Хто є хто в туризмі

В ідеальному варіанті для організації відпочинку туриста беруть участь наступні фірми та організації:

туристична агенція
туроператор
приймаюча сторона
перевізник
страхова компанія
готель

Природно, що у всіх перерахованих організаціях працюють люди і саме від них залежить якість Вашого відпочинку. Тепер розглянемо ці організації окремо.

Туристичне Агентство - це фірма, що займається роздрібним продажем турів клієнтам. Воно може бути незалежним, мережевим або належати туроператору.

Туристичний Оператор - це фірма, яка безпосередньо створює тури (готовий туристичний продукт) і пропонує їх до продажу туристичним агентствам. Оператор формує ціни на тури, бронює готелі, забезпечує перевезення (трансфер) для клієнта, фрахтує літаки (чартери), або викуповує місця на літаках, страхує клієнтів.

Оператор виписує всі документи для клієнтів: ваучери на трансфер, ваучери на заселення в готель, квитки на літак, страхові поліси, візи і.т.д. Оператор має прямі зв'язки з «приймаючою стороною» і оплачує всі витрати приймаючій стороні.

Приймаюча сторона - це туристична компанія тієї країни, куди їде клієнт по туру. Ця компанія безпосередньо бронює і оплачує готель, забезпечує перевезення клієнта від аеропорту до готелю і назад, влаштовує екскурсії і т.д.

Перевізник (трансфер) - транспортна компанія, яка має договірні відносини з Оператором на перевезення його клієнтів. Перевізник виписує квитки клієнтам Оператора і тим самим вступає в договірні відносини з самим клієнтом.

Страхова компанія - це фірма, яка страхує клієнта від нещасного випадку на весь період туру. Страхова компанія видає клієнтові страховий поліс - це договір клієнта зі страховиком. Клієнт платить гроші страхової компанії спеціально для того, щоб вирішувати всі проблеми, пов'язані з настанням страхового випадку.

Готель - приймає заброньованого туроператором туриста і розселяє його згідно "ваучеру" виданого туроператором.

Типи туристичних агентств

Туристичні Агентства можна поділити на типи. Вони може бути мережевим, належати туроператору (уповноважені) або бути незалежними. Давайте докладніше розглянемо ці типи.

Вступити в мережу, практично, може будь-яке туристичне агентство, треба тільки платити гроші за франчайзинг (від 140 до 600 $ в місяць). Нові агентства так і роблять, що б "набрати клієнтську базу". Як тільки молоді агентства «встають на ноги», частина з них залишає мережу і стає «незалежними».

Операторські уповноважені агентства. Ну, тут все просто. Сам туроператор створює туристичні агентства для продажу тільки своїх турів. Що відбувається, коли оператор сам відкриває свої агентства і сам починає продавати власні тури? Розбираємося ...

Природно, в такому агентстві теж утруднений індивідуальний підхід до клієнта, тому що продаж турів обмежена можливістю конкретного оператора .Тому міф, що покупка туру безпосередньо у туроператора дешевше - це тільки міф

Незалежне агентство. Назва говорить сама за себе. Це туристичне агентство, яке працює з багатьма туроператорами, яких вважає найкращими і надійними (у своїй сфері), і повністю не залежить від них.Це "незалежність" дається дорого. Оскільки агентство відштовхується від потреб клієнта (ось вам індивідуальний підхід), то і туроператор може бути різний. І як наслідок мінімальна комісія у туроператора, тому що ні про яке "плані з продажу турів" мова не може йти ...

Висновки: Якщо хочете грамотних консультацій і персонального підходу до свого відпочинку, то вибирайте «незалежні туристичні агентства».

Туристичне агентство, хто воно?

Основне завдання Туристичного Агентства - це робота з приватним і корпоративним кліентом.Туріст обслуговується менеджером туристичної агенції, в головні завдання якого входить:

допомогти вибрати клієнту тур виходячи з його запитів
надати правдиву і повну інформацію по туру
правильно оформити документи для клієнта

Вартість турів продаються туристичним агентством визначається туроператором і, за визначенням, не може бути нижчою за ціну туроператора, за що агентство отримує комісію з проданого тура.Такой прецедент вже був з одним відомим туроператором і повторювати його помилки, як нам здається, що бажають більше немає.

Де знайти тури для відпочинку та ціни?

Найпростіший, але не найнадійніший варіант, це скористатися туристичними базами туров.Не надійні вони через відставання істиною інформації від наявної. Готель може бути вже давно проданий (варто в стопі), а в базі ще висить на нього ціна. Турист дзвонить або шле на нього запит, а менеджер знає, що такого туру вже нет.Другім недоліком таких баз є робота з вузьким колом операторів, або робота з "темними" туроператорами, яких ніхто не знає на туристському ринке.Но по цих баз хоча б можна приблизно зрозуміти, скільки готувати грошей на свій відпочинок.

Інший варіант, це ходити по сайтах туроператорів і дивитися ціни у ніх.Етот варіант дає точну інформацію за ціною, але загальну картину по всіх туроператорам отримати дуже клопітно. Піде багато часу. Такою роботою саме і займаються туристичні агентства, підбираючи тури для своїх клієнтів.

І ще маленьке додавання. Хороший менеджер робить "погоду" в турфірмі. Турист спілкується з менеджером. Шукайте "свого" сумлінного менеджера. Подружитеся з менеджером і хороший відпочинок Вам гарантовано. Не всі в туризмі тримається на договорах, дуже багато залежить від особистих стосунків людей.

З чого складається ціна путівки?

