Фармцентр - знання
Онлайн-тренінги Сергія Вуфа - це практика в чистому вигляді. Тут і питання по конкретних препаратів і сполученням, і загальне обговорення наболілих тем, і розбір конкретних ситуацій учасників в режимі реального часу. 15 секретів аптечних продажів - це не загальні положення «як з підручника», це практичні способи роботи з покупцями, які ви зможете застосувати ВІДРАЗУ після онлайн-тренінгу. Як працювати з «вогником» і задоволенням, як привернути до себе клієнта, на що потрібно звернути особливу увагу, як зробити так, щоб клієнт залишився задоволений, що не вдаряючись в зайві реверанси і не прагнучи всім догодити, як завоювати постійних покупців, як ... Втім , інші питання і гарячі теми ви почуєте на онлайн-тренінгу Сергія Вуфа!
Сергій Вуф пройшов шлях від фармацевта-Первостольник до регіонального керівника мережі аптек, заснував школу продажів і в рамках бізнес-консультацій допомагає фармацевтам заробляти в два рази більше, а аптекам - виконувати план по виручці, товарам власної торгової марки та інших високоприбуткових позиціях.
На онлайн-тренінгу ви дізнаєтеся:
- як працювати з задоволенням?
- як стати віртуозом аптечних продажів?
- як виділити аптеку на тлі інших?
- як завоювати постійних покупців?
- БОНУС ДЛЯ УЧАСНИКІВ. як збільшити виручку в аптеці до 50% без додаткових витрат?
Онлайн-тренінг буде корисний
- фармацевтам і провізорів
- завідувачем аптеками
- керівникам аптечних підприємств
Про що ми говорили?
Сергій Вуф, практикуючий фармацевт і бізнес-тренер, приготував для вас 15 працюючих секретів. які допоможуть виділити аптеку серед інших, знайти спільну мову з покупцем, а головне - збільшити виручку: на 10% або наполовину - все буде залежати від того, як ви застосуєте отримані знання!
Секрет № 1: Будьте привітні
Не лякайте клієнтів «приклеєною» посмішкою - вУкаіни це не працює. Щоб зробити допродаж, треба дійсно любити людей, щиро їм радіти і поспішати допомогти. Приведіть себе в хороший настрій, проявіть увагу до потреб покупців - і це відразу збільшить вам виручку.
Секрет № 2: Дотримуйтесь етикет і норми обслуговування
Секрет № 3: Говоріть простою мовою
Велика частина покупців далекі від медицини, і тому у відповідь на питання «що це" не треба сипати термінами - навіть якщо ви свого часу були відмінником. Розповідайте про препарат і його властивості максимально доступно - так, щоб навіть п'ятирічна дитина зрозумів. Таке пояснення дозволить привернути до себе клієнта і, відповідно, збільшити продажі в аптеці.
Секрет № 4: Пропонуйте кілька препаратів, а не один
Багатьох вчили і до сих пір вчать показувати насамперед оригінал препарату, але це не працює, тому що з початку року число покупців, яких в першу чергу цікавить якість препарату, а не його ціна, істотно знизилося. Показувати відразу дешевий препарат - теж погано, тому що після нього «все дорого». Оптимально буде показати відразу декілька препаратів - оригінал, копію і українську копію - надавши клієнту вибирати між ними.
Секрет № 5: З'ясовуйте справжню потребу покупця
Часто люди приходять за назальними судинозвужувальними, цитрамон чи вугіллям просто за звичкою. Розблокуйте це порочне коло - запитаєте, яку проблему людина хоче вирішити: часто люди бездумно купують ліки, які їм взагалі не потрібні, крім того, покупець може легко переплутати назви ЛЗ.
Секрет № 6: Кожен день вивчайте медикаменти
Напевно у вас на полиці припадають пилом препарати, які ви не любите пропонувати або про яких забули / нічого не знаєте. В результаті - прострочення. Щоб цього не сталося, намагайтеся щодня дізнаватися щось нове хоча б про один препарат - це сильно урізноманітнює ваші ланцюжки продажів.
Секрет № 8: Не бійтеся слова «ні»
Якщо чуєте відмову, не впадайте у відчай: по-перше, люди настільки звикли, що їм весь час хочуть щось запропонувати, що говорять «ні» вже просто за звичкою. А, по-друге, за статистикою, після 9 негативних відповідей слід один позитивний - не пропустіть це «так».
Секрет № 9: Щодня тренуйтеся в презентації товару
Секрет № 10: Вчіться обробляти заперечення
Заперечення - це практично завжди недолік інформації. Або, навпаки, надлишок дезінформації - з тих же соцмереж. Так чи інакше, заперечуючи вам, клієнт насправді потребує детальнішого пояснення.
Секрет № 11: Не бійтеся пропонувати дорогі препарати
У добірці, яку ви пропонуєте клієнту, завжди повинен бути оригінал препарату. Не стільки тому, що продати його прибутковіше, скільки тому, що він дієвий і високої якості. Донесіть цю інформацію до клієнта, не вирішуючи за нього, за коштами йому якісні ліки чи ні.
Секрет № 12: Вчіться вибудовувати ланцюжки з 7-12 товарів
Пояснюйте клієнтам, що потрібно взяти, щоб прискорити лікування і мінімізувати можливу шкоду. Чи не винаходить велосипед: в першу чергу зверніть увагу на те, що логічно пов'язано з початковою покупкою.
Секрет № 13: Вірте в продукт і виробника
Часто ми не знаємо про достоїнства препарату, тому й не пропонуємо його. Тільки якщо ви самі будете впевнені, що препарат - хороший, ви зможете його представити в привабливому світлі і клієнту, тим самим зробивши продажу більш ефективними.
Секрет № 14: Вчитися, вчитися і ще раз вчитися
Щоб ефективно працювати, ви повинні постійно підвищувати свій професійний рівень: до ваших послуг галузеві видання, онлайн-курси і онлайн-семінари - як платні, так і безкоштовні.
Секрет № 15: Тестируйте кожен день
«Чарівної пігулки», яка діє завжди, немає. Всі методи і ходи «працюють» не більше півроку - а потім доводиться пробувати нове. Саме тому потрібно регулярно перевіряти, чи працює будь-якої метод для підвищення продажів в аптеці в конкретній ситуації, і, виходячи з цього, використовувати його чи ні.
запис заходи
Запис заходи доступна тільки зареєстрованим користувачам