Як крадуть на аукціоні ebay вчимося купувати без втрат
Найпоширеніші види шахрайства:
Як написано вище, якщо товар купувався через Ebay і оплачувався PayPal, то покупець захищений від невідповідності товару опису і від неотримання товару. Для реалізації даної захисту служать Диспут на Ebay або PayPal.
Ebay - торгова площадка, а не атракціон по "роздачі слонів"
Однак, спочатку краще всього домовитися з продавцем по-людськи (якщо це не відвертий "кидок" який Ви, прочитавши вищевикладені абзаци, вже повинні були навчитися визначати), майже завжди в разі форс-мажору вони йдуть на зустріч і повертають гроші, а самі отримують страховку за недошедшей посилку.
Якщо ж це навмисний «кидок», то продавці намагаються затягнути час до закінчення терміну подачі скарги (45 днів з моменту оплати), потім перестають відповідати.
У разі, якщо прийшло не те, що Ви очікували, наприклад, підробка (знадобиться висновок представника офіційного дилера або фото, що показують відміну від оригіналу) або б / у товару:
На Ebay в 45-денний, з моменту оплати, термін відкриваєте Диспут і описуєте в ньому проблему. Продавець там Вам відповідає - може, наприклад, запропонувати часткове повернення коштів за переплутаний розмір. Якщо консенсусу не досягнуто, то переводите його в «клейм» і чекаєте рішення Ebay.
Якщо підробка - знищити і надіслати по факсу підтвердження знищення з вашим підписом (просто папір "я клянусь, що знищив ці китайські кросівки Абібас"). Після цього гроші повернуть.
Функція "Відкрити диспут" здатна вирішити багато проблем
Якщо невідповідність - ухвалять відправити назад за свій рахунок і викласти трек-номер - після того, як по треку продавець отримає річ назад - гроші повернуть, але втратите на зворотній доставці (тому, якщо не підійшов розмір або переплутано кольори, краще продати тут і замовити нову річ, а не ганяти її туди-сюди).
У разі неотримання речі (в тому числі, крадіжки вкладення і відмову від отримання посилки)
Вичікуєте 43й день з моменту оплати (інакше продавець може надати інший трек, сказавши, що трохи запізнився з відправкою, диспут закриють, а нового, якщо прийде цегла, не відкрити) і відкриваєте на PayPal диспут про неотримання. Уточнювати нічого не треба - просто неотримання - це дуже важливо! Диспут триває 20 днів. Можна почекати, якщо продавець клянеться, що просто довго йде, а можна відразу перевести в «клейм». Тоді PayPal зажадає від продавця підтвердження, що товар доставлений Вам (саме тому не можна підписувати на пошті квиток про доставку, якщо прийшов цегла замість планшета - він і є підтвердження і після його підпису в треку ставиться напис «вручено»). Якщо в треку немає вручення, то гроші повернуть.
Про те, як правильно отримувати посилку, ми розповімо в окремій статті.
Проведені транзакції відображаються в спеціальному вікні
Так само варто пам'ятати - PayPal завжди повертає грошима, насильно відбираючи їх у продавця (якщо вони ще є на рахунку), або $ 100 від себе. ЕBay ж повертає грошима, якщо вони є у продавця, або купоном на одномоментну покупку на всю суму угоди, якщо їх немає. Тому, якщо ви потрапили на запеклого шахрая, який обдурив багато покупців і у нього раптом різко пішли негативні відгуки або його вже заблокували, а покупка дорога - то є шанс, що частина грошей він вже вивів і вам залишку може вже не вистачити. Тоді краще відкрити диспут на Ebay і отримати хоча б купон для повторної покупки такої ж речі в іншого продавця.
На самий крайній випадок (шахрай обдурив навіть службу безпеки PayPal або Ваш англійська зіграв з Вами злий жарт і замість прохання розібратися співробітник побачив образу свого будинку і релігії) у вас завжди залишається «чарджбек». Це операція повернення коштів через скасування банківської операції - необхідно описати в заяві в банк всю ситуацію (зверніться до співробітника свого банку для отримання відповідних роз'яснень та бланків), далі вже ситуацію буде вирішувати служба безпеки платіжної системи та Інтерпол.
Однак, для того, що б скористатися захистом, нам так само треба вжити необхідних заходів. До них відносяться правильна упаковка товару, декларування покупки відправляє стороною, а також вивчити правила правильного отримання посилки покупцем (вами). Про це ми детально розповімо вам в наступному матеріалі.