Ваша подорож складається з окремих компонентів, як обов'язкових, так і не дуже, які можна або включити в туристичний пакет, або ні. Спочатку ви вибираєте тільки напрямок, яке, зрозуміло теж може бути або дорогим (розкрученим, фешенебельним), або не дуже (з менш розвиненою туристичною інфраструктурою).

Переїзд, переліт. Якщо ви летите на літаку - це або регулярний рейс, який є в розкладі аеропорту, або чартер, тобто рейс, якого немає в розкладі, а летить він на замовлення конкретного орендаря, наприклад, туроператора. Причому регулярні рейси дорожче, але надійніше чартерів, вибираючи які потрібно бути готовими до того, що літак затримають або аеропорт замінять.

"Зайшов на сайт авіакомпанії AirMalta спробував замовити квиток. Мені сказали: 726 USD без зборів. А тури є і по 700 і навіть по 500 доларів з включеним перельотом. Як же це так? Виходить що проживання в готелі безкоштовне? "- запитує турист на одному з туристичних сайтів.

А вся справа в тому, що на сайті або в касі ви дізнаєтеся ціну регулярного перельоту, а турагентства, як правило, закладають в ціну туру вартість чартеру. Але і регулярні рейси авіаперевізник продає туроператору як би оптом - з великими знижками, хоча і з рядом обмежень. А самостійно в касі ви купуєте ту ж "регулярку", але "в роздріб".

Віза. Багато хто вважає, що список безвізових країн обмежується вже що приїлися Туреччиною, Єгиптом і республіками колишнього СРСР, типу Киргизії. Мовляв, на екзотику тут розраховувати не доводиться. Однак це в корені не так. Чи повернеться у кого-небудь язик назвати «не екзотичними" такі держави, як Еквадор, Коста-Ріка, Маврикій, Куба, Антигуа і Барбуда, Мальдіви, Перу, Фіджі і т. Д. Правда, безвізового тут не означає безкоштовність - в будь-якому випадку в аеропорту з вас візьмуть гроші за в'їзд, а в деяких випадках - ще й за виїзд з країни. Але сума зборів рідко перевищує 20 доларів.

Якщо ж ви відправляєтеся до Європи, то ціна шенгенської візи залишається незмінною - від 65 євро.

Трансфер - так звані зустрічі-проводи. Коли вас привозять в іншу країну, трансфером займається приймаюча сторона. Якщо ви оплатили цю послугу, вона зобов'язана вас зустріти в аеропорту з табличкою, на якій написана або ваше прізвище, або назву фірми, яка вас відправляла. Трансфер може бути або груповим (коли ви групою їдете в обраний готель в автобусі), або індивідуальним, при якому вам не доведеться чекати всіх прибулих туристів і вас на автомобілі відвезуть в ваш готель.

В ціну трансферу, або додатково (близько 15 доларів), часто включаються послуги украінскоговорящего гіда.

Готель. Тут ціна залежить від рангу готелю (кількості зірок), належності до мережі, віддаленості від моря і т.д. Має значення і тип розміщення, тому як такого поняття як одномісний номер за кордоном не існує. Якщо ви хочете жити один в номері, ви зобов'язані відплатити весь номер, розрахований на двох. Таким чином, якщо ви їдете удвох, ціна номера, припустимо 100 доларів на добу, ділиться на двох, якщо живете один, то цю суму ви платите один.

Причому, з тієї ж причини що з авіаквитками, номери в готелях часто дешевше бронювати через агентства, ніж безпосередньо.

Живлення. Тут теж можливі варіанти. Можна вибрати тип харчування "все включено", обмежитися напівпансіоном або одними сніданками. Втім, туристи не часто беруть в готелях повний пансіон (за винятком Туреччини) - тому що кухня - це один з найцікавіших аспектів подорожі, і за межами готелю їжа виявляється і дешевше, і різноманітніше.

Новорічні тури включають себе ще й обов'язкові новорічні вечері. Коштують вони по-різному, в залежності від рівня готелю, але відмовитися від них не можна. З іншого боку, це може бути і добре, тому що звільняє вас від проблеми ламати собі голову і придумувати, чим зайнятися в новорічну ніч в іншій країні.

Екскурсії. Зазвичай, коли вам кажуть, що в турпакет входять екскурсії, за які не треба платити і вони вам йдуть в подарунок, насправді виявляється, що ви їх вже оплатили. Взагалі ж екскурсії включаються виключно за бажанням, і оптимальний варіант - це не купувати екскурсії тут перед від'їздом, а вибрати їх вже на місці відпочинку. Гід на місці порадить вам, які екскурсії цікавіше, пізнавальніше. Ви вже самі можете орієнтуватися в своєму вільному часу. Також ціна може значно відрізнятися від тієї, що вам пропонували спочатку, не тому що вас хотіли обдурити, а тому що ви можете потрапити в групу і тим самий отримати групову знижку.

Страховка. Обов'язковий момент - страхування туристів від нещасних випадків у відпустці, від невиїзду, через неотримання візи та інших. Сума покриття страховки доходить часом до 30 тисяч доларів, але як це не сумно, вона не включає в себе форс-мажорні обставини.

Отже, якщо вам необхідно заощадити, то можна вибрати менш дорогий курорт, або готель дешевше, або відмовитися від варіанту "все включено". Правда, напередодні Нового року, на це розраховувати не варто. Тому що там, в екзотичних країнах, теж працюють акули туристичного бізнесу, і в прайсах, які отримують туристичні агентства ще влітку, новорічні ціни спочатку підвищені в кілька разів, що пояснюється більш високим попитом.

Схожі статті

Попередня ◈ Наступна