Як стати успішним експедитором
Як стати успішним експедитором
Для початку потрібно пояснити, що означає саме слово «експедитор». Експедитор - це юридична особа, яка здійснює процес перевезення вантажів від свого імені, але за рахунок замовника і за певну винагороду. Експедитор відповідає також за документацію, за процес експедиції, перевалку вантажів, зберігання вантажів і за інші, пов'язані з перевезенням вантажів, процесси.Другімі словами експедитор - це свого роду «менеджер», який працює в галузі транспорту і в завдання якого входить організація і виконання всіх численних етапів процесу перевезення вантажів.
У галузі транспорту працює величезна кількість експедиторів і фірм, що надають експедиторські послуги. Конкуренція серед них - величезна. Тому для того, щоб досягти успіху, експедитор, він же транспортний менеджер, повинен бути професіоналом у своїй справі.
Якими ж повинні володіти знаннями та вміннями успішний транспортний менеджер, успішний експедитор?- Перш за все - він повинен сконцентруватися на одній області транспортних вантажоперевезень
Успішний експедитор повинен мати необхідні навички і вміти працювати з тим видом транспорту, з яким працює компанія. Він не повинен спеціалізуватися одночасно в морських, авіа, мультимодальних та автодорожніх перевезеннях. Потрібно дотримуватися святого правила експедитора: «знати трохи про всі види перевезень, знати про тенденції в транспортній галузі, але спеціалізуватися і знати все про один вид вантажоперевезень». Неможливо, навіть, якщо людина геніальна за своїми здібностями, бути експертом і професіоналом у всьому. Тому потрібно сконцентруватися, перш за все, на одній області транспортних вантажоперевезень.
- Успішний експедитор повинен мати свою базу перевізників і можливість забезпечити постійні завантаження для транспорту
Влаштовуючись на нову роботу, кваліфікований і успішний експедитор повинен мати свою власну базу перевізників, постійні завантаження і вміти працювати з документами. Це найголовніше. Але, основні переваги по-справжньому сильних і успішних експедиторів, набагато ширше.
- Знання декількох іноземних мов
Успішний експедитор повинен знати англійську мову на ідеальному рівні. І не просто розмовну англійську, в стилі розповіді на шкільному уроці про життя в Англії: «London is the capital of Great Britain», а ділова англійська. Він повинен знати законодательствоУкаіни і регламенти Митного союзу, якщо працює на внутрішньому ринку або на ринку СНД. Знати основні правила логістики та ЗЕД. Грамотний експедитор повинен розбиратися в законодавстві Євросоюзу при міжнародному векторі розвитку вантажоперевезень в компанії.
Великою перевагою експедитора є знання двох і більше іноземних мов. Наприклад, якщо транспортна компанія спеціалізується на вантажоперевезеннях з Польщі в Україну, знання польської мови, специфіки ведення бізнесу в цій країні, знання ментальності поляків - незамінний атрибут для успішного експедитора.
- Вміти бути справжнім продавцем
Експедитор - це перш за все продавець. Продавець, у якого товар - транспортні послуги. Посередницькі послуги. Тому, крім знань, умінь, кваліфікації та винахідливості, експедитор повинен бути вмілим продавцем. Продавцем, якого головне завдання - прив'язати клієнта до себе, а не швидкий прибуток. Людською мовою - не продати якусь непотрібну річ будь-кому, з метою одноразової прибутку, а продаж з метою прив'язки клієнта до продукту і до продавця.
Експедитор, який уклав договір на перевезення, нехай навіть дуже прибуткову, але одноразову - не може вважатися успішним. Успішний експедитор утримує клієнтів, і настільки сильно, що навіть якщо замовнику інші транспортні компанії будуть пропонувати укласти договір на перевезення по набагато більш вигідною ціною, то замовник дасть їм відмову і звернеться до «свого» експедитору.
Отже, яким же повинен бути успішний експедитор?
Крім відмінної орієнтації в одній області вантажоперевезень, володіння своєю базою перевізників, знання кількох іноземних мов і вміння «продавати свій товар», успішний експедитор повинен до дрібниць розуміти весь процес завантаження, аж до розкладу обідніх перерв на складі замовника і кінцевого пункту доставки товару. Повинен враховувати і людський фактор, і погодні умови, і якість дороги, і обмеження руху в різні пори року, і курс іноземних валют, і макроекономічний клімат, і зміни в транспортному законодавстві, і багато багато іншого.
Такі експедитори - на вагу золота. Такі експедитори - знахідка для компаній і для замовників. Це - справжні професіонали, і будь-який поважаючий себе експедитор повинен постійно підвищувати свою кваліфікацію, рівень знань, орієнтирів і розширювати свій кругозір. Прагнути бути кращим.