Як правильно відповідати на звернення громадян та юридичних осіб, запити державних органів,

Який порядок розгляду установою дошкільної освіти звернень і запитів? Яку інформацію установа дошкільної освіти не може надавати у відповідь на яке надійшло звернення, запит? В який термін установа дошкільної освіти повинно підготувати відповідь або надати інформацію на звернення, запит? Яку відповідальність несе керівник установи дошкільної освіти в разі порушення вимог законодавства про порядок розгляду звернень, запитів?

Який порядок розгляду установою дошкільної освіти звернень і запитів?

Розгляд звернень громадян та юридичних осіб

Звернення можуть подаватися громадянами і юридичними особами в письмовій формі (нарочним (кур'єром), поштою, в ході особистого прийому, шляхом внесення зауважень і (або) пропозицій в книгу зауважень та пропозицій), або електронній формі, а також викладатися в усній формі в Під час особистого прийому.

Звернення, подані в порядку, встановленому законодавством, підлягають обов'язковому прийняттю та реєстрації. Відмова в прийомі звернень не допускається.

При надходженні звернення установа дошкільної освіти:

• розглядає звернення по суті;
• направляє звернення для розгляду організаціям відповідно до їх компетенції, у разі надходження письмового звернення, яке містить питання, вирішення яких не належить до компетенції установи дошкільної освіти;
• залишає звернення без розгляду по суті (випадки залишення звернень без розгляду по суті викладено в ст. 15 Закону про звернення громадян);
• припиняє розгляд цього звернення по суті і повертає заявнику оригінали документів, доданих до звернення, в разі відкликання заявником свого звернення.

письмові звернення

Письмові звернення громадян та юридичних осіб, за винятком поданих шляхом зауважень і (або) пропозицій в книгу зауважень та пропозицій, повинні містити ряд обов'язкової інформації (див. Таблицю 1).

Інформація, яку повинні містити письмові звернення громадян і юридичних осіб