Як ми купували меблі
У пошуку нових меблів для спальні наша сім'я обійшла не один магазин. І найбільше підходить - сучасна, нетривіальна, хорошої якості і стильного дизайну - знайшлася в "Мебельвілле", що в місті Петропавловську, по вулиці Жамбіла, 59 б. Модульні меблі "Лондон" від "Волгодонского комбінату деревних плит". Вибір припав на шафу-купе, кутовий для одягу і відкритий комбінований. Коли ми прийшли оформити покупку, в наявності залишився тільки шафа-купе. На останні два ми зробили замовлення, внесли передоплату і стали чекати.
Перша неприємність трапилася під час складання шафи-купе - збирачі якимось чином пробили бічну стінку наскрізь і спробували заліпити отвір наклейкою. Мабуть, сподівалися, що пошкодження у стояв у кутку шафи буде непомітно. Не тут то було. Але після звернення в магазин бічна панель була замінена на нову.
Коли через місяць очікування нарешті привезли кутовий шафа ПМ-232.06, виявилося, що в ньому відсутня внутрішня секція з полками ПМ-232.06.01, а в інструкції по збірці виробник чорним по білому вказує: "Секція шафи внутрішня не входить в комплект поставки - продається окремо ". А адже шафа був обраний саме через зручності і наявності цієї секції. Але консультант не попередив нас про цей нюанс при оформленні замовлення.
Буквально вчора ми прийшли в "Мебельвілль" щоб купити цю секцію, на що отримали не піддається логіці відповідь консультанта: "Секція не входить в комплект і її не можна замовити окремо". Адміністратор взагалі заявила, що її немає в номенклатурі. При тому, що "на вітрині" вона була. І її хтось купив разом з шафою. Що ж виходить: працівники обманюють своє керівництво і продають меблі в обхід номенклатурі або просто лінуються зробити замовлення?
Додам, що на наші ввічливі і спокійні питання адміністратор відповідав грубо і з таким обличчям, ніби їй хамлять. Я розумію, що всяке може трапитися в житті. У моїй родині всі працюють з людьми і знають, що особисті проблеми повинні залишатися вдома. І поведінка адміністратора було вельми некоректно і непрофесійно.
Що виходить в результаті? Довге очікування, введення в оману своїх клієнтів і нездатність (або небажання?) Вирішити проблему, яку сам же магазин і створив.
І після цього негативного досвіду в "Мебельвілле" більше нічого не хочеться купувати.
Теги: суспільство. хата. мережа магазинів. негативний досвід. відгук