Як переконати людину зробити те, що вам потрібно
У нашому житті часто виникають ситуації, коли наша точка зору не збігається з нашим співрозмовником (це може стосуватися як стосунків чоловіка з жінкою, так і будь-яких відносин). Але при цьому ми дуже хочемо переконати людину зробити те, що нам потрібно. Ми можемо мати більшу інформацією, знаннями, досвідом, і іншими перевагами, в тому числі впевненістю у своїй правоті - але чи допоможе це в суперечці?
Так як же переконати людину зробити те, що вам потрібно? Які психологічні прийоми варто використовувати, щоб інша людина встав на нашу сторону, а не сперечався, не відстоював до останньої краплі крові свою точку зору?
Переконують чи когось аргументи?
Більшість людей прагнуть переконати іншу людину в своїй правоті, за допомогою аргументів і логіки. Вони намагаються змусити зробити те, що їм потрібно іншої людини, оперуючи своїми висновками і чіткою думкою, яке вони намагаються нав'язати іншому.
Працює такий спосіб тільки в одному випадку: коли людина і так на вашому боці!
Це дивно, але аргументи на переконанні допомагають тільки тоді, коли людина сама, до розмови з вами вже прийняв для себе рішення, що його точка зору ось така, і ніяка інша. І коли ви приходите, і просто озвучуєте його думки - йому залишається тільки погодитися! Адже він і сам вже про це подумав.
При цьому від вас вже не потрібно ніяких зусиль для переконання - ви просто говорите, людина погоджується. Усе.
Але ситуація кардинально змінюється, якщо точка зору людини відмінна від вашої. Чи можете ви в цьому випадку переконати людину зробити те, що вам потрібно, за допомогою аргументів і логіки?
Спробуйте як-небудь :) Це завжди закінчується плачевно)
Психологічні захисні механізми
У кожному з нас лежать якісь психологічні механізми, які захищають нашу психіку. Глибоко не заглиблюючись, скажу тільки, що вони дозволяють зберігати наш емоційний стан стабільним, і відбивають атаки, які можуть нам зашкодити. По суті - дають нам впевненість у своїй правоті, і переконаність діяти так, як нам самим це хочеться.
Це є в кожному з нас. І що ж відбувається, коли у людини вже є точка зору, якась картинка світу, а ви приходите - і повідомляєте аргумент, який спростовує точку зору людини?
Для будь-якої людини це звучить приблизно так: «він спростовує мої думки, мою точку зору, він намагається мене зламати. Він вважає що я чогось не розумію, вважає мене дурнем. Тому треба захищатися ».
Це, звичайно, трохи примітивне опис, і ніхто свідомо так не думає, але підсвідомо спрацьовує саме такий механізм. Наводячи нові і нові аргументи - ви проявляєте емоційну агресію. І людина починає захищатися - відстоюючи свою переконаність і правоту.
У підсумку що б ви не говорили, які б «залізні» аргументи не приводили - кожен ваш додатковий аргумент буде стверджувати вашого співрозмовника в своїй правоті, давати йому додаткову впевненість. Він буде шукати всі можливі вади у вашій логіці, приписувати вам те, що ви не говорили, спотворювати інформацію - але він знайде спосіб переконати, перш за все себе - що ви не праві, а він має рацію.
Як переконати людину зробити те, що вам потрібно
Якщо ви задумаєтеся, як все-таки переконати людину, зробити щось, то відповідь насправді буде лише один: людина сама повинна захотіти це зробити. І якщо він не хоче - хоч заубеждайся, але толку не буде.
Окей, є варіант - приставити людині до голови пістолет, і змусити його робити щось насильно. Але зазвичай у такої поведінки бувають певні наслідки, у вигляді тривалого вашого від'їзду в місця не настільки віддалені.
Ну добре, є непросте завдання: переконати людину, або хоча б закласти зерна сумніву в його впевненість у своїй правоті. Як це зробити?
Переконують не аргументи, і питання
Виходячи з того, що я написав вище - що людина може тільки сам для себе вирішити, що він чогось хоче зробити, то потрібно подумати, як ми можемо без емоційної агресії спробувати направити людину в потрібну сторону.
