Як називаються і з чого складаються послуги, за що і як платять власники і наймачі

1. З чого складається плата для наймачів і для власників?

3. Що таке «Управління багатоквартирним будинком»? Чим регламентується спосіб і вимоги до управління? Хто відповідає за управління багатоквартирним будинком? Що входить до складу послуги з управління багатоквартирним будинком?

Управління багатоквартирним будинком - це робота по організації забезпечення нормативного (тобто відповідного нормативним вимогам) утримання будинку. Спосіб і вимоги до управління встановлює Житловий кодекс України (див. Питання 13). За керування багатоквартирним будинком відповідають власники. Якщо власники вибрали спосіб управління через керуючу організацію, то за договором управління відповідальність за управління несе вона. У послугу з управління будинком в обов'язковому порядку включаються:
- Організація робіт з технічної експлуатації будинку відповідно до діючих вимог (см.вопрос 28);
- Організація робіт по санітарному утриманню будинку відповідно до діючих вимог (см.вопрос 29)
- Організація постачання комунальних ресурсів (см.вопрос 46);
- Диспетчерське обслуговування (см.вопрос 37);
- Розрахунково-касове обслуговування, збір і стягнення платежів (см.вопрос 62);
- Відбір постачальників і підрядників, контроль якості виконуваних ними робіт і ресурсів, що поставляються;
- Контроль за дотриманням власниками та наймачами нормативних вимог (см.вопрос 15);
- Реєстраційний облік громадян.

4. Що означає «Технічна експлуатація будівель»?

Технічна експлуатація будівель - використання будівлі за функціональним призначенням з проведенням необхідних заходів щодо збереження стану конструкцій будівлі і його обладнання, при якому вони здатні виконувати задані функції з параметрами, встановленими вимогами технічної документації. Технічна експлуатація багатоквартирного будинку включає:
- Технічне обслуговування будинку (см.вопрос 31);
- Ремонт будівельних конструкцій та інженерних систем будівель (см.вопрос 34).

Це комплекс робіт по створенню та підтриманню здорових умов життя, забезпечення санітарно-гігієнічних вимог, профілактиці захворювань і епідемій. В роботи по санітарному утриманню входять:
- прибирання місць загального користування;
- прибирання прибудинкової території;
- дезінфекція, дезінсекція та дератизація місць загального користування (см.вопрос 30).
Дератизація, дезінфекція та дезінсекція проводяться відповідно до вимог санітарних норм і правил.

6. Що таке дератизація? Навіщо її потрібно проводити?

Дератизація проводиться для забезпечення санітарно - епідеміологічного благополуччя населення. Це система організаційних, санітарно - технічних, санітарно-гігієнічних і винищувальних заходів для регулювання чисельності гризунів. Відповідно до санітарних норм і правил організація з обслуговування житлового фонду повинна регулярно проводити дератизацію та дезінфекцію (знищення мікробів, вірусів, грибків) в місцях загального користування, підвалах, технічних подпольях.

7. Що таке «Технічне обслуговування багатоквартирних будинків», навіщо воно потрібне?

8. Технічний огляд і технічне обслуговування - це одне й те саме?

Ні. Технічний огляд - це найважливіша частина технічного обслуговування. Носить контрольно-попереджувальний характер. В ході технічного огляду виявляють дефекти технічного стану будинку або загрозу їх виникнення. Технічні огляди проводяться як планово, так і за фактом деяких подій (наприклад, ураган, землетрус і т.д.). Результати технічних оглядів документально фіксуються і є підставою для визначення переліку робіт і кошторису на поточний ремонт. КК зобов'язана довести до мешканців необхідність поточного ремонту і кошторис планованих витрат. Вартість поточного ремонту встановлюється окремим тарифом і затверджується власниками на загальних зборах.

9. У чому різниця між технічним обслуговуванням і ремонтом будинку?

Технічне обслуговування - це підтримка працездатності конструктивних елементів будівлі і його внутрішньобудинкових мереж та інженерного обладнання. Ремонт багатоквартирного будинку - це відновлення працездатності всього перерахованого. Існують поточний і капітальний ремонт.

10. У чому різниця між поточним і капітальним ремонтом?

