Як я проводив маркетинговий опитування на вулиці, бізнес ідеї від 0 до прибутку

Вчора працював в «поле», проводив дослідження на вулицях Пермі. Зазвичай для таких цілей запрошуються студенти, які за певну плату проводять анкетування. Але зараз пора відпусток і канікул, тому потрібних людей не знайшлося. До того ж в рамках дослідження треба було протестувати сприйняття нової торгової марки, яку ми зараз розробляємо для одного з моїх хороших клієнтів. Питання серйозне, тому я вирішив не займатися тривалими пошуками інтерв'юерів, а сам роздрукував зображення торгової марки, набір анкет і відправився в центр міста.

Опитування вийшов хорошим, я не тільки протестував торгову марку, але і зробив кілька цікавих спостережень, якими зараз з вами поділюся.

Як звертатися до людини

Напередодні я склав мовну формулу і вивчив її напам'ять. Звучить вона так: «Здрастуйте! Я проводжу дослідження. Хотілося б дізнатися вашу думку з приводу нової торгової марки. Це займе три хвилини ». Формулу спеціально склав так, щоб вона звучала утверждающе і не містила питальні інтонації. Також відмовився від фрази «маркетингове дослідження». Для переважної більшості громадян слово «маркетинг» - це синонім слова «розлучення». Ефект потроюється, якщо до громадян з цим словом звертається на вулиці незнайома людина з папкою в руках. Загалом, формула мені багато в чому допомогла.

Хто частіше відмовляє

Майже всі мужики зупинялися і брали участь в дослідженні. А ось більшість дівчат і жінок відмовилися: «немає часу», «я поспішаю», «не хочу», «набридли» і в тому ж дусі. Деякі просто відмахувалися рукою і прискорювали крок. Також зауважив, що молодь частіше погоджується взяти участь в дослідженні, ніж люди більш старшого віку. Половина людей, до яких я звернувся, відповіли відмовою. Ось така статистика.

Того, хто не поспішає. Це відразу видно: спокійна помірна хода, відкритий погляд. Така людина більше розташований для контакту. Якщо ж у людини стурбований погляд, і він йде, наприклад, оформляти бухгалтерське обслуговування фірми. яку він недавно відкрив. Або він дивиться в підлогу, якщо у нього в руках сумка і він йде швидким кроком, то таку людину краще не смикати - буде, швидше за все, стовідсотковий відмову. До таких людей я навіть і не звертався.

Де проводити опитування

Я свідомо не став проводити опитування на жвавій вулиці. По-перше, вдень там яскраво світило сонце, а люди ще не відійшли від спеки. По-друге, у мене в анкеті були відкриті питання, де людині потрібно було подумати, включити мізки, а щільний пішохідний потік цього не сприяв. Тому я спеціально вибрав прилеглі до Комсомольському проспекту тінисті провулки, а також вулицю Сибірську. Дуже добре спрацювала вулиця Краснова поруч з парком Горького, а також ділянку Сибірської між вулицями Поліни Осипенко і Швецова. А ось ділянку вулиці Луначарського між Комсомольським проспектом і вулицею Газети Зірка дав нульовий результат - там одні відмови. Загалом, кожна вулиця працює по-різному, і це можна визначити тільки досвідченим шляхом.

Ось невеликий підсумок моїх спостережень:

• Не можна говорити «маркетингове дослідження». Треба сказати просто «дослідження». Я один раз машинально сказав слово «маркетинг», так дівчина побігла від мене, як від чуми.
• Більшість дівчат / жінок відмовляються від участі в дослідженні. Мужики простіше йдуть на контакт. Також молодь охочіше бере участь в опитуваннях.
• Вибирати для дослідження треба людину, яка нікуди не поспішає.
• Опитування найкраще працює на певних ділянках вулиць, де немає високого пішохідного і транспортного потоку, де люди не поспішають і відчувають себе комфортно. Але деякі з таких вулиць все одно дають високий відсоток відмов. Все пізнається тільки на практиці.

А взагалі, дуже радий, що вирвався в «поле». Поспілкувався з цільовою аудиторією, дізнався їх оцінку торгової марки, зібрав асоціації. А заодно відкрив для себе деякі тонкощі вуличних опитувань. В цілому, корисний досвід, який до того ж допомагає підтримувати комунікативні навички на хорошому рівні.

Треба сказати, що німці в Березівці - це були прості роботяги з колишньої НДР, які жили в невеликих будиночках. Місцеві «ділові пацани» постійно тримали в облозі німецький селище з пропозиціями сумнівних угод. Також на німецькій території просто кишіла проституція, яка злітаються туди за жаданими дойчмарками в умовах тотального дефіциту. Ну а самі німці у вільний час в основному пиячили і розважалися з дівчатами легкої поведінки. Але ми про це в силу своєї наївності не знали.

Так ось. Спочатку ми їхали дві години на переповненій електричці з Пермі до Кунгура. Потім з Кунгура тряслися в переповненому автобусі до Березівки. Уже на місці дізналися, де знаходиться німецький селище, і вирушили туди. Німці лежали в шезлонгах перед своїми будиночками і ліниво потягували пиво. Більшість з них були в одних сімейних трусах і гріли пузо на сонці. І тут з'явилися ми з купою анкет і на німецькій мові стали звертатися до робітників, мовляв, ми студенти, проводимо дослідження, чи не бажаєте взяти участь. А у відповідь ми отримали тільки Nein, тобто «немає». Дуже коротко, без всяких пояснень. Ми чомусь були впевнені, що німці будуть щасливі допомогти нам - молодим студентам, що вивчають їх рідна мова і які приїхали до них за тридев'ять земель. Але робочим було відверто на нас наплювати. Найн, і все, ауф відерзеєн.

У підсумку нам з великими труднощами вдалося уламати трьох осіб, двоє з яких кинули відповідати на питання на півдорозі, і всього одна людина відповів на всі питання. В цілому нам відмовили кілька десятків людей, погодилися троє, і всього один довів справу до кінця. Хихикаючих дівиці, що проходять повз в обнімку з напівп'яними німцями, кидали нам зневажливі погляди.

Коли ми вже зрозуміли, що тут нам ловити більше нічого, то ми, голодні, втомлені і злі, відігралися на німецьких роботяг простим способом. Ставимо запитання, отримуємо Nein, а далі посилаємо їх голосно і по-російськи на ... Нехай це було і по-дитячому, але це дозволило нам скинути напругу і весь негатив. Виконавши цю нехитру процедуру десять разів, ми пішли шукати дорогу назад. Нам дуже пощастило, коли ми побачили автобус «Березівка-Перм», який вже виїжджав на трасу. Ми проголосували, завалилися в автобус, розплатилися з водієм і тут же вимкнулися. У підсумку ми все-таки написали курсову, але це вже інша історія.

Схожі записи