Як написати претензію до банку, як її правильно подати
Безкоштовні зразки позовів, скарг, договорів та ін. Pravodoc.com
Сьогодні банки грають велику роль в житті людини. Між громадянином і фінансовою організацією полягають різні договори на обслуговування, включаючи ведення дебетових і кредитних рахунків, валютні операції.
Часто виникають ситуації, коли клієнти незадоволені роботою банківських співробітників, умовами угоди або появою технічних проблем при обслуговуванні в автоматичному режимі. У цій статті розглянемо, як правильно скласти і написати претензію до банку (наприклад, Літо Банк) для врегулювання подібних ситуацій.
Щоб вирішити питання, пов'язане з написанням і подачею скарги, вам достатньо:
- Звернутися за консультацією через форму.
- Скористатися онлайн чатом в нижньому правому куті.
- зателефонувати:
☎ для Москви і МО: 8 0 495 118-24-82
☎ для Харкова і ЛО: 8 812 425-67-81
Основні причини подання претензій до банку
- Проблемні ситуації з банкоматом. Нерідко буває, що клієнти вносять певну суму готівкою за допомогою банкомату, однак вона не потрапляє на рахунок. Або ж навпаки, гроші знімаються з рахунку, і готівкові кошти банкомат не видає. В даних випадках клієнти залишаються незадоволеними;
- Списання коштів завдяки відсоткам або комісії (всілякі банківські операції, вклади, кредити та інші);
- Умови надання послуг;
- Непрофесійна консультація співробітниками банку. Надання невірної інформації, введення в оману клієнта та інше.
- Нав'язування послуг, товарів;
- Недотримання обіцяних термінів виконання операцій і дій. Наприклад, ви не можете придбати нову картку в призначені і встановлені банківською установою терміни;
- Інше ж.
Як правильно скласти претензію до банку?
Якщо ви не знаєте, як пишеться претензія до банку, даний документ повинен мати такі відомості:
При вирішенні питання, пов'язаного з великою сумою грошових коштів, потрібно зібрати і передати в банківську установу всі потрібні папери, які мають відношення до звернення. До таких відносять:
Терміни розгляду претензії
Якщо клієнт в обігу не вкаже термін, протягом якого воно має бути розглянуто, банк має право посилатися на ним же оформлений договір. Оскільки багато клієнтів не вивчають досконально пункти документа, банк може встановити свій період розгляду скарг і заяв, які йому вигідні, однак в межах законодавства.
Незважаючи на передбачений у договорі термін, необхідно спиратися на загальний період очікування відповіді від організації, що дорівнює тридцяти дням. Клієнт має право вказати і інші терміни, після закінчення яких має право звернутися в судову інстанцію.
Тут основним моментом є спроба вирішення проблеми до суду.
Серед клієнтів фінансової установи мало тих, хто знає, як написати претензію до банку за кредитом. Наявність посилань на закони може не тільки не допомогти заявнику, а й остаточно заплутати, оскільки статті та пункти нерідко співвідносяться між собою.
Зрозуміти в даному випадку, використовувати те чи інше положення, може розібратися лише досвідчений фахівець.
УВАГА! У зв'язку з останніми змінами в законодавстві, інформація в статті могла застаріти! Наш юрист безкоштовно Вас проконсультує - напишіть в формі нижче.