Як повинен виглядати продавець - ділова етика продавця - ділове спілкування і етика
Продавець повинен бути завжди охайний. Чистий одяг - це запорука доброго ставлення. Звичайно буває, що потрібно розвантажити товар, розкласти його, і при цьому можна забруднитися, але при першій нагоді необхідно замінити одяг. Покупець не буде взаємодіяти з брудним людиною, він піде до конкурентів. Так само відлякує пом'ята і неохайна одяг. Все-таки у нас в країні ще прийнято зустрічати людину за зовнішнім виглядом.
Продавець повинен бути привітним. Посмішка - це запорука хороших продажів. Минув час, коли за прилавком можна було грубіянити клієнтам, сьогодні величезна кількість пропозицій і за кожного відвідувача потрібно триматися. Необхідно вітатися, розташовувати людей до спілкування з вами. Продавець - це обличчя компанії. Щоб не сталося у нього на особистому фронті, це не повинно відображатися на роботі. Будь-які неприємності, недосипання потрібно залишати вдома. Тільки гарний настрій прийнятно в магазині.
Продавець повинен добре представляти свій товар. У багатьох магазинах одягу консультанти носять речі подається марки, щоб відвідувачі бачили, як все це виглядає на реальних людей. Але зазвичай в такі місця запрошують на роботу людей з ідеальними зовнішніми даними. Продавець косметики зобов'язаний мати ідеальний макіяж, а продавець медичної техніки повинен іскритися від переповнює його здоров'я. І нехай іноді це лише показні речі, вони обов'язково повинні бути присутніми.
Особлива якість будь-якого продавця - незворушність. Це повинно бути видно з першого погляду. Покупці бувають різні, деякі можуть навіть грубити, і необхідно реагувати на це дуже спокійно. Хтось навіть спеціально намагається вивести з себе людину, але якщо продавець спокійний, зовнішні подразники самі будуть обходити його стороною.
Для кожного товару потрібен свій продавець. Кудись набирають тільки молодих людей, але є магазини, де продавець пенсійного віку буде працювати набагато краще. Саме тому ця робота підходить будь-яким людям, в будь-якому віці. Потрібно лише розуміти, що взаємодія з людьми - це одна з найскладніших завдань.
Правила етикету існують вже досить давно. Але для деяких людей до сих пір залишається відкритим питання про те, хто ж все-таки повинен першим вітатися.
Ділове спілкування
Однак так тільки прийнято вважати. В даний час все може бути зовсім по-іншому. Деякі начальники навіть на «ти» дозволяють себе називати. Це вже залежить від самих людей і їх переваг.
Вільне спілкування
Під вільним спілкуванням мається на увазі спілкування з друзями, родиною, знайомими, не зобов'язуюче ні до чого, як, наприклад, на роботі.
Найчастіше, при зустрічах в кафе, театрі, на вулиці та інших громадських місцях, першим, як правило, вітається чоловік. Але це не означає, що так повинно бути. Можливо, він просто сам по собі дуже ввічлива людина.
Вітатися з людьми старшого покоління стоїть першим, це буде вважатися хорошим тоном і повагою до людини, яка прожила вже майже ціле життя.
Якщо припустити, що відбулося перше побачення між хлопцем і дівчиною. чоловіком і жінкою, перше привітання чоловіка своєї пасії буде тільки плюсом, так як в даний час галантних і культурних чоловіків не так вже й багато. Хоча дівчат це теж стосується.
Мабуть, тільки в Англії, буде вважатися дуже непристойним, якщо чоловік перший привітає жінку. За правилами етикету, спочатку вона повинна йому трохи вклонитися, щоб він зміг у відповідь зробити те ж саме.
Буває, що на вулиці з вами вітається людина, якого ви не знаєте. В такому випадку можна або привітатися у відповідь або просто кивнути головою. Далі можете довго згадувати, хто це такий, і де ви могли його зустрічати раніше.
Привітати людини можна як завгодно: «Здрастуйте!», «Доброго ранку!», «Доброго времени суток!», «Добрий день!» І т.д. При цьому можна кивнути, поклонитися, потиснути руку. А якщо зробити це ще з приємною інтонацією і з посмішкою, вітання буде подвійно дружелюбнее.
За даними соціологічного опитування, видно, що більшість людей вважає, що першим вітатися повинен все-таки чоловік. Може так і повинно бути, але головне, щоб вітання було взаємно приємним!
Крім того, не забувайте про давно вже існуючу фразу: «Хто першим привітається, той і ввічливий!»