В ході поточного ремонту виконуються будівельні та інженерно-технічні роботи по усуненню несправностей для того, щоб підтримувати встановлені експлуатаційні показники (см.вопрос 39). При капітальному ремонті проводиться комплексне усунення несправностей всіх зношених елементів будівлі та обладнання, зміна, відновлення або заміна їх на більш довговічні й економічні, поліпшення експлуатаційних показників будинку, здійснення технічно можливої ​​й економічно доцільної модернізації будівлі з установкою приладів обліку тепла, води, газу, електроенергії (см.вопрос 40).

11. Що таке «Підготовка будинків до сезонної експлуатації»? Які терміни підготовки? Чи входить підготовка будинків до сезонної експлуатації в тариф?

12. Що таке диспетчерське обслуговування? Для чого це потрібно?

Диспетчерське обслуговування - необхідно для того, щоб в поточному режимі:
-збирати і обробляти інформацію (заявки) про потребу в поточному і аварійному обслуговуванні будинків;
-оперативно направляти виконавців для аварійних робіт і фіксувати час ліквідації аварії;
-постійно відслідковувати ситуацію в обслуговуваному районі.

13. Що таке аварійне обслуговування? Для чого це потрібно?

Аварійне обслуговування - це оперативна ліквідація аварій, тобто ситуацій, які можуть завдати значної шкоди майну, здоров'ю або життю громадян. Зокрема, на системах водопостачання і каналізації, тепло- і газопостачання, ліфтовому обладнанні. Виконання аварійних робіт необхідно як для ліквідації самої аварії, так і для попередження загрози негативного розвитку ситуації.

14. Що означає «Благоустрій багатоквартирного будинку»? Ця послуга включається в тариф або її потрібно замовляти і оплачувати додатково?

15. Які роботи можуть входити в поточний ремонт спільного майна багатоквартирного будинку?

16. Які роботи можуть входити в капітальний ремонт спільного майна багатоквартирного будинку?

18. Поясніть різницю між платежами за технічне обслуговування і за поточний ремонт.

Технічне обслуговування будинку включає в себе обов'язковий перелік робіт і спочатку включається в тариф. Його Ви оплачуєте щомісячно. Сюди може входити дрібний ремонт, який не потребує додаткових витрат, наприклад, закріпити ручку вхідних дверей, обжати клеми на кабелі ВРУ, провести ревізію запірної арматури, замінити розбите скло і т.п. Витрати на поточний ремонт в тариф не включаються. У кожному будинку такі витрати будуть різні в залежності від стану будинку. Потреба в поточному ремонті будинку визначається під час планових оглядів (самі планові огляди входять в технічне обслуговування). Встановлюється перелік робіт, формується кошторис. Після цього КК зобов'язана довести до власників інформацію про те, які саме роботи з поточного ремонту треба виконати і скільки це буде коштувати. Власники повинні прийняти на загальних зборах рішення про те, які роботи і протягом якого часу вони готові спільно оплатити. Якщо немає можливості оплатити роботи в ті терміни, які пропонує КК, можна «розтягнути» платежі і роботи на більш тривалий період. При цьому слід пам'ятати, що якщо вчасно не зробити роботи з поточного ремонту, це може привести до необхідності вже капітального ремонту будинку або якихось його елементів.

19. Хто відповідає за стан прибудинкової території. Які роботи повинні виконуватися при прибирання прибудинкової території?

Контейнерні майданчики можуть перебувати на прибудинковій або міжбудинкових території. Відповідно, в першому випадку, - це відповідальність власників багатоквартирних будинків. Якщо власники мають договір з керуючою компанією, за порядок на контейнерних майданчиках відповідає керуюча компанія. У другому випадку - за порядок на майданчиках відповідає муніципалітет або організація, з якою підписано відповідний договір.

21. Як визначається кількість і обсяг контейнерів?

В даний час на території Марганець необхідну кількість контейнерів визначається, виходячи з ситуації, що фактичної потреби за кожною ділянкою. Якщо кількість сміття раптом збільшилася, слід звернутися в свою управляючу компанію, щоб поставили додаткові контейнери.
Комунальні ресурси, комунальні послуги, нормативи, тарифи, відповідальність.