Якщо ви вийшли в соцмережі, то грайте за їхніми правилами »
З цими питаннями ми звернулися до теперішнього експерту - маркетинг-директора студії Webber Івану Пільнікова.
«Вести меблеві групи найкраще в ВК і« Однокласниках »
Скріни з групи ВК - vk.com/mebel_pod_zakaz_sitiartmebel
Ще один момент - старі ціни. Зараз вже все перейшли і звикли до нових підрахунками, тому велика кількість нулів може просто відлякати або заплутати потенційних покупців. Але ось те, що ціни вказані під кожним товаром - дуже добре. Це показує, що ви відкриті і чесні зі своїми клієнтами.
Тепер пішли по контенту. Я розумію, що група меблева, але тому, хто меблі не шукає в даний момент, тут стане нудно: хотілося б інтерактиву. Де гифки, пов'язані з меблями, де гумор? Неможливо залучити до контент користувача, якщо показувати тільки товар - це загальна помилка більшості меблярів, у яких є групи в соцмережах.
«Є різниця, де фото з порожніми ліжечками, а де з задоволеними дітьми?»
Скрін з групи ВК - vk.com/nmshopby
Ось перший і другий пости з дитячими ліжечками (нехай навіть фото не професійні). Погодьтеся є різниця між фото з порожніми ліжками і фото, де лежить або сидить задоволений дитина?
Один великий мінус - це нудні фото меблів. Крім того, група ведеться не системно звідси і невелика кількість передплатників.
«Накручувати передплатників потрібно з певною метою»
Тут потрібно чітко усвідомити одне правило: якщо ви вийшли в соцмережі, то грай ті за їхніми правилами і не намагайся нав'язати свої.
Наприклад, розіграйте недороге крісло в межах 100-150 рублів. Умови: надішліть фото того, як би ви вписали це крісло в інтер'єр - переможця виберіть за найбільшою кількістю лайків.
І не забудьте про хештег до цього конкурсу, в якому буде назва вашої компанії.
«Не потрібно п'ять разів повторювати про знижки. Покупець вирішить, що у вас все погано »
Скріни з групи ВК - vk.com/3dom_mebel
У групі є цікаві пости, але на фотографіях з меблями хотілося б більше життя. Адже я, як покупець, вибираю меблі не для кімнати, а для себе і хочу бачити, що і інші її купують, як вона виглядає в їх інтер'єрах, що вони про ту ж ліжка або тумбі говорять.
Ось знайшли в стрічці фото колективу. Але весь цікавий контент був навесні, останні пости тільки «кричать» про знижки.
А ще відгуки є - ставлю плюс.
«Вирішили дати знижку, так оголосіть про неї цікаво»
У моєму розумінні, якщо продукт хороший, то за нього потрібно платити відповідно.
Ще для наочності пропоную порівняти групи «ВКонтакте» білоруської компанії «Амі Меблі» та української «ІКЕА».
Відразу видно, що групу «Амі Меблі» веде окремий співробітник, але ... нічого особливо про неї я сказати не можу. Передплатників багато, а контенту крім знижок і фото каталогу взагалі ніякого немає.
Скріни з групи ВК - vk.com/amimebel
Дивіться, більше 10 постів підряд, присвячених знижкам. Я називаю це агресивним маркетингом, але цілком ймовірно, концепція компанії на цьому побудована.
Дуже важливий момент! Багато посилань на групи в інших соцмережах. Якщо користувач зайшов до вас в групу в ВК, то не потрібно йому вказувати на ще п'ять посилань в інші мережі, краще винесіть це на сайт. У групі тільки контакти, ваш сайт і можна ще YouTube-канал. Адже ви привели його в групу для лайка, для репоста, а тут ще показуєте, що є група в «Фейсбуці» - він туди переходить, а звідти в «Інстаграмм» і за підсумком взагалі забуває, навіщо заходив.
«Бренд ІКЕА доріс до того, що самі користувачі ведуть групу»
Скріни з групи ВК - vk.com/ikea
Будь ласка, вам тут і навігатор за альбомами, і інформація про новинки, і відгуки. А ще є паблік для кожного міста, чого ми не помітили в групі «Амі Меблі», магазини якої працюють по всій РБ.
Стіна в групі відкрита і люди, які купили меблі ІКЕА, залишають свої пости. Бачите різницю? Бренд доріс до того, що самі користувачі ведуть групу.
Приклад вдалого поста: столик, який в антуражі природи в літньому настрої і з закінченою композицією, а не стіл на білому тлі, сфотографований на мобільник. Адже відразу відчувається різниця в оформленні та описі.
«Влітку хочеться взяти свіжих фруктів, вийти на веранду і пригостити близьких! П'єдестал СОЛРОСФРО «підтримає» таку ідею! Ще більше літніх товарів - на нашому сайті »
Наступного разу Іван Пильников поділиться секретами ведення меблевих груп в «Однокласниках», Facebook і Instagram.
Хочете бути в курсі всіх новин меблевої сфери Білорусі і зарубіжних країн? Підписуйтесь на нашу щотижневу розсилку.