Як ревдінка повернула пилосос kirby продавцеві через суд - товариство захисту прав споживачів пермського
«Кірбі» в гості до вас
Навряд чи хтось в Ревде не чув ще про «Кірбі» - їх «штовхачі» мають завидною енергійністю, щоб не сказати нахабством. Якщо ви дозволили позвонившему вам на мобільний комівояжеру прийти до вас додому (з бажання чи на власні очі побачити чарівний агрегат, яким, нібито, можна створити ідеальну чистоту, або просто через невміння відмовитися від нав'язливого пропозиції), то вам не позбутися від гостя, поки він не викладе і не покаже все, чому його навчили на «передпродажної підготовки», - а це добрих три години, саме на стільки розрахована стандартна «Кірбі» -презентація, включаючи демонстрацію можливостей пилососа на килимі потенційного покупця.
Ви дізнаєтеся, що можливості пилососа «Кірбі» воістину безмежні - він очищає, миє, відбиває, знищує мікроскопічних паразитів, що мешкають в оббивці меблів і білизна, іонізує повітря, їм можна штукатурити і усувати засмічення в ванній, його можна використовувати в якості масажера і т . Д. - і самі здивуєтеся, як жили до цих пір без такого помічника. Що стосується ціни - близько 130000 рублів, то компанія, єдина мета якої - ваше благо, готова допомогти вам з придбанням, надавши кредит на вигідних умовах ...
І спробуйте сказати «ні». Та так, щоб вас почули.
Ревдінка Ж. сказати «ні» не змогла й отямитися не встигла, як опинилася в офісі ТОВ «Еко Центр Євразія», де підписала договір купівлі-продажу пилососа «KIRBY Sentria G10E», за 113 720 рублів (з урахуванням знижок), і кредитний договір з банком «український стандарт» із загальною сумою платежів по кредиту 119 971 рубль.
На наступний день вона виявила, що «мрія будь-якої домогосподарки» занадто гучна, непідйомна і неабияк пошарпана (на презентації їй говорили, що це демонстраційна модель), а крім того, пилосос, всупереч твердженням менеджера, не володіє функцією вологого прибирання. Однак продавець - «Еко Центр Євразія» - відмовився розірвати угоду - товар ваш, і крапка.
Представник відповідача «Еко Центр Євразія» на суді пояснив, що пилосос не є чисто побутовим (може використовуватися на підприємствах) і при продажу товару умови його експлуатації в побуті не обговорювалися, але при цьому не заперечував того, що демонстрація пилососа проводилася в квартирі позивача і пилосос пропонувався для побуту.
А шум-то не по ГОСТу!
Суд вирішив, що перевищення рівня шуму є істотним недоліком для пилососа, з урахуванням його ціни (в десятки разів перевищує вартість будь-якого іншого пилососа, що продається через роздрібну мережу - зазначено в рішенні суду), і задовольнив вимоги позивачки про відмову від договору купівлі-продажу пилососа з огляду на його неналежної якості та про стягнення з ТОВ «Еко Центр Євразія» компенсації заподіяної їй моральної шкоди в розмірі 1000 рублів (жінка пояснила, що, намагаючись використовувати свій дорогий пилосос за призначенням, не змогла вид ржівать що виходить від нього шуму і переживала з цього приводу).
З ТОВ «Еко Центр Євразія» буде стягнуто також держмито в розмірі 3 864,4 рубля.
Правда, тепер Ж. належить ще розірвати кредитний договір з банком, який вніс за неї 100 500 рублів продавцеві і якому їй належить виплатити близько 120 000 рублів, включаючи відсотки.
До речі, представник банку в суд не з'явився, пояснивши в письмовому відкликання на позовну заяву, що банк не є стороною договору купівлі-продажу, не несе відповідальності за надання організацією торгівлі товару неналежної якості, і повернення товару клієнтом не може розглядатися як підстава для розірвання кредитного договору (в тому числі відмови від отримання кредиту і погашення заборгованості).
Поверненню не підлягає?
Споживача «помиляються». При проведенні демонстрації пилососа «Кірбі» менеджерами надається інформація, яку не можна перевірити або підтвердити (наприклад, що корпус виготовлений з льотного алюмінію, розробки NASA, має 200 патентів, дизайн від Pier Cardin, двигун від «Харлей Девідсон», неймовірні цифри по ефективності очищення «Кірбі» в порівнянні з іншими апаратами, даний пилосос справляється з пиловими кліщами і є миючим), але споживачеві не дається можливості самому перевірити роботу апарату. Таким чином, порушується право споживача на отримання своєчасної, необхідної та достовірної інформації про товар, що забезпечує можливість правильного вибору і умови його придбання, при укладанні договору відповідно до п. 2 ст. 10 закону «Про захист прав споживачів»: не були надані вичерпні відомості про основні споживчі властивості товару, про його відповідність заявленим якостям; відсутня інформація про ціну в рублях і умови придбання товару (про надання кредиту, про розмір кредиту, про повну суму, що підлягає виплаті споживачем, графіку погашення цієї суми).