Як порахувати неустойку за порушення термінів поставки попередньо оплаченого товару, паритет

Уявіть собі, що ви замовили автомобіль в автосалоні, внесли передоплату. Термін поставки автомобіля, прописаний в договорі, вже настав, а машини немає. Що робити?

По-друге, стати 23.1 закону підказує споживачеві, що йому робити, якщо терміни поставки, прописані в договорі, були порушені. Тут у покупця є 2 шляхи: встановити продавцеві новий термін для поставки товару або вимагати повернення передоплати. Вибір між цими двома варіантами дій надано споживачеві, тобто, якщо ви не зацікавлені більше в отриманні товару, продавець не може вас змусити чекати його поставки, а повинен просто повернути передоплату.

Відзначимо, що при виборі будь-якого з цих варіантів покупцеві необхідно подати продавцю письмову претензію із зазначенням однієї з вимог. Причому, якщо ви просите передачі товару в новий термін, в претензії треба вказати такий термін передачі. Зазвичай у своїй практиці ми вказуємо термін 7-10 днів з моменту отримання претензії магазином.

Однак є і ще один спосіб захисту прав споживача при порушенні термінів поставки передплаченого товару - неустойка. Ось на цьому моменті ми б хотіли зупинитися більш докладно, оскільки у споживачів досить часто виникають питання з приводу її розрахунку. Отже, частина 3 статті 23.1 закону про захист прав споживачів передбачає:

У разі порушення встановленого договором купівлі-продажу строку передачі попередньо оплаченого товару споживачеві продавець сплачує йому за кожен день прострочення неустойку (пені) в розмірі половини відсотка суми попередньої оплати товару.
Неустойка (пені) стягується з дня, коли за договором купівлі-продажу передача товару споживачеві повинна була бути здійснена, до дня передачі товару споживачеві або до дня задоволення вимоги споживача про повернення йому попередньо сплаченої ним суми.
Сума стягненої споживачем неустойки (пені) не може перевищувати суму попередньої оплати товару.

Для розрахунку неустойки нам будуть потрібні наступні дані:

• розмір внесеної передоплати - його можна взяти з касового або товарного чека, прибуткового ордера або іншого документа про оплату товару;
• термін передачі товару - він прописується безпосередньо в договорі купівлі-продажу і може бути зазначений у вигляді точної дати поставки або у вигляді періоду, після закінчення якого буде здійснена поставка (в робочих, календарних або банківських днях).

Візьмемо реальний приклад з нашої практики:

Сума передоплати = 600 100 рублів.

Неустойка за 1 день прострочення = 600 100 рублів * 0,5% = 3000,50 рублів

Неустойка за все = 3000,50 рублів * 34 дні = 102 017 рублів.

102 017 рублів не більше суми передоплати 600 100 рублів, тобто розмір неустойки складе 102 017 рублів (якби неустойка перевищила суму передоплати, то її розмір дорівнював би сумі передоплати, таке обмеження встановлено статтею 23.1 закону про захист прав споживачів).

Будемо сподіватися, що це положення все ж буде сприйнято судовою практикою і дозволить збільшити рівень компенсацій, які присуджуються споживачам за порушення їх прав.

Добрий вечір! Можна привести розрахунок неустойки в претензії виходячи з реального числа днів прострочення (___ рублів * 0,5% * ____ днів прострочення = ______ рублів) і вказати, що оскільки по ст.23.1 закону «Про захист прав споживачів» сума неустойки не може перевищувати розмір передоплати, ви просите виплатити неустойку в розмірі передоплати за товар (вказати суму в рублях).

Претензію я не писала, тому що кожен раз продавець обіцяв нові терміни, все це було як усної домовленості. Кожен раз мені говорили «ось зараз, ось скоро вашу кухню вже відправляють». Кожен раз призначалися нові дати.

питання:
1) Чи можу я отримати неустойку, якщо претензію напишу тільки зараз?
2) Якщо я вирішу розірвати договір і забрати гроші, то можу я розраховувати на виплату неустойки в розмірі 0,5% в день або це правило діє тільки в тому випадку, якщо б поставку товару мені все-таки б здійснили? і якщо я забираю гроші, але неустойка мені вже не покладена?
3) Неустойку я зможу отримати тільки через суд? наскільки це реально?
4) Чи має хоч якусь юридичну силу дане гарантійний лист?

Добридень!
1) Так, можете. У претензії краще вказати не тільки вимога про сплату неустойки, а й вимога про розірвання договору та повернення грошей або постачання кухні в новий призначений вами термін (його ви визначаєте на свій розсуд, ми зазвичай пишемо 5-10 днів з дати отримання претензії).
2) Неустойку за прострочення поставки можна отримати і при розірванні договору, і при призначенні нового терміну поставки. У першому випадку неустойка буде вважатися по дату повернення передоплати, у другому - по дату фактичної поставки кухні.
3) У нашій практиці неустойка в більшості випадків виплачується тільки через суд. Далеко не всі магазини готові платити її в добровільному порядку за претензією.
4) Гарантійний лист ви можете використовувати при подачі позову в суд в якості одного з доказів прострочення. В цілому, звичайно, від нього не дуже багато сенсу - обіцяти і гарантувати магазин може все, що завгодно, але передачу кухні, на жаль, це не прискорює.