І в цьому нам допомагають насамперед - питання.
Так, це дивовижна штука, яку багато хто не сильно часто використовують. Уміння ставити правильні і доречні запитання, вміння вибудовувати діалог так, щоб людина відповідала на них.
У чому перевага питань? Правильно поставлене запитання емоційно не агресивний. Ти цікавишся думкою людини, а не втюхують йому свою точку зору. Це відразу заспокоює его, і знімає захисні бар'єри. Психологічно людина розслабляється, відкриває ворота, і готовий сприймати інформацію.
Далі - той, хто задає питання в розмові, насправді, контролює розмову. Тобто може здаватися, що контролює розмову чоловік, який говорить більше, але це не так. Адже саме питання задають напрямок, показують шлях, а той, хто говорить більше - йде по збудованому тобою шляху.
Потім - питання активізують мислення людини. Коли говорите ви, то ваш співрозмовник витає на власній хвилі, і у власних думках. Але коли йому задається питання - то необхідно реагувати, потрібно вибудовувати свою аргументацію виходячи із запитання, і робити це швидко. Людина почне працювати, а починає розвивати думку. І стає більш активним і залученим.
Що роблять правильно поставлені питання? Якщо ти ставиш питання в певній послідовності, крок за кроком, то людина, правильно відповідаючи на них - наче йде по доріжці.
Він сам для себе робить певні висновки, сам аргументує свою точку зору. І він може сам для себе прийти до несподіваних висновків.
Найголовніше тут слово - сам. Тобто це зроблено не насильно чи з примусу, а ви переконуєте людини тим, що він сам себе переконує. Він сам промовляє відповідь на питання, і сам, логічно розмірковуючи, йде до правильної думки.
Переконання - це справжнє мистецтво
Але теорія є теорія - а практика звичайно сильно відрізняється. Щоб переконати людину в своїй правоті - потрібно мати дуже крутими навичками, і умінням ставити потрібні питання.
Це проактивний навик, коли свідомість повинна працювати в такому швидкому режимі, щоб реагувати на фрази вашого співрозмовника, підлаштовуватися під його аргументацію, його слова - і видавати потрібні питання в потрібний час.
Плюс до цього, потрібно це робити з правильною інтонацією, мімікою і мовами жестів. Це все дуже і дуже не просто, і вимагає регулярної практики.
Які ще є практики переконання співрозмовника?
Є ще одна хороша технологія, яка дозволяє збільшити шанси на те, що ваш співрозмовник встане на вашу сторону. І це, знову ж таки, не ваша впевненість у своїй правоті, і прагнення переконати.
Це вміння мімікрувати. Що це означає?
Якщо ви подивіться на самих великих переговірників на землі - то ви помітите одну дуже цікаву особливість, яка їх усіх об'єднує. І ця особливість - вони дуже «непомітні».
Тобто дивишся на людину, і бачиш, що у нього немає яскравого забарвлення, жорстких рис, зухвалої поведінки. Він якийсь «ніякої». Після зустрічі з такою людиною іноді відчуття, що ти не пам'ятаєш про неї, настільки він розпливчастий.
Чому це якість об'єднує великих переговірників? Тому що воно дозволяє змінювати свою форму, і ставати схожим на співрозмовника!
Адже кожен з нас любить собі подібних. Якщо ми говоримо голосно, то ми будемо поважати людей, які говорять також голосно. Якщо наша мова тиха, ввічлива і статечна - то якщо на горизонті з'явитися крикун, він буде нас дратувати. А якщо людина нашого складу - то ми будемо з ним на одній хвилі.
Тому великі учасники переговорів - це ті люди, які підлаштовуються під кожного співрозмовника окремо. Вони мімікрують, немов хамелеони. Вони переймають міміку, жести, поведінку і тон розмови співрозмовника, резонуючи з ним. Це резонирование дозволяє їм привернути до себе співрозмовника, вийти на контакт, і дійти до серця і душі.
І в кінцевому підсумку переконати людину зробити те, що потрібно переговірнику. Навіть якщо людина була на іншій позиції і з іншою точкою зору, мав впевненістю у своїй правоті.
Хороший парламентер може змінити цю позицію.