеми, яку, маючи мінімальні знання комп'ютерної техніки, Ви зможете виконати самостійно і БЕЗКОШТОВНО.
Якщо ж проблема вимагає втручання фахівців, ми допоможемо Вам з визначенням приблизної вартості робіт, якщо Ви будете звертатися в спеціалізовані сервіси.
Чому 150 рублів? Багато це чи мало?
У наших сучасних реаліях, 150 рублів це вартість пачки хороших сигарет. Чи варто витрачати цю суму для збереження власного часу і душевного спокою - вирішувати Вам. Найчастіше «самолікування» призводить до плачевних результатів. До того ж, якщо Ви після дзвінка до нас, вирішите продовжити роботи у нас - Вас чекає приємний бонус у вигляді знижки на наші послуги, яка буде однозначно більше витрачених Вами 150 рублів.
Я можу звернутися до вас з будь-якою проблемою?
На жаль, ми теж не чарівники. Ми постараємося допомогти Вам з переважною більшістю проблем, але відразу попереджаємо, що ми НЕ ЗАЙМАЄМСЯ консультаціями по специфічним програмним продуктам.
Ми не зможемо Вам допомогти з низкою програм, як наприклад 1С, AutoCad, Corel Draw, Photoshop і ще кілька вузькоспеціалізованих продуктів. Це не означає, що ми не розбираємося в них. Це означає, що рішення проблем з цими програмами потребують безпосередньої участі фахівців і значного часу.