Як я диван по інтернету купував
Історія ця трапилася пару місяців назад, і вже почала покриватися пилом, але я все ж вирішив трохи повеселити народ своїм дурним, бездумним вчинком, його наслідками і тим, як в результаті вдалося все подолати (не без допомоги рандома, чесно кажучи).
Думаю, в інтернеті ми всі герої, а в житті тупим на простих і банальних речах, довіряємо людям, прощаємо їм дрібні косяки або спускаємо великі на гальма.
Історія довга, насичена подіями, тому влаштовуйтеся зручніше, ми починаємо.
Так ось, в житті я теж буваю дурний. Я купив диван в інтернет магазині. І тепер я з упевненістю можу сказати: ніколи, ні за яких умов, ні під якими речовинами не купуйте меблі, облицювальні матеріали, килими та одяг по інтернету!
Зайшов на один досить відомий сайт, у них начебто і магазини-представництва є, назвемо його #xAB; S # xBB ;. Вибрав я собі, значить, диван. Ось приблизно такий. За 18 приблизно тисяч рублів. Дешево, молодіжно, симпатично, розкладається і радує око. Приємні боковинки кавового кольору, матові спинки-сидушки ніжного бежевого кольору, як раз вписується в інтер'єр.
- Привіт, тра-та-та, коли буде зручно доставку організувати?
- я вже з Вами домовився, на суботу адже ...
- Ні, Ви з нами не домовлялися, це може ви з магазином домовлялися, а возимо товар ми. Так коли зручно привезти?
- Я з манагером домовився на суботу.
- Ну, розумієте, ми в суботу не возимо.
(У мене подив)
- А чому мені менеджер пару днів тому сказав, що привезуть?
- Я не знаю, ми тут ні при чому. Так на який день заявку організувати, давайте завтра?
- Дівчина, завтра робочий день, я що, ще й вихідний буду брати заради цього? Чо за фігня? Давайте в неділю тоді ...
- А в неділю ми теж не возимо.
(У мене загоряння)
- Дівчина, у мене була домовленість, що привезуть суботу, ви можете там визначитися, здзвонитеся з тим манагером і вирішите питання, що за пін-понг?
Тітка поклала трубку, і через 20 хвилин дійсно передзвонила, погодилася на вечір неділі, я власне теж дав добро.
Час доставки було позначено на 8-11 вечора. Сиджу, чекаю. О 9 вечора лунає дзвінок (нарешті!):
- Ми тут в шляху, якщо приїдемо трохи пізніше 11-ти, приймете?
- Бляяя. Ну давайте, куди вже діватися. (Не мучити же бідолах пінаніе, правда? Адже вони додому хочуть, гроші заробляти теж хочуть, ну не встигли, ну з ким буває ...)
Рівно о 00.28 лунає дзвінок у двері. Встаю з розкладачки, надягаю штани, топаю відкривати. В темпі вальсу влітає диван з вантажниками, розгортається, відкидається сидушка. Мені в руки пропихується накладна, де вказана ціна за диван і за збірку. Збірку я замовляв тому, що вхідні двері у мене 76 см в отворі, і диван міг не пролізти, а в розібраному стані приймати його не хотілося, мало ледве не зберу. В результаті збірка - це відкинути спинку і закріпити її в пазах. 1200 рублів. Входить у вартість. Думаю, ладно, фіг з вами, хлопці, віддам, благо доставка безкоштовна. Віддаю грошики, після чого вантажник говорить:
- А можете закреслити збірку і написати, що від збірки відмовляєтеся? (А що, так можна було?)
А бабло вже у нього. Погодився, думаю, віддав уже адже, і виправдання собі придумав, хай буде по-твоєму.
І, треба сказати, що на тлі всього того, що відбувається, в голові роїться думка, і не затихає: привезли то мені не зовсім те, що очікував.
Боковини - шкіра негра. Сидушка і спинка - з начосом, як черево джмеля, переливається на сонці білими плямами, наче пилом присипали.
Поки я стояв і тупив (і віддавав гроші, підписував акти приймання, так-так), вантажники відкланялися і юркнула. На комісії здорового глузду у себе в голові я послався на сонний стан і попросив відкласти засідання до ранку.
