Як організувати і провести бізнес-сніданок, щоб залучити нових клієнтів
керівник відділу маркетингу департаменту інформаційних технологій компанії КРОК, Київ
Бізнес-сніданок як інструмент залучення замовників ми використовуємо вже не перший рік. Але останнім часом стали практикувати його частіше, оскільки він приносить хороші результати і викликає великий інтерес. У сучасному ритмі ділового життя вміння поєднувати ділові переговори і неформальну обстановку за накритим столом - один із способів досягти успіху, заощадити свій і чужий час і налагодити більш тісні контакти з замовниками або партнерами.
Основне завдання проведення бізнес-сніданку в нашій компанії - розповісти фактичним і потенційним замовникам про нові технології, які можуть бути корисні їхньому бізнесу. Саме тому формат ранкового заходи підходить нам - в першій половині дня люди найбільш сприйнятливі до нової інформації. Крім того, для нас важливо отримати зворотній зв'язок, яка, в свою чергу, допоможе бути ближче до нашої аудиторії та пропонувати їй саме те, чого вона потребує найбільше в даний момент. В середньому, на рік у нас проходить близько десяти таких зустрічей. План, звичайно ж, опрацьовується заздалегідь на рік вперед.
Бізнес-сніданок, як і тімбілдінг, об'єднує команду людей, щоб досягти потрібних цілей. Цікаво те, що в результаті невимушеного неформального спілкування, замовники швидше приймають рішення: чи потрібна їм ця технологія чи ні, будуть пробувати і замовляти пілотування системи, чи потрібен референс-візит і т.д. Я помітила, що люди стають більш відкритими і відразу діляться своїми враженнями про отриману інформацію, продукті, компанії і заході в цілому.
Я наголошую позитивний ефект, коли гостям надається необхідна інформація дозовано, вони не стомлені довгими і нудними доповідями, отримали естетичне і гастрономічне задоволення від місця і, найважливіше, коли складається жвава дискусія, в результаті якої ми розуміємо потреби і відповідаємо на запитання учасників. Зацікавлені замовники обмінюються контактами з представниками нашої компанії для подальших, вже більш занурених в деталі, комунікацій.
Крім цього, таке захід не забувається, як сотні інших, а запам'ятовується завдяки створеній на ньому затишній і привабливою до спілкування атмосфері.
- Залучення клієнтів: великий банк ідей для різних сфер бізнесу
Організація бізнес-сніданку
Тема. Тема бізнес-сніданку вибирається, виходячи з інтересів нашої цільової аудиторії, а також актуальних тенденцій на ринку інформаційних технологій. Особливу увагу ми звертаємо на те, щоб рішення, які ми пропонуємо замовникам, корелювали із загальними трендами.
Наприклад, в минулому році ми проводили бізнес-сніданки, присвячені темам продуктивності ІТ-систем, віртуалізації баз даних, електронного документообігу та інших актуальних для ринку тем.
Місце проведення. Вибір місця проведення заходу - один з найважливіших моментів: учасникам має бути затишно, комфортно, ну і, звичайно ж, смачно. Як правило, ми вибираємо ресторан або кафе, які знаходяться в адміністративному центрі міста. В офісі подібні заходи проводити не доцільно, так як важливо, щоб люди могли сприймати інформацію в розслабленому, невимушеному стані. Спікер обов'язково повинен бачити всіх одночасно, а учасники з будь-якої точки залу - презентацію. Для максимального комфорту ми вибираємо приміщення, розраховані максимум на 40 осіб.
Як приклад можу навести кілька московських ресторанів, з якими ми працювали: Chicago Prime, «Турандот» і ін.
Сам же захід триває близько двох годин і має на увазі офіційну частину і живу дискусію.
Учасники. Середня кількість учасників, на яке ми орієнтуємося, - це 20-30 чоловік. Більше, на мій погляд, даний формат не передбачає: зникне якась кулуарність, легкість, заради якої все і створюється. Звичайно, число учасників може бути і менше: 5-10 чоловік цілком укладається в цей формат.
Запрошення на бізнес-сніданок. Ми завжди чітко ставимо критерії до запрошеної аудиторії. Щоразу це залежить від тематики заходу. Як правило, це вище керівництво - технічний директор, керівник відділу інформаційних технологій та безпеки, або бізнес-аудиторія.
Меню. Робити головний акцент на їжу не варто. Так, безумовно, це повинні бути хороші страви з якісних продуктів. Але тут важливо пам'ятати, що головною цінністю заходу є інформація.
Проведення. Ми завжди проводимо бізнес-сніданки своїми силами, сторонніх модераторів і медійних осіб не запрошуємо. Але тому що в нашій області діяльності ми часто стикаємося з різними законами, постановами, ми намагаємося по можливості залучати представників регуляторів. Так, наприклад, на наших заходах виступали представники Мінкомзв'язку.
Що стосується вибору дня тижня, тут все просто - в понеділок зазвичай у всіх велика кількість термінових справ, а ближче до кінця тижня накопичується втома. Наш вибір падає на середину тижня.
Витрати. Не секрет, що сьогодні багато столичних ресторації гостро конкурують за споживачів, а наші заходи - це відмінна можливість залучити клієнтів. Тому багато закладів готові запропонувати досить привабливі умови.
Іноді наші партнери беруть на себе частину трудовитрат. Крім того, так як ми регулярно проводимо такі зустрічі, багато хто з наших підрядників готові до гнучких умов, відповідним саме нам.
Традиційно, бюджет витрат враховує місце проведення, харчування, можливе оформлення та технічне обладнання (якщо потрібно), іноді транспорт, перекладач і роздатковий матеріал.
Рада, що я дійсно хотіла б дати тим, хто хоче почати проводити бізнес-сніданки, стосується безпосередньо контенту заходи. Ми постійно помічаємо бажання партнерів розтягнути офіційну частину, або зробити захід на декілька тем одночасно. Цього робити не варто. Не намагайтеся розтягнути презентації і розповісти про все. Подібний формат передбачає дуже порційний обсяг інформації, тому краще виділити одну ключову тему і отримати живу дискусію по ній, ніж втомити 3-х годинний лекцією про найактуальніші рішеннях на сьогодні.
Звичайно ж, не потрібно бути надто консервативним і формальним. На бізнес-сніданках вільна атмосфера. Суворі правила у вигляді дрес-коду, посекундно контролю часу на спілкування або презентацію - все це краще залишити для конференцій, ділових зустрічей в офісі, що вимагають більш формальної обстановки.
Читайте в найближчих номерах журналу "Генеральний Директор"