Як здати браковану взуття в магазин
Рекомендації по здачі в магазин взуття з браком
1. Важлива вимога - бажано зберегти товарний чек і взуттєву коробку, наявність якої істотно спростить повернення товару. Але їх відсутність не означає, що споживач не має права здати бракований виріб, оскільки у касира є в наявності другий примірник чека.
2. Гарантійний термін вироби (сезонного товару) починається з моменту приходу сезону, відповідного часу використання даного вироби, незалежно від часу покупки (з урахуванням кліматичних умов району знаходження покупця).
3. Перед поверненням товару слід переконатися, що виріб прийшло в непридатність через фабричного дефекту, а не внаслідок неправильного використання. Згідно із законодавством, покупець має право вимагати заміни взуття, безоплатного усунення браку або повернення вартості дефектного товару в повному обсязі.
4. Номінальний гарантійний термін становить 30 днів з моменту здійснення покупки. Однак якщо взуття після закінчення цього часу (протягом 2 років) вийде з ладу не з вини власника, то можна вимагати її заміни.
5. Якщо торговий працівник не бажає замінити бракований товар або повернути його вартість, потрібно вимагати від продавця в письмовій формі викласти свою відмову. Маючи на руках цей документ, покупець може звернутися до суду з позовом про відшкодування шкоди.
Особливості здачі в магазин взуття, в якій виявлено брак
Товарознавець магазину має право замість бракованого товару запропонувати подібну модель або взуття іншої марки з виплатою різниці з вартістю старого вироби, зданого покупцем в магазин. При цьому продавець повинен запропонувати картку зі знижкою. Можна просто здати дефектну взуття, забрати внесену повну вартість товару і піти в інший магазин. Закон завжди на стороні споживача, тому необхідно бути впевненим у собі і сміливо вимагати від продавця задоволення ваших претензій.