Ip-атс smartlink, інформград
IP-АТС SmartLink
До складу SmartLink входять модулі, що реалізують такі можливості:
Система має підтримку визначення і передачі номера абонента (СallerID).
Встановлення можливості отримання факсимільних
SmartLink дозволить прийняти факс на будь-якому робочому місці в вашому офісі, навіть якщо у вас немає жодного факсимільного апарату. Кожен співробітник може направити виклик на вбудований в SmartLink факсимільний апарат і отримати повідомлення на своєму комп'ютері по електронній пошті. Вбудований факсимільний апарат може одночасно приймати декілька факсів.
Відправка факсів
Система SmartLink надає можливість відправити факс з будь-якого робочого місця в вашому офісі без факсимільного апарату. Співробітник поміщає відправляється документ в свою папку і переводить виклик на вбудований в SmartLink факсимільний апарат. Після завершення передачі факсимільного документа SmartLink робить виклик співробітника і з'єднує його з одержувачем факсу. Вбудований факсимільний апарат може одночасно відправляти декілька факсів. Відправлення факсимільних документів проводиться з підвищеною якістю з дозволом 200 dpi.
Інтерактивне голосове меню
Тепер кожного, хто подзвонив в ваш офіс зустріне фірмове інтерактивне меню. Інформаційно-довідкова служба надасть клієнтам інформацію про товари і послуги вашої компанії, графіку роботи та багато іншого без участі оператора. Клієнти вашої компанії отримають можливість з'єднатися відразу зі своїм персональним менеджером.
Центр обробки викликів
При зайнятості всіх операторів знову що надходять дзвінки від клієнтів будуть організовуватися в черзі відповідно до встановлених правил. При цьому можливо врахувати важливість абонента, так щоб дзвінки VIP-клієнтів мали високий пріоритет і обслуговувалися першими.
Під час очікування клієнти зможуть прослухати музичний фрагмент, інформацію про передбачуваний час відповіді оператора, новини компанії.
SmartLink має можливість записувати розмови і надає зручний інтерфейс для доступу до статистики дзвінків і прослуховування записів.
Інтеграція з базами даних підприємства
Наша компанія допоможе інтегрувати SmartLink з базами даних вашого підприємства для автоматизації роботи операторів, персоналізації клієнтів, проведення SMS-розсилок. Комп'ютерна АТС SmartLink оснащена інтерфейсом на базі протоколу HTTP для взаємодії із зовнішніми системами.
Обмін миттєвими повідомленнями
маршрутизація дзвінків
SmartLink дозволяє гнучко налаштувати правила проходження вхідних дзвінків:
Автоматичне виходить голосове інформування
SmartLink надає можливість виконувати автоматичне обзвонювання клієнтів по заданому списку номерів з метою повідомлення будь-якої інформації в потрібний час. Система оповіщення може бути налаштована за такими параметрами:
- часовий інтервал для інформування
- використання певної кількості ліній
- список номерів клієнтів
- можливість перемикання на оператора
Відправлення SMS-повідомлень
Зв'язок між офісами
Якщо ваша компанія має кілька територіально віддалених офісів (в тому числі офіси в різних містах), SmartLink дозволить використовувати єдину внутрішню нумерацію для всіх робочих місць.
конференції
Функція конференц-зв'язку допоможе провести нараду з колегами, що знаходяться в іншому офісі або місті. Одночасно можуть підтримуватися кілька незалежних конференцій. Передбачений режим автоматичного збору в конференцію за заздалегідь заданими списками # 151; для цього достатньо зателефонувати на певний номер, після чого SmartLink організовує сеанс конференц-зв'язку з потрібними (присутніми в списку) абонентами.
гучномовець
Функція «гучномовця» буде корисна для компаній, що мають великі офісні, складські або торгові приміщення. Ви зможете зробити повідомлення через акустичну систему, зателефонувавши на певний внутрішній номер. При необхідності доступ до номера може бути обмежений.
Заміна «довгих» гудків
Функція дозволяє відтворювати фірмову мелодію компанії до встановлення з'єднання замінюючи «довгі« гудки. Для функціонування послуги необхідно підключення до оператора зв'язку по цифровому інтерфейсу E1 або протоколу SIP.
Для зменшення вартості дзвінків, а також автоматичних повідомлень, SmartLink має можливість ініціювати дзвінки за запитом.