Як працює обласна лікарня
34 тисячі пацієнтів проходить щорічно через Тернопіль обласну клінічну лікарню. близько 16 тисяч операцій за цей же період проводять лікарі цієї найбільшої в регіоні клініки. Про те, як працює Тернополі обласна лікарня розповів головний лікар цієї установи Петро Дудін.
За словами Петра Дудіна, часи, коли в клініку надходили, щоб «полежати», залишилися в минулому. В даний час лікарня спеціалізується на інтенсивному лікуванні, порятунок життів і наданні високотехнологічної медичної допомоги. Зі зміною парадигми змінилися вимоги до співробітників лікарні. Як підкреслив головний лікар, серед головних якостей співробітників обласної лікарні - високопрофесійні знання, уважне ставлення до пацієнтів і працездатність.
- Інтенсивність роботи максимальна. Після п'ятої ранку в лікарню надходить близько ста чоловік щогодини. Багато молодих фахівців не витримують і йдуть. Як правило, не пропрацювавши і трьох років, - ділиться головний лікар.
В таких умовах з усією гостротою постає проблема утримання кадрів. З цією метою в клініці діє програма матеріальної підтримки молодих фахівців, співробітникам доступні тренажерний зал, вільний доступ до культмасових заходів, для медсестер безкоштовно працює школа краси. Копітка робота з кадрами призводить до того, що вдається утримати і молодих фахівців - так, середній вік персоналу в клініці знизився з 55 до 42 років.
Контролем якості надання медичної допомоги в обласній лікарні зайнятий спеціальний відділ. Постійним моніторингом постановки діагнозів і методів лікування займаються кілька лікувально-контрольних комісій. Кожен летальний випадок розглядається незалежними експертами на предмет медичних помилок. Спірні випадки розглядаються вищестоящими організаціями охорони здоров'я. Захист прав застрахованих є основним видом діяльності страхових організацій. Експерти страхових компаній займаються перевіркою історії хвороби пацієнтів не рідше ніж раз на місяць на предмет відхилень від стандартів надання медичної допомоги.
- Передбачені гігантські штрафи за будь-формальне порушення процедури, не кажучи вже про дефекти лікування. За останні п'ять років роботи в нашій лікарні було зафіксовано всього чотири випадки, що підпадають під дію цивільно-правової відповідальності. Йшлося про дефекти лікування, що не загрожують життю пацієнта. При цьому, в трьох випадках ми самі визнали свою помилку, - пояснив лікар.
- Все тому, що 80% пацієнтів нашої лікарні - гості з територій. Їм необхідно пройти всі обстеження до 15.00 годин, оскільки інакше у них можуть виникнути проблеми з транспортом до рідних селищ. Було вирішено піти іншим шляхом. Зараз діє електронний запис на прийом, самозапісь за допомогою інтернету, було збільшено кількість вікон прийому, введена електронна черга, як це прийнято в комерційних банках. Порядку стало більше.
Відповідаючи на питання про те, наскільки співвідноситься з дійсністю то уявлення про роботу лікарів, яке в масовій свідомості формується медичними телесеріалами, які були присутні на зустрічі лікарі відзначили поверхневий характер телевидовищ.
- Важка сторона життя хірурга ні в одному серіалі не відображено. Лікарі серіалів насолоджуються життям і будують один одному інтриги, лікарі і пацієнти мають гротескні риси. Насправді робота в лікарні - це важкий розумову і фізичну працю, найкраще відбитий в серіалі «Швидка допомога» », - пояснив завідувач хірургічним відділенням лікарні Павло Сандаков.
Іркутський «доктором Хаусом» лікарі називають директора Інституту хірургії та Наукового центру реконструктивної та відновної хірургії СО РАМН Євгена Григор'єва. який відрізняється високим професіоналізмом і своєрідним почуттям гумору.