Як продати просування сайту
Іноді виникає ситуація, коли доводиться розширювати штат співробітників і брати на роботу нового фахівця. Сьогодні мова піде про менеджерах з продажу, тому що вони, перш за все, відповідальні за продаж послуг просування сайтів.
Основне, що необхідно запам'ятати при продажах, як послуги просування сайтів, так і абсолютно інших, це те, що основна мета - продати, і зовсім не важливо, якими способами це буде досягатися.
Основні помилки менеджерів-початківців - це присутність елементів і технік колишньої діяльності. Новий менеджер намагається перетягнути на нове місце роботи велику кількість колишніх технологій продажів. Особливої шкоди це не принесе, якщо дані схеми продажів працюють, і співробітник починає відразу продавати. Але що робити, якщо все відбувається навпаки?
Просування сайтів - вузькоспеціалізоване напрямок, яке крім технології продажів повинно бути підкріплено технічними та маркетинговими знаннями в даній області.
Можна сказати, що не тільки послуга просування сайтів, але і багато інших, які добре продаються, якщо фахівець має максимальну інформацією і здатний відповісти на будь-які, навіть каверзні, питання клієнта. Чим впевненіше менеджер пояснює клієнту питання, нехай навіть іноді не зовсім вірно, тим більше довіри він отримує від клієнта.
Основною помилкою починаючих менеджерів з продажу просування сайтів є зневага до деталей. Це можна пробачити, якщо менеджер початківець, але як боротися з цим у «старих»?
Будь цікавий факт, будь-яка технічна інформація, якщо вона унікальна, є важливою і обов'язковою для розміщення на сайті. Багато менеджерів не доносять цього клієнту, і згодом з'являються негативні відгуки про діяльність оптимізатора і всієї студії в цілому.
Пригадується анекдот (або сумний) епізод з практики: влаштовуватися на роботу прийшла дівчина, без досвіду, без будь-яких знань, пов'язаних зі створенням та просуванням сайтів. Їй було виділено окреме робоче місце, проведено екскурс в роботу студії і дано приблизний опис того, чим вона (дівчина) буде займатися. За цими заняттями пройшло половина робочого часу, друга частина робочого дня - самостійна робота. Дівчині дали почитати help Яндекса. Начальник технічного відділу чи то через велику любов до своєї роботи, чи то від того, що думки були зайняті іншим, зронив пару слів про те, що весь мануал необхідно знати і застосовувати на практиці. Більше ми нового менеджера не бачили.
Шановні колеги! Давайте дбайливо ставиться до нових співробітників і не забивати їм голову детальною інформацією в перший день роботи. У будь-якому випадку, пройде не один місяць, перш ніж новий співробітник вивчить кухню роботи оптимізатора, навчиться складати грамотне технічне завдання і найголовніше - буде все це застосовувати для підвищення своїх продажів.
Основні питання, які менеджеру необхідно з'ясувати про сайт клієнта, перш ніж передати бриф seo-фахівця:
Даний бриф на просування сайту можна доповнити ще багатьма точними питаннями, але знаючи вже вищенаведену інформацію, оптимізатор може скласти приблизний «бойовий план», прикинути стратегію просування сайту.
В даний час менеджер, продаючи послугу просування сайту, повинен виникнути в бізнес клієнта, зрозуміти, як він працює, що приносить віддачу, а що гальмує процес. Тому тут важлива сукупна робота менеджера і seo-фахівця. У багатьох дрібних web-студіях ми бачимо зовсім іншу ситуацію: менеджер продав і забув, оптимізатор нехай працює, як хоче.
Звідси - довго отримуємо схвалення від клієнта по розміщенню того чи іншого матеріалу, менеджер боїться втратити клієнта і деяку частину інформації від оптимізатора може не передати, відбувається «запобігливість» перед клієнтом і багато іншого.
Багато великих веб-студії вже давно усвідомили, що просування сайтів, тим більше великої їх кількості, професійно, це процес взаємодії кількох відділів web-студії, одній людині важко поставити на потік цей процес, все повинно працювати в комплексі і найважливіше - без втрати інформації між відділами.