Фіскальний касовий апарат пише в програмі немає зв'язку
Немає зв'язку з фіскальніком, апарат не знайдений. І інші часом драматичні повідомлення вашої касової програми.
Отже, постараємося розкрити найбільш часто зустрічаються проблеми (мій практичний досвід) - розберемо головні проблеми та способи їх вирішення в разі якщо це можливо зробити власними силами.
1) Просто включите на 5-7 секунд касовий апарат. і включіть його заново.
2) Перезавантажте касовий комп'ютер і завантажте заново касову програму саме так як ви це робите зазвичай.
3) Зазвичай фіскальний апарат просто відвалився від комп'ютера, тобто або його забули включити (перевірте що б горів відповідний світлодіод як правило зеленого кольору, червоний зазвичай спалахує при помилку в роботі ккм - папір закінчився, датчик не відпрацював за потрібне чином. І тд)
При цьому в переважній більшості випадків навіть у випадку з червоним світлодіодом - тобто в разі якщо апарат висить в помилку зв'язок буде - і програма просто напише в інформаційному повідомленні що або про конкретну помилку - що не подобатися апарату або що ви зробили не правильно - закінчився папір, або помилка така. да бувають важкі разі як наприклад залили апарат водою, або від перепаду напруги - стрибнув напруга і погоріла половини приладів в магазині в тому числі і каса, в таких випадках ясна річ каса з червоним світлодіодом не знайдеться. Тобто касова програма напише, немає зв'язку ККТ ШТРИХ, АТОЛ, ПРИМ, але це з розрядів важких випадків з якими в будь-якому випадку самостійно не впоратися.
4) Перевірте кабель з'єднує com-порт комп'ютера або ЮЗБ порт комп'ютера з відповідному роз'ємом касового апарат. а при використанні перехідника і надійність фіксації роз'ємів самого перехідника USB-COM.
При використанні роз'єму USB - важливо підключати провід саме в той роз'єм в якому і був підключений апарат. Так як фіскальні апарати працюють однаково в емуляції com-порту, і кожному гнізду USB присвоюватися свій номер - який в кінцевому підсумку фігурує у всіх налаштуваннях касової програми. Але про це ще по говоримо нижче ...
Взагалі переважна більшість варіантів такої помилки вирішується саме таким способом - ПЕРЕВІРЯЄМО ДИВИМОСЯ КАБЕЛІ - простий перевіркою надійності контактів з'єднувального кабелю.
Однак що ж робити якщо пристрій увімкнений - горить зеленим, дроти перевірили, комп'ютер перевантажили, а зв'язку з раніше немає?
Тут підхід такий, як правило, в більшості випадків на касовому комп'ютері стоїть встановленим не тільки касова програма, але і заводський драйвер-утиліта для настройки і перевірки апарату від виробника каси.
Розглянемо простий випадок у нас касова програма працює під операційною системою Windows - не важливо якої версії і / або покоління.
Найпростіше вийти з програми - закрити її повністю (НЕ гося - не закриваючи зміни якщо вона відрита звичайно). Просто виходимо (! Чи не звертаємо, а виходимо - закриваємо - завершуємо програму касира).
Потім в залежності від виробника каси- (найчастіше з фіскальніков зустрічаються ШТРИХ і АТОЛ - в силу назад ж легкості їх налаштування і підключення до більшості існуючих касових програм) заходимо в меню Пуск -Все програми - АТОЛ технології або Штрих потім в підпунктах знаходимо «Драйвер ККМ -ФР будь-якої версії - з будь-якими цифрами »
Запускаємо утиліту.
Потім в правій частині програми з низу знаходимо кнопочку «Властивості» натискаємо її. Відкривається під-вікно, в ньому шукаємо праворуч кнопочку «Пошук» - «Пошук обладнання». Натискає її.
Касові апарати порт
Україна побачить нових подокно. У ньому натискаємо кнопочку «Пошук» або «Почати пошук». Тут ми бачимо все com-порти комп'ютера, в тому числі і віртуальні. У разі якщо обладнання - фіскальнік знайдений - висвічується номер когось порту, швидкість роботи кому порту фіскальніка, і модель апарату.
Запам'ятавши ці дані ми закриваємо наше крайнє вікно і в преведущем встановлюємо відповідні успішної реєстрації нами значення. Тиснемо кнопку «Перевірки зв'язку».
Якщо в «Строке стані:» або рядку "Код помилки:" в нижній частині висвітився номер і назва касового апарату, то все зроблено правильно. і у випадку з 1С-кою досить часто цього достатньо. Так як дані настройки драйвера автоматично беруться багатьма 1с -ками.
