Як вести себе на автомийці
Отже, Ми зібралися поїхати на автомийку! Що робити?
Автоматичні автомийки тунельного або портального щіткового типу в основному обслуговуються операторами і там практично «все просто». Під'їхав, віддав гроші, заїхав, помили, можеш їхати.
А на автомийках безконтактного типу є свій алгоритм поведінки, який ми коротко і опишемо.
Під'їхавши до автомийці, якщо всі пости зайняті ви займаєте вільне місце перед автомийкою. Якщо автомийка для вас незнайома, не ставайте навпаки в'їзду в бокси, адже не на всіх автомийках є наскрізний проїзд. Якщо ж є вільні місця, в якій бокс заїхати вам можуть підказати самі мийники або адміністратор.
Якщо в боксах всі місця зайняті, не полінуйтеся, підійдете до адміністратора з уточненням, чи скоро закінчать мити попередні машини. І не варто після енної кількості часу «починати з'ясовувати стосунки», що вас хтось не попередив, що так довго ви будете чекати. Тим самим ви можете заощадити свій час, якщо раптом машини тільки що заїхали перед вами або замовили «мийку-люкс» або інші додаткові послуги.
Ви заїхали в бокс. До вас підходить адміністратор, і все подальше спілкування відбувається тільки з ним. Ви коротко пояснюєте, з якою метою приїхали, наприклад: «Помити кузов і килимки». Адміністратор прекрасно розуміє такої жаргонізм. І навіть якщо ви скажіть «кузов і полики» або «тільки верх» він прекрасно вас зрозуміє, що в одному випадку треба помити верх кузова килимки в салоні, в іншому помити кузов автомобіля без килимків. Якщо ж буде непорозуміння у адміністратора він зобов'язаний перепитати вас, для кращого розуміння замовлення і для більш чіткої вказівки персоналу, що робити далі. Якщо буде потрібно, адміністратор дасть консультацію по іншим роботам, наданим автомийкою, або опише технологію проведення послуг, із зазначенням відведеного для цього часу. Наприклад: «мийка кузова, хімчистка салону з прибиранням багажника займе близько 45 хвилин». Велика ймовірність, що адміністратор запише номер вашого автомобіля і обійде навколо вашої машини, уважно оглянувши кузов, пластмасові деталі, дзеркала. Якщо він виявить щось «визначна», він зверне на це вашу увагу, що «це» було ще до їх процедур. Попросить прикрити одне вікно, якщо воно не закрита, або покаже скол ЛКП на кузові, якщо він є. Так, про всяк випадок.
Мийник в цей час стоїть поруч і уважно слухає ваші відповіді. Можливо, адміністратор почне вам пропонувати додаткові послуги - забратися в салоні, протерти скла, усунути неприємні запахи - погоджуватися на них чи ні, вам видніше, але як тільки ви скажіть своє замовлення і направитеся з адміністратором в клієнтську кімнату, автомийник почне свою справу.
Після того, як автомойщики закінчили свою справу, адміністратор першим повинен оглянути виконану роботу і тільки тоді запросити вас пройти до машини.
Оплата за виконану роботу на різних мийках проводитися по-різному - десь ви заздалегідь платите за послугу, десь після помивши і огляду машини. Вартість помивши автомобіля або додаткових послуг багато в чому залежить від професіоналізму мийників, від якості використовуваного автошампуня та інших професійних засобів, необхідних на автомийці для надання додаткових послуг.
Залишається, мабуть, ще один, неосвячений питання - чи залишати чайові за виконану роботу. На ваш погляд. Тут практично все як в ресторані: сподобалося - не сподобалося. Якщо вам сподобалося, і ви залишаєте чайові автомийник - ви залишаєте своєрідний «зачепив» на майбутню вашу зустріч з цими людьми, побажання, що при наступній зустрічі ваша машина буде виділена з щоденного потоку машин і не обділена додатковим увагою. Дрібниця, але приємно обом сторонам.
Бажаємо всім нам чистих машин, гарного настрою і чистоти в душі.