Як створити свою тренінгову фірму, свій семінар інтерв'ю
- Які труднощі виникають при створенні тренінгової фірми?
Якщо людина не стикався зі складними робочими ситуаціями, проблемами, які він вирішив, то йому не варто взагалі братися за створення тренінгової фірми. Студенту після ВУЗу точно не варто цим займатися. Приклади проблем: де взяти гроші на бізнес, на проект; претензії податкової інспекції; «Зависла» партія товару ... Він вирішував такі проблеми раніше? Взагалі стикався? Людина вирішив створити тренінгову фірму. Чому він буде вчити? Коли люди йдуть вчитися, вони шукають на стороні відповідь на свої питання, методи вирішення проблем ...
- А якщо ближче до тренінгової специфіці, проблематики?
Важливо ще й по життю бути досвідченим. Наприклад - заїжджий зі столиць тренер вередує. Що з цим робити, щоб це не ввійшло в тенденцію? Як зробити так, щоб незадоволений Замовник не влаштовував істерику в масштабах регіону?
До 30 років краще не братися. Мінімум - в 28, якщо Ви «особливо просунутий», це пов'язано не тільки з наявністю власного досвіду, а й, наприклад, з тим як компанії вибирають тренінгову компанію. Навряд чи, якщо Вам 20-24 роки Вас як навчальну компанію обиратимуть топи.
- Припустимо, фірма все ж створена. Перший рік створення, перші замовлення - які проблеми?
Перша проблема. створення плану роботи на перший рік. На початку фірма може напрацювати якісь варіанти, а потім «луснути». І настане момент, коли немає коштів на оренду, зарплату співробітникам і т.п. Повинен бути план розвитку компанія протягом року - план технічного забезпечення, навчальних заходів і т.д.
Друга проблема. створення стійкого позитивного образу нової компанії і формування лояльного ставлення Клієнтів з одного боку і запрошуваних тренерів (викладачів) - з іншого.
- Що робити, щоб фірма залишалася «на плаву» і розвивалася?
Бути в тонусі. Постійно стежити за ринком, за політикою.
Щоб знати, які труднощі можуть чекати підприємства в регіоні. Щоб знати, яка тема і які фахівці будуть актуальні. Ринок потрібно «виорювало», шукати типові конфлікти. І випереджати - першим виводити на ринок необхідний продукт, тобто бути на один крок (два-три - максимум) попереду вже існуючого ринку. Для того, щоб був успіх, щоб довго втриматися на ринку, потрібно постійно копати!
- налагоджувати довготривалі стосунки зі службами персоналу підприємств;
- вміти вибирати тренерів - відрізняти якість від відвертої халтури за великі гроші - а її багато. Новачки можуть вульгарно спокуситися на гроші і «потрапити» ... Є і хороші (навіть відмінні) продукти ... але за невиправдано великі гроші.
- Ваша порада маленької компанії ...
Спеціалізація. Вибрати тему, наприклад, ресторани. Знати і робити все про ресторани. Або про мережевий роздріб, наприклад. Бажано спеціалізацію обставляти: спеціалізованою літературою, консультаційними послугами. інформуванням про новинки та інше.
Збір всієї інформації по своїй темі. Ходити ніжками, слухати вушками, сунути всюди свого носа, відстежувати всі джерела. Моніторити. Як тільки перестаєш моніторити - інша компанія займає ту ділянку, який ти «прогавив».
Що стосується тренінгу продажів і інших речей, пов'язаних з простими функціями, з «низовим персоналом» ... Я б не радила зараз братися за це. Я бачу, що середні компанії починають заводити своїх штатних тренерів. Ймовірно, це найближчим часом не торкнеться ринку послуг. Поки немає великих сервісних компаній, як стільникові оператори. Якість послуг буде підвищуватися, їм будуть потрібні нові механізми. А тренери з продажу товарів будуть штатними, ця тема скоро «з'їде з ринку».
Що стосується інших популярних тем ... Тайм-менеджмент - це взагалі «марення сивої кобили». Тому що людина, якій дійсно не вистачає часу, він сам змушений створювати механізми, щоб цей час дістати. Якщо ж він лише вдає, що йому не вистачає часу, то він йде на тренінг. Цілком достатньо тоненькою брошури, щоб вивчити це питання. Ще краще купити тижневик або сходити на прийом до педіатра, щоб він нагадав, що таке режим дня і що з цього випливає.
