Філософія успішного бізнесу
Криза. За останній час це слово так міцно увійшло в поняття бізнесу, що сприймається як невід'ємна його частина. Але, на мій погляд, криза не обмежується тільки спадом в економіці, в бізнесі, він поширився набагато глибше, проникаючи в самі різні сфери життя: політичну, економічну, екологічну. Причиною цих лих, є те, що ми все давно і благополучно забули загальнолюдські цінності.
Але саме зараз, коли життя і бізнес втратили звичний хід речей, коли складно просто вистояти і тим більше бути успішним, необхідно, згадати одкровення, які продовжують повертати нас до простих, але справжніх цінностей людства, долаючи час і простір.
Мій досвід і відчуття показують, що причина всіх невдач і в житті і в бізнесі ховається в тому, що основною і рушійною силою є гроші, матеріальні цінності. І заради грошей ми готові жертвувати порядністю, справедливістю, чесністю і як наслідок - благом інших людей, а часом і цілого суспільство. Іншими словами кажучи, коли перед організацією постає вибір: заробити гроші, поступово при цьому непорядно по відношенню до інших або відмовитися від можливого прибутку, зберігаючи моральні підвалини, то чаша терезів з грошима в більшості випадків переважає. Тому на сьогоднішній день перед нами настільки невтішна картина: геномодифіковані продукти, отруйні дитячі іграшки та екологія на межі катастрофи
Часто у нас не складаються в одну мозаїку успішний бізнес і чиста совість. Далі наведу цитату з книги «Джек. Мої роки в GE », де на це питання відповідає сам Джек Уелч, один з видають менеджерів світу, який двадцять років успішно керував компанією General Electric і журнал Fortune присвоїв йому титул« Менеджер століття »:
«Хіба можна бути добропорядним католиком і бізнесменом одночасно?»
Я впевнено відповів: «Можна, і я тому приклад».
Як цього добитися? Просто: зберігати чесність і порядність всюди.
Чомусь у нас побутує думка, що в житті людина може бути чесним, добрим, чуйним, а бізнесі ... ..совсем навпаки. І тому принципи духовності і бізнесу сприймаються як паралельні напрямки життя. Але бізнес (як основна частина життя для бізнесмена) повинен і може зміцнюватися найважливішими законами буття. Хочу цитувати мудрі слова великого бізнесмена 20-го століття Коносуке Мацісута
«Ставтеся до людей, з якими ви займаєтеся бізнесом, так, як якщо б вони були членами Вашої родини. Процвітання Вашого бізнесу залежить від того, зустрічаєте ви розуміння в людях є вашими партнерами, співробітниками, замовниками .... »
Повинна бути якась філософія організації, яка буде розкривати такі важливі аспекти: як
1) яке відношення у компанії до суспільства в країні, де розвиває свою діяльність. переслідує тільки одну мету отримати прибуток, у що б не стало чи готовий віддати щось суспільству для його розвитку?
2) яке відношення організації до своїх замовникам. мета компанії тільки отримати прибуток або в першу чергу розібратися у вимогах замовника і постаратися задовольнити?
3) яке відношення організації до своїх співробітників. розуміє їх цінність, піклуватися або намагається отримати максимум їх можливостей, змінюючи в міру необхідності.
Кожен раз виникає питання пріоритету, основоположного мотиву і рушійної сили організації.
Ніхто не скасовує правила, що в бізнесі кінцевою метою є отримання прибутку, але мова йде про пріоритети. Як і кожна людина може бути поставлений долею перед вибором. заробити гроші, але при цьому втратити, моральні цінності, бути в протиріччі з загальнолюдськими принципами і може бути самим собою, також і кожна організація може бути поставлена перед вибором: отримати прибуток, незважаючи на обман, несправедливе ставлення до інших партнерів, своїм замовникам, співробітникам і навіть нанесення шкоди суспільству і екології або бути вище цього спокуси заробляти гроші аморальним шляхом.
Досягнення мети, будь-що-будь заробити грошей - це короткий і згубний шлях, як для індивідуума, так і для організації. Як це не дивно, але дуже часто нечесний шлях розвитку призводить через деякий час до краху організацію, не тільки моральної, а й фінансової деструкції.
Як побудувати свою формулу успіху? Що повинно стати головним постулатом в філософії успішного бізнесу?
Для наочності наведу приклад. Ви керуєте клінікою, яку створювали, щоб заробити профіт, але яка повинна бути філософія Вашої організації?
Може бути так - ми допомагаємо людям придбати здоров'я. Ми до наших пацієнтів ставимося так, як ми хотіли б, щоб ставилися до нас і з нашими близькими, і готові отримувати за це заслужену винагороду.
А може бути і так - все підпорядковане мети прибутку. Ми повинні максимум отримати від пацієнта, який прийшов в клініку, незалежно від його проблем.
На жаль, негласним статутом більшості клінік є другий варіант і цим пояснюється гіпердіагностика пацієнтів, численні дослідження, які призначаються пацієнтові без особливих показань, переслідуючи одну мету: викачати якомога більше грошей.
Одного разу один мій знайомий, який хотів відкрити клініку, запитав у мене, яка клініка може бути успішною, враховуючи справжню ситуацію жорсткої конкуренції. Моя порада був очевидний: люди, які приходять в клініку, переступивши поріг повинні відчувати, що про них тут будуть піклуватися, що персонал з любов'ю і трепетом ставиться до своєї роботи і найважливіше, що на самому першому місці стоїть питання здоров'я пацієнтів, а потім і комерційна вигода. Це розуміння має прийти до потенційного клієнта органічно, виключаючи тиск, залякування, керуючись почуттям щирого людинолюбства. І це повинно бути без фальші, щиро. Ось тоді успіх буде гарантований
Чи не замислювалися Ви, чому місія компанії повинна працювати на благо суспільства? чому жодна організація не оголошує своєю місією отримання прибутку, що більше відображало б суть комерційних організацій?
Вважаю за потрібне зауважити, що багато керівників, придумуючи місію для своєї компанії і написавши красиві, гучні слова, швидше за все, відгороджують свою діяльність від суспільства красивою маскою, ніж вірять в те, що вони написали.
Будь-яка організація, використовуючи суспільні ресурси: землю, гроші, обладнання, людська праця і талант - відповідальна перед суспільством за те, що робить. У цьому сенсі організація є суспільне явище. Саме тому місія компанії повинна бути на благо суспільства. Місія компанії повинна бути спрямована на благо процвітання суспільства і що дуже важливо вона не повинна бути стандартною відпискою або яскравою маскою, а бути суттю змісту компанії, яка закріплюється поведінкою, строго відповідним не тільки цілі, але і способам її досягнення.
Я вірю, що ті підприємці, які на чолі свого бізнесу ставлять подібну філософію, стануть успішними, спираючись на фундамент моральних цінностей.
Хотілося б вірити, що наша ера нанотехнологій чи не перетвориться в епоху холодних людських відношенні і байдужості, а озлобленість в боротьбі і гонка за грошима не стануть стандартами нашого життя і ми остаточно не втратимо найголовніші основоположні принципи вічного життя - принципи духовності.