Як виміряти менталітет, корисне читання
Приємно міркувати про те, що в
Японії, мовляв, найголовніше - зберегти обличчя, а Італійці багато жестикулюють. Цим спостереженнями присвячені
книги, дисертації і серйозні конференції.
Але запитайте про менталітет будь-якого класичного економіста, і він скаже, що це все дитячі пустощі. «Неважливо, який
менталітет. Важливо, який ВВП і з чого він складається ». До недавнього часу з цим було важко посперечатися.
культурні виміри
У 60-70-хх роках минулого століття голландський соціолог Герт Гофстеде почав пошук істини в питаннях менталітету і
його впливу на роботу, бізнес і економіку. Він виділив 6 культурних вимірів - характерних особливостей культури,
які впливають на економіку:
Індекс дистанції влади
Гофстеде провів опитування в офісах компанії Ай-Бі-Ем в 50 країнах і отримав відповіді 116 тисяч співробітників. ці анкети
стали основою дослідження. Через кілька років його послідовники розширили список країн до 70.
Індекс дистанції влади
Ця метрика показує, наскільки члени суспільства згодні з тим, що влада розподіляється нерівномірно. значення
індексу проявляється у відносинах між начальством і підлеглими, в демонстрації переваги, в розподілі
відповідальності. Цей принцип працює однаково в цілій країні і в маленькій компанії. Індекс показує, яким
повинен бути бос.
Жителі країн з низькою дистанцією влади відповідальні і ініціативні. Вони розуміють, що влада належить не одному
президенту, а кожному члену суспільства. Тому вони проявляють громадянську позицію, борються за свої права і відкрито
висловлюють ставлення до влади.
І навпаки, коли дистанція влади велика, начальник повинен демонструвати перевагу: кортежем з мигалками,
багатою резиденцією і зверненням до співробітників «зверху вниз». Без цих атрибутів начальник - НЕ начальник.
На рівні компаній це діє приблизно так само: якщо в компанії встановилася висока дистанція влади, а
новий начальник приїжджає в офіс на велосипеді, в свідомості підлеглих він не викликає поваги. Йому не захочуть
підкорятися і довіряти. Інша справа - якщо він приїжджає на «Бентлі» з особистим водієм і охороною.
За вимірами Гофстеде, Україна входить до п'ятірки країн з найвищим індексом дистанції влади - 93 бали. випереджають
нас Малайзія, Гватемала, Панама і Філіппіни.
Країна з найнижчим ПДГ - Австрія. Її президент Хайнц Фішер відмовився від резиденції за рахунок держави
і живе у власній міській квартирі у Відні.
Хайнц Фішер (з прапором) на спортивних змаганнях. Джерело - Heute.at
Індивідуалізм чи колективізм
Коли індекс індивідуалізму високий, люди зосереджені на досягненні особистих цілей. Коли низький, люди більше
стурбовані цілями своєї групи: відділу, компанії, сім'ї, будинку, країни.
ВУкаіни низький рівень індивідуалізму - 39. Це означає, що для середньостатистичного Украінаніна суспільне
важливіше особистого. Це відбивається навіть в мові. По-русски правильно «Ми з друзями», а по-англійськи - «Мої друзі і я»,
причому «я» з великої.
Там, де рівень індивідуалізму високий, люди піклуються про себе і своє «маленькому колі довіри». Там де
переважає дух колективізму, люди підтримують тісні зв'язки з широким колом родичів: дядька, тітки, бабусі,
дідусі, двоюрідні сестри і внучаті племінниці.
Одна з найбільш індивідуалістки країн - США. Її показник за цим критерієм - 91 бал. Типовий американець йде до
власної мети, часто по головах.
Ми можемо сказати: «Ось воно! Ось тут то ми і обігнали егоїстичних американців. У нас то на першому місці інтереси
сім'ї, значить, ми духовнішим ». Але з точки зору класичної економіки, індивідуалізм краще впливає на
розвиток суспільства.
Середньостатистичний американець за своє життя переїжджає 13 разів: з батьками, в коледж,
на перше місце роботи, друге, десята. Заводи, корпорації та економічні кластери розкидані по всій Америці.