У випадку з іншими касовими програмами ми лише з'ясували, що апарат знаходиться комп'ютером, і проблема в касовій програмі. Іноді досить просто зайти під адміністраторам в програму і поміняти на відповідній настроювальної вкладці - у відповідному розділі настройки касового обладнання - програми на наші знайдені значення. Після чого за логікою речей апарат знайдеться. Але тут виникаємо питання, а чому змінився косм-порт і швидкість?
Тут продовжимо вже розглянуті вище капризи ЮЗБ. У випадку з USB - це може пояснюватися тим що шнурок від каси просто про вийняли - або він самі вивалився з гнізда і його прибили по помилки в сусідній не помітивши цього. НЕ дивлячись на те, що роз'єми однакові, але у випадку з касами кожному їх юзбі роз'ємів присвоюється віртуальний com-порт. І у кожного гнізда він свій. І якщо у випадку зі звичайним принтером іноді виндовс прощає це, у випадку з касою такий номер не пройде. Тому просто позначте яке гніздо USB ви відвели під касовий апарат (до прикручувати ЮЗБ неможливо).
У випадку з рідним com - портом, нумерація помінятися не могла, але комп-порт з даним номером може зайняти іншу програму. (Існує два види реалізації програмних продуктів - порт займається лише під час виконання операції або він займається конкретним додатком в момент його завантаження і не звільняється - ставати недоступним для інших до моменту завершення -Закриті цього додатка).
Іноді через неуважність ви можете просто запустити двічі наприклад 1-ку, при цьому друга з значною часткою ймовірності може вже не знайти фіскальнік, так як порт зайнятий першим (в 1c - ке- варіантів реалізації роботи з компортом стільки ж скільки і програмістів))) .
Детально з прінсрінамі кожного кроку про те як спочатку налаштувати касу ФР для роботи з комп'ютером (запуск, вибір портів, швидкості, і тд) написано тут:
У випадку з іншою швидкістю апарату: варіанти швидше за все будуть такими:
1) Апарат забирали в ремонт, або просто перенастроювати - і не повернули його старі параметри обміну -т.е. швидкість роботи його інтерфейсу - com порту.
Однак ми відволіклися, описуючи вплив швидкості друку чеків від швидкості обміну. Тобто в фіскальніке можна встановити будь-яку із зазначених швидкостей, але точно таку ж швидкість потрібно встановлювати і в касовій програмі. В іншому випадку програма його не знайде.
2) Так само скинутися на 4800 швидкість може з наступних причин:
У разі продукцією Штрих - був зроблений селф-тест - перевірки тест -т.е. апарат переключили з затиснутою кнопкою протягання - апарат пройшов тест - роздрукував технічну інформацію і тестовий символи для перевірки якості друку термоголовки, після перемикання він вийшов з даного стану тесту, але швидкість його залишиться на 4800. У випадку з продукцією Штрих М або (ПТК) - ФР через не зовсім вдалого розташування кнопки протягання - дане явище періодично спостерігається у вигляді мимовільного переходу апарату в даний режим за рахунок недооджіма кнопки протягання в слідстві дуже малого місця між корпусом і амой кнопкою.
3) Третій варіант більш плачевний, апарат обнулився, тобто зник заголовок- замість назви вашої фірми друкується наприклад слово «Торговий об'єкт», полетіла дата на кілька років назад (до року випуску прошивки апарату). В такому випадку просто вимкніть апарат і викличте майстра, і краще обійтися без спроб пробиття або закриття зміни. А перевіряється все просто знімаємо х-звіт - документа який ні чого не робить, ні чого не рухає, а просто знімає оперативне зведення по касі без будь-яких змін у змісті лічильників оной.
Однак ми назад відволіклися ..
4) злетіли настройки в програми або драйвера - дуже рідко, але все ж не виключений і тут варіант з вірусами на комп'ютері або самовільному оновленні наприклад з операційною системою Window 8 (де для дозволу роботи драйвера після стандартного поновлення необхідно перевантажуватися по F8, і дозволяти певної програми роботу. безпеку мля ..).
Варіант з вірусами які до такої міри «з'їли систему» примарний. Так як крім даної проблеми зазвичай починаються проблеми в роботі касової програми і операційної системи в цілому, а не тільки в проблемах з зв'язком апарату і комп'ютера.
Уф, втомився, напевно поки вистачить. Взагалі звичайно складно ось так запхати в одну статтю не «..хнуемое» однак якщо буде час і бажання подраскоем тему і далі ..
← Установка, програмування, призначення, коригування, зміна, встановлення, настройка часу - дати на ККМ Меркурій
Меркурій 130 - ЧПМ з ККМ і навпаки. →