Тренінги особистісного зростання ... Особистісний ріст повинен починатися з пелюшок. Добре, якщо з батьками пощастило ...
- Є Київ, є центральна Україна. Є Черкаси, Мукачево, де дуже складно розвивати тренінговий бізнес, тому що маса з потенційних Замовників орієнтовані на Москву і просять привозити дорогих московських тренерів. Як їм не пролетіти?
Вони пролетіти не можуть. Якщо вони правильно вважають бюджети. Треба оптимізувати витрати. У нас клас ніколи не пустує, тому дешево нам обходиться. Оренда - один з головних витрат. Якщо тренінгова компанія змушена нерегулярно, в різних місцях орендувати приміщення для своїх заходів - то це виходить набагато дорожче. Те ж з харчуванням. У нас і офіс, і клас - в готелі. Тут же ми селимо викладачів, слухачів, тут же і годуємо - нас в готелі люблять шалено. Треба чіплятися за готельні комплекси, а не базуватися в офісних центрах.
До «ненабору» можна підготуватися заздалегідь. Якщо «ненабор» відчувається тижні за 3, то можна звернутися до конкурента з пропозицією провести спільну програму. І поділити ризики і прибутку. Можна вчити компанії «в борг» - «тренінг в кредит». Можливий бартер. І самий крайній момент - падати за ціною, щоб вивести захід «в нуль». Якщо запрошений бізнес-тренер дуже важливий - потрібно захід проводити, навіть якщо «в мінус». Падати за ціною дуже сильно, але проводити!
- А якщо Тренер - "містер Примхливість", що робити?
Потрібно робити серйозне обличчя: «Я Вас поважаю за ось це і ось це ... Я прошу Вас поважати мене за ось це ... У Договорі викладені всі наші взаємні обов'язки. Ми їх виконуємо. У Вас є претензії по ним? Якщо немає - прошу Вас залишити Ваші капризи в готельному номері ».
Або не реагувати взагалі. На порозі літака сказати: «Я Вас проводжаю до готелю, там ми розлучимося, завтра зустрічаємося там-то і там-то». Надати інформацію про ресторанах, музеях, таксі і т.п. Але сухо. Чи не панькатися. Небезпечно, якщо це переходить у власну звичку, і починає бити по кишені.
- А які труднощі виникають при створенні нового тренінгового продукту?
Наприклад, неготовність і небажання колег ділитися своїми «фішками». Навіть якщо у Вас чудові стосунки. Я вважаю, що є фішки, якими можна поділитися. Але в літературі, написаної тренерами, знайти їх дуже складно.
- Приклад подібної фішки?
Не знаю, моя чи це знахідка ... Ніде не бачила. Несподівано знайшлося, і аудиторія це оцінила. Ми на початку тренінгу з активних продажів описували проблеми співробітників, які заважали їм працювати. 27 проблем вийшло. Всі записали їх на аркушах. На другий день я попросила перевернути листи з проблемами. Не як зазвичай, а «до верху ногами». Щоб подивитися на проблеми по-іншому, дати якусь візуальну ілюстрацію. На проблему можна дивитися з різних точок зору. і їх може стати менше. Фішки - це ситуативні приклади з тренінгу, їх в літературі майже немає.
Наприклад, я не знайшла в літературі рішення для ситуації: відчуваєш, що аудиторія починає втомлюватися, «зависати». Потрібно зробити струс - коротке вправу для дорослих, але щоб вони себе поважати, розуміли, що з ними не «як з дітьми». Адже не м'ячиком кидатися! Що робити?
- А що перспективно на ринку бізнес-навчання?
- Робота над картами компетенцій фахівців компаній, далі періодична діагностика з метою виявлення відповідності та складання планів навчання. Це можуть робити самі компанії, деяким потрібно допомагати.
- Створення середньострокових модульних програм. Модульна програма - це коли тема б'ється на блоки, і кожен блок розглядається більш докладно «вузькими» Фахівцями.
- Наставництво всередині підприємств. Щоб ті, кого вчимо ми, могли самі навчати своїх молодих колег, передавати досвід. Зазвичай фахівці на підприємствах «скупилися» передавати свою кваліфікацію іншому, бояться втратити рейтинг ...
Якщо говорити про дорогих продуктах, то перспективно укрупнення, зростання ключових компаній в будь-якому регіоні. Компаній, які займаються топами, а не торговим персоналом.
Ми в ФБ:
вступайте!