Немає такого, що ти одного разу приїхав «підкорювати Нью-Йорк», і все, назавжди. тобі можуть
запропонувати працювати в Бостоні, Х'юстоні, Атланті, Чикаго, Сан-Франциско - і це тільки найбільші економічні
центри з високим рівнем життя. Молоді люди запросто переміщуються по всій країні, поки їх перекуповують великі
корпорації. Сьогодні ти працюєш в «Ай-бі-Еме» в Атланті, завтра тебе зробили начальником, і ти переїжджаєш в
Бостон.
українці переїжджають в 6,5 разів рідше. Причому в основному наша внутрішня еміграція пов'язана
з переїздом в столиці в пошуках роботи або якісної освіти. Стримуючий фактор - міцні зв'язки з родиною.
Де народився там і згодився.
Почуття колективізму проявляється у відносинах з колегами. Якщо ви були рядовим співробітником, а потім вас
підвищили до керівника, ви перестанете бути «своїм», збільшиться дистанція влади. Якщо ви розповісте начальнику,
що ваш колега регулярно приходить на роботу п'яним, вас будуть вважати «стукачем» або, по-дитсадкові, «ябедою».
Тому типово українські колективи згуртовані,
але неефективні. Коли я була старостою в інституті, на першому курсі одна з моїх одногрупниць не з'являлася
на заняттях весь семестр. Я чесно відзначала це в таблицях відвідуваності, бо брехати викладачам було
соромно. І коли про це дізналися мої одногрупники, все виявилися на стороні прогульниця.
Низький рівень індивідуалізму характерний для східних культур. Хороша новина в тому, що це лише один з факторів,
які впливають на економіку. Наприклад, в Китаї рівень індивідуалізму - 20 балів.
маскулінність
Ця метрика має дві сторони: маскулінність і фемінність, тобто мужність і жіночність. Індекс показує,
які якості характеру більше цінуються в суспільстві.
Для маскулінних суспільств характерні типово чоловічі якості: наполегливість, прагнення до успіху, відповідальність,
конкуренція, амбітність. У суспільствах з низьким показником маскулінності цінуються жіночі: турбота про якість життя,
підтримання відносин.
Для економіки корисний високий рівень Макулина, тому що він стимулює здорову конкуренцію. щоб хлопчики
змогли помірятися доходами, вони повинні багато заробляти і витрачати, і це добре для економіки. ВУкаіни показник
маскулінності невисокий - 36 балів. Найвищий показник у Японії, найнижчий - у Швеції.
Можна подумати, що цей показник несильно впливає на економіку, якщо в такий матеріально благополучній країні
як Швеція маскулінність дорівнює всього 5 балів. Але важливо, як цей фактор поєднується з іншими. індекс дистанції
влади в Швеції один з найнижчих, а індивідуалізму - високих.
Маскулінність - ще й показник скромності людей. У країнах з переважаючим жіночим характером соромно бути краще
інших. ВУкаіни скромності вчать з дитинства.
Згадайте, як ви даєте доручення колегам. Часто виходить, що просиш щось зробити, а співробітник відповідає:
«Прости, сьогодні мені ще звіт дописати, взагалі часу немає». Ти думаєш не навантажувати людини і нагадати завтра.
Завтра у нього виявляється ще більше справ і до вашого завдання руки не доходять.
Нагадати в четвертий або п'ятий раз - бути надмірно нав'язливим, та й колегу незручно напружувати. завдання повисає
в повітрі, а потім і зовсім пропадає, тому що важливіше зберегти особисті добрі стосунки, ніж домогтися виконання
завдання. Це і є прояв фемінності.
Це не означає, що вУкаіни все ганчірки. Навпаки: навіть один і той же чоловік в різних ситуаціях може проявляти себе
по різному. Шеф може надавати на підлеглого і змусити працювати у вихідні, а сам поїхати додому і бути ніжним
і делікатним з сім'єю. Менталітет вимірює «температуру в середньому по лікарні». Коли ви чуєте фразу на кшталт «в
Москві вашої люди зовсім інші », це якраз ілюстрація різниці в менталітеті.
уникнення невизначеності
Цей індекс показує, наскільки члени суспільства бояться невідомості і намагаються захистити себе від неоднозначних
подій.
