Як залучити клієнтів в турагентство
Сьогодні дуже актуальне питання для керівників туристичних компаній і кожен з них ламає голову над тим як залучити клієнтів до турфірми.
Частина бізнесменів намагаються самостійно вирішити поставлене завдання, тобто або самі проходять якісь тренінги, курси, вивчають літературу з маркетингу, або наймають в штат компанії керівника з продажу туристичних продуктів.
Інша ж частина власників туристичних агентств для вирішення завдання як залучити клієнтів в турагентство звертаються в спеціалізовані фірми, які займаються консалтинговими послугами в сфері продажів, маркетингу і фінансів, консалтинг Херсон. Що є правильно і вірно для Вас - це вирішувати тільки Вам.
Як залучити клієнтів в турагентство?
Тепер конкретика, перший інструмент для залучення, яким має користуватися туристичне агентство - це сайт. Дуже Вас просимо, не плутайте сайт з чимось на зразок сайту-візитки, говорить туристу, що ви є і розташовані там-то. Головне завдання сайту продати вашу туристу дзвінок в агентство, де трубку бере і відповідає на питання жива людина / менеджер по туризму.
Щоб цього не відбувалося - пишете інструкцію і скрипти продажів для новачків і відстаючих. Для того щоб вони не тільки це знали, а ще не забували цим користуватися.
Змушуйте свої менеджерів з продажу турів вчити тексти (скрипти продажів) і грайте ситуації (діалог турист - менеджер) в холодну в режимі тренування. Це варто трохи зусиль, але результат перевершить всі очікування.
Відправляйте своїх продавців і менеджерів на тренінг з техніки продажів. На тренінгу Ваші співробітники навчаться результативним технікам ведення переговорів, працювати з запереченнями, зможуть керувати емоціями клієнта під час переговорів.
Наступним кроком необхідно опрацювати систему мотивації персоналу, яка включала б у себе один з пунктів, а саме мінімум 1 раз квартал проводити атестацію серед менеджерів по знанню техніки продажів, скриптів і знання готельної бази, показники якої будуть впливати на їх оклад або бонусну складову частину ЗП : пройшли - невелика премія, не пройшли - штраф, не пройшли 3 рази - звільнення.
Подібну систему лояльності використовують наші клієнти.
Ми постаралися коротко перерахувати все те що може допомогти як залучити клієнтів в турагенство.
Вам постійно потрібно пам'ятати про те, що ви повинні працювати над придбанням, утриманням та поверненням клієнтів.
Не захоплюйтеся тільки залученням нових клієнтів. Концентруйтеся на утриманні клієнтів і їх поверненню. Все і багато іншого відноситься в консалтингові послуги. якими Ви можете скористатися для успішного ведення бізнесу.
Зверніться до нас прямо зараз, і ваша проблема буде вирішена!
Напишіть нам і ви отримаєте відповідь на своє питання!