З ранку остаточно зрозумів, що даний виріб мені не підходить, і вирішив повернути диван назад. Подзвонив в магазин, заповнив на їхнє прохання письмову претензію зі своїми реквізитами та додав фоток дивана для підтвердження, що все з ним ок. Диван, не торкаючись до нього, накрив назад плівкою і став чекати вердикту магазину. Мені відписався менеджер Оля, яка сказала #xAB; чекайте 10 днів, це термін розгляду заявки юристами # xBB ;. Через 3 дні Оля передзвонила і повідомила, що магазин готовий забрати диван назад, а гроші вони повернуть через 3 дні після того, як до них диван на склад потрапить. Домовилися на суботу. Я знову з нетерпінням став чекати вихідних (так як диван пам'ятником моєї тупості стояв посеред кімнати і кожен раз нагадував мені про це).
У п'ятницю мені подзвонили:
- Привіт, коли можна буде диван у Вас забрати?
У мене знову дежавю і нерозуміння. Ще раз розбір польотів, прохання зателефонувати з манагером Олею і все вирішити між собою. знову #xAB; ща передзвоню # xBB ;, і знову готовність ніби як приїхати в неділю ввечері і забрати диван. #xAB; Тільки не в годину ночі, будь ласка # xBB ;.
У неділю приїжджають 2 молодця, чинно заходять, розгортають фантик від дивана і починають його оглядати.
- Ееее, Михалич, тут застрягання.
- Так ось дивись, ось тут. Треба Сані зателефонувати, уточнити, він таке напевно на склад не прийме.
Я дивлюся на цю драму, всередині все закипає, так як розумію, що я-то туди взагалі не заглядав навіть, і не в курсі, чого там було пошкоджено. Тобто або пиздят, або лівий диван зіпхнули, і тепер назад забирати не хочуть. Михалич починає дзвонити Сані, пересилати йому фотки і остаточно підтверджує: таке гівно Саня не прийме, вибачте, тільки акти підпишіть ось тут і тут.
- І що мені тепер робити? - питаю я.
Я в повній прострації лізу підписувати бланки, шкодуючи, що це ж ще один тиждень чекати. Повний обурення, я все таки пишу на місці підпису замітку #xAB; З дефектом не згоден, дефекту не бачив, прошу забрати в найкоротші терміни # xBB ;. Молодці їдуть, 2: 0 на користь магаза.
Менеджер Оля в розмові повідомляє, що заявку переробили, і тепер знову треба чекати юристів фабрики-виробника (тобто навіть не інтернет-магазину, а вони типу запит далі відправляють, на фабрику) 10 днів. Я починаю нервувати і чекати. Дружина обурюється, що я так тупанул, і вимагає проявити наполегливість і впертість, і довести справу до кінця. А відповіді все немає.
На третій день моїх дзвінків з приводу відповіді від фабрики Олю ця ситуація заебивает остаточно (ось настирливий), вона бере чистий вордовскій файлик і друкує на ньому відповідь:
#xAB; ми забирати нічого у вас не будемо, тому що дефект стався з вини покупця. Фабрика така-то # xBB ;.
Я їду додому, знову розкриваю упаковку дивана і оглядаю його весь вздовж і поперек. Ніяких дефектів не знаходжу. Починаю щось підозрювати. Починаю строчити більш гнівну претензію, заодно розбираючись, як подати скаргу в Росспоживнагляд. Забираюся на сайт для скриншота сторінки - а її немає! Магаз продав останню модель говняную дивана і прикрив лавочку! Красені! Тепер начебто і порівняти ні з чим! Я то, звичайно, і до цього фотки дивана робив з сайту, і в кеші гугла зумів знайти сторінку дводенної давності, але відчуття було стійке, що на мені гарненько проїхалися.
І я почав писати претензію. Запросив, чому купував у крамниці, а привозила якась шарага візників, і накладних не було, і довіреності на перевезення вантажу. Зажадав фио вантажників, і сертифікат на оціночну діяльність (типу какого хрена вантажник вирішує, забирати диван чи ні, він взагалі від іншої компанії), і фио представника фабрики зажадав, який фількину грамоту без печатки та підпису мені #xAB; передав # xBB; (Привіт, Оля!), І фотку дефекту, яку вантажники робили і на підставі якої вердикт винесли. Такий же запит в переробленої формі відправив в Росспоживнагляд.
Відправляю претензію в магазин, чекаю годину, наважуюся зателефонувати слідом. Знаю, що можуть сказати, що нічого не отримували, треба їх як то виманити.