У культурах з високим рівнем уникнення невизначеності:
ініціатива в роботі не вітається;
конфлікти сприймаються як загроза відносинам, а не продуктивний спосіб вирішити
проблему;
ризик - недозволена безпечність;
закони прописуються детально;
відхиляється від норм поведінка вважається небезпечним або непристойним.
Низький рівень уникнення невизначеності виглядає значно оптимістичніше: з ним суспільство готове змінюватися, легко
сприймає нові тенденції, схильне ризикувати, відкрито для змін, активно в прояві своєї позиції.
ВУкаіни один з найвищих індексів уникнення невизначеності - 95 балів. Найнижчий в Сінгапурі -
8 балів.
Орієнтація на майбутнє
Цю метрику називають ще стратегічним мисленням і конфуцианским динамізмом. Показник оцінює, наскільки далеко
члени суспільства зазирають у майбутнє. Від довгостроковості орієнтації залежить постановка цілей на роки вперед,
завзятість. ВУкаіни з ним все добре.
Цей індекс Гофстеде ввів не відразу. Спочатку його теорію критикували за те, що вона
показує світ з европоцентрична точки зору. Довгостроковість орієнтації - данина східній культурі, тому вона
пов'язана з китайською філософською традицією. Економісти підрахували цей індекс в 23 країнах.
Як сприймають час в культурах з короткостроковою орієнтацією:
час рухається по колу;
майбутнє і сьогодення засновані на минулому;
те, що не зроблено сьогодні, може бути зроблено завтра;
жити потрібно сьогоднішнім днем.
Нації з низьким рівнем орієнтації на майбутнє марнотратні і схильні прокрастініровать.
Товариства, орієнтовані на майбутнє, сприймають час як спрямовану пряму. Вони ощадливі, не оглядаються в
минуле і високо цінують результати.
Високий показник довгостроковості орієнтації характерний для східних народів, а найнижчий - для західних. сама
довгостроково орієнтована країна - Китай. За ним слідують Гонконг, Тайвань, Японія, Південна Корея. У США цей
індекс становить всього 26 балів, тому більша частина населення має непідйомні борги по кредитах.
потурання бажанням
Юнак йде вчитися на бухгалтера, хоча завжди мріяв бути музикантом. Але суспільство (в особі батьків) вважає, що
музикант - це не професія.
Тому юнак закінчує економічний факультет і йде працювати в велику корпорацію. Проводить дні в офісі, робить
річний звіт і, в принципі, спокійно ставиться до своєї долі. Вдома у нього сім'я, дитина, в цьому сенс його життя.
До зрілості він, можливо, захоче спробувати себе в музиці, але як хобі. Через все життя наш герой проносить легке
жаль з приводу того, що не збулося.
При високому рівні потурання бажанням суспільство підштовхує тебе до того, що ти хочеш і любиш. хочеш бути
музикантом? Будь ласка. Роби в училище, репетирують, йди за своєю мрією. Можеш навіть купити цю гітару
в кредит. Один з 40 таких майбутніх музикантів потім буде працювати за фахом, інші 39 - як вийде.
Але вони не будуть звинувачувати в свою нещасливу долю суспільство, а розуміти, що це вони самі собі таке влаштували.
ВУкаіни показник потурання бажанням низький - всього 20 балів. Порівняйте з Австралією:
Чому це важливо
Коли Гофстеде описував ці культурні виміри, він вважав їх незмінними. Але він помилився. Через 10-15 років його
послідовники стали проводити нові дослідження і порівняли результати різних років. Виявилося, що багато чого змінюється.
Значить, портрет нації і менталітет теж змінюються, причому для цього не потрібні століття. Зміни в менталітеті будуть
помітні в межах 1-2 поколінь.
український економіст Олександр Аузан розповідає,
що є дві траєкторії економічного розвитку. Велика частина країн рухається по першій траєкторії:
нерівномірно і в основному повільно. Це Україна, Іспанія, Аргентина. 25 найсильніших економічно країн рухаються
по другій траєкторії - стабільно і швидко. Це, наприклад, Німеччина.
Перейти з першої швидкості на другу складно, але реально. українські економісти з'ясували, що в тих країнах, де це
вдалося, такого стрибка передувало зміна хофстедових показників. Знижувався індекс дистанції влади
і уникнення невизначеності, підвищувалася довгостроковість орієнтації.