Як продовжити захист замовлення на аліекспресс детальна інформація

Одна з гарантій своєчасної доставки товару і повернення коштів, наданих китайської торговим майданчиком Аліекспресс своїм численним покупцям - це термін захисту замовлення.

Що таке термін захисту замовлення?

Зобов'язанням кожного продавця є гарантія своєчасної доставки замовлення ... тобто, якщо куплений на Аліекспресс товар не доставлений протягом встановленого продавцем терміну, то покупець має повне право на повернення сплачених за цей товар грошей. Максимальні стандартні гарантійні рамки встановлюються в кількості 60 днів (дляУкаіни - 90 днів, для Бразилії - 120 днів). Гарантія повернення грошей поширюється і на термін 15 днів після завершення замовлення.

Незважаючи на прийняті стандарти, термін може бути:

• Менше, якщо продавець Аліеспресс впевнений в достатній швидкості доставки товару використовуваними поштовими службами і в якості проданого товару.
• Більше, якщо продавець Аліеспресс відправляє товар на далекі відстані, доставка доводиться на час національних китайських свят або покупець самостійно запитує продовження терміну захисту замовлення.

У яких випадках необхідно продовжити час захисту замовлення?

Так як зацікавленою стороною в своєчасному отриманні товару виступає покупець, то саме йому доведеться уважно відстежувати час, протягом якого його замовлення захищений гарантіями торгового майданчика Аліекспресс. Продовжити захист покупця необхідно:

Де подивитися час захисту замовлення?

Дізнатися час, протягом якого замовлення повністю захищений гарантіями торгового майданчика Аліекспресс, можна:

1. На сторінці особистого кабінету «Мої замовлення» - в табличній частині «Статус замовлення» під написом «Замовлення відправлений».
   
2. На сторінці «Дані про замовлення», перейшовши за гіперпосиланням «Детальніше» розділу особистого кабінету «Мої замовлення».
   

Як продовжити час захисту замовлення?

Коли закінчується термін, продовжити захист можна двома способами:

Написати на сторінці «Дані про замовлення» продавцеві Аліекспресс повідомлення з проханням продовжити захист.

Залишити на сторінці «Дані про замовлення» заявку продавцеві про продовження терміну. Для цього необхідно натиснути на гіперпосилання «Запросити продовження захисту покупця».

У вікні, обов'язково вказати кількість днів - термін, на який покупець хотів би продовжити захист.

Найчастіше, сумлінні продавці Аліекспресс, не чекаючи заявки від покупця, самостійно продовжують захист. Це відбувається, коли продавцю стає відомо про затримку доставки товару транспортною компанією. У цьому випадку продавець продовжує час захисту замовлення і повідомляє покупця про терміни і причини продовження.