- Привіт, відділ претензій #xAB; S # xBB ;, чо треба?
- Аааа, Ви такий-то?
- Так, так (Йесссс!), Значить отримали, ну все нормально, я тоді спокійний.
- Так, отримали, у вас тут означає вкладення якесь, пре .... Претензія ... - по голосу тітки на тому кінці дроту розумію, що тітка зганьбитися, зрозуміла це і знітилася. Але через секунду стрепенулася і продовжила - термін розгляду претензії юристами 10 робочих днів.
- Я вам передзвоню. - сказала вона. І передзвонила. Каже, заберемо ваш диван, неув'язочка вийшла, вибачте, все нормально. У суботу нормально буде?
Фууух. Відлягло. Сиджу, чекаю.
- Привіт, коли диван зручно забрати?
- (Так ебанийтивротчозахрень.) В суботу.
- ми в суботу не возимо.
- у нас тільки це.
- Я вам диван віддати можу тільки під розписку. Під вашу відповідальність.
- А що вам це дасть?
- Ну як що? Якщо через 3 дня грошей не побачу на карті, будете особисто відповідати.
- Неї, ми так не домовлялися. До побачення.
Знову неділю. Знову 2 інших молодця на порозі. Простягають 2 акти, 3 копії цих актів. На папці з документами у них написано #xAB; Клієнт такої-то. ДУЖЕ УВАЖНО # xBB ;, що безсумнівно радує мене, але вигляду не подаю. По очах вантажника помічаю, що бачити це написи я не повинен був. Вони знімають упаковку дивана і:
- Ееее, Михалич, тут застрягання.
Я дивлюся на них, руки в боки, думаю, ща буду мозок їм ебать грунтовно, перш ніж відпустити. кажу:
- Я нічого не бачив, не знаю, мені нічого не показували, ніякого застрягання.
І тут вони починають пакувати диван. Пронесло. Один з них розкладає на столі акти, і починає їх заповнювати, вказуючи в графі #xAB; претензії # xBB ;. дефект на внутрішній стороні підкладки, на технічній тканини. Всі 5 примірників. До цього часу другий вже майже спакував диван в стретч-плівку. Я беру все 5 примірників, і в примітці клієнта пишу, що мені ці Гаврики нічого так і не показали. Вони шанували, посміхнулися (диван то вже упакований, ніби й не покажеш) і з диваном нарешті пішли.
Через 3 дні я отримав бабло. Повернув майже все, за вирахуванням тих 1200 рублів, які я заплатив за #xAB; складання # xBB ;.
А від Росспоживнагляду я до сих пір не отримав відповіді.
Загалом, не треба як я. Вчіться на моїх помилках.
Ми з ними дуже довго боролися. Коли термін вийшов, нам довезли шафа. Ну як шафа. Ми хотіли шафа під телевізор, нам привезли три коробки, а третя коробка виявилася не від шафи а від ліжка. Дзвонимо. Нам ок, чекайте 30 днів. Ну що робити, не збереш ти цю шафу без великих дощок.
Проходить 30 днів. Дзвоню. Дада, ваша претензія є, але на складі коробки вашої немає. На хвилиночку, там просто, дві, дошки. ДВІ.
Зачекайте будь ласка ще 45 днів регламентації або як там ця хрень називається. Я починаю закипати.
Проходить термін в 40 днів. Я дзвоню, мовляв че як куди? Відповідь: Коробки немає, чекайте. Я вже на нервовому сміхові, знову мовляв 45 діб?
Вона мовчить потім видає, ну напевно.
Я і орала і зривалася, переходила на крик, загрожувала прокуратурою, судом, бабою Ягою. Доводила дівчаток операторш до сліз, істерики і кидання трубки. Я просто не давала їм спокою.
Коли минув термін ось перших 45 днів, тобто 5 днів я їх террірорізіровала, в кінці робочого дня мені дзвонять і тихим голосом питаю не могла б я забрати свою коробку з хуево-Кукуева? Ага, чи не доставлять мені її, тому що ніхто мені не пощастить цю срань коробку.
Тиждень ми чекали доставку, з нами зв'язалися, привезли коробку, ту яка не підходила забрали. А до вантажникам я навіть не вийшла з кімнати, боялася що вб'ю нахрен. Мені хотілося крові.