Ельдорадо, повернення грошей за сертифікат додаткового сервісу - чи можливо архів - автомобільний
Тс-с-с.
Повернення мені зробили, правда грошей не віддали, але я не ставив особливо такої мети.
Можна було б пободатся ще, але часу і бажання вже не було, бо гроші з моєї невеликою доплатою пішли на придбання чуда - хлібопічки.
Невелика ремарка:
ПДС вони без вашого бажання не сміють вам включати в рахунок.
ПДС при бажанні можна оформити на протязі 3-х місяців з дня покупки.
Відписав на сайті Ельдорадо і за одне додачу керівнику Сибірського філії в Новосибе і Маріуполь керівнику мереж Ельдорадо.
Подзвонили відразу ж, Вибачте за невірно надану мені інформацію інформаторами.
Для повернення довелося з'їздити в банк взяти виписку про закриття кредиту, точніше що у мене немає неоплачених кредитних продуктів. Справа 5-ти хвилин.
Після цього з усіма документами до відділу додаткового сервісу в магазин і вуаля!
Спасибі керівництву Ельдорадо за грамотне керівництво персоналом і дівчатам з відділу доп. сервісу за грамотну роботу.
Інформаторам неспасібо за все.
я правильно зрозумів, що якщо ПДС закінчився в 5-му місяці цього року, то я ніего не зможу повернути вже? навіть товаром а не грошима.
Має бути таже нервування з ПДС, є ще інфа по поверненню?
На їхньому сайті в форумі подивися - там тема є спеціальна і запратан повний текст договору ДС в якому багато що прописано чого не показують.
Так, на Ленінському ринку говорять (в маршрутці чув розмову) непробивні продавці і там щось зробити поки не вдалося.
У мене кредит був оформлений в Альфа банку - довідку за хвилин 5 намалювали і то тільки по тому що даних про кредит уже не існувало за терміном давності.
До ТЗПС не обов'язково добіратся, як правило електронкою вистачає для вирішення питання (див. Вище.).
теж шукав посилання - не знайшов.
за 2 дні до закінчення сертифіката прийшов з чеком і сертифікатом в магаз. Запитали звідки я знаю що можна не товар а гроші назад отримати. Відповів чесно - з інету. ) Попросили написати претензію в довільній формі, зробили копії доків. Через пару днів зателефонували і попросили з паспортом підійти за грошима. Усе.
Погуглити питання. Виявляється це не акція, а повернення грошей за ненадані послуги. Напишіть пліз приблизний текст претензії, хто вже писав. Відмовляться приймати - пошлю поштою. Ось нехороші люди.
----------
Знайшов текст претензії, мож кому стане в нагоді
Вимагаю розірвати договір у вигляді сертифіката програми додаткового сервісу і повернути мені вартість в розмірі 2 399 (Дві тисячі триста дев'яносто дев'ять) рублів.
[Quote = heretic; 882720] Напишіть пліз приблизний текст претензії [/ quote
я щось таке накалякал після стандартної шапочки на ім'я директора:
Прошу повернути гроші в сумі ХХХ за сертифікат ХХХ, тому що дана послуга не була використана.
Я трохи підправив текст претензії 02.06 відніс в магазин. Без слів прийняли, на другому екземплярі розписалися, навіть друк поставили.
Сьогодні подзвонили - сказали в будь-який день приїхати і забрати гроші.
ЗИ а то акція, акція.
Я в Ельдордо, як то ЖПС-навігатор намилився купувати. Так продавець мені сказав, що треба встановлювати карти і т.д. і т.п. і що все це додатково коштує 700 рублів, але він люб'язно може домовитися не через касу за все за 500рублей це зробити. Я тоді ще сильно не нишпорив в цих навігаторах, але добре, що розвернувся і пішов.
Купив практично такий же навігатор в іншому місці, так там все стояло і ліцензія Навітел на оновлення.
Мабуть продаван в Ельдорадо намагався мене розвести на оновлення карт через інет, яке я можу зробити і сам.
Вообщем тримайте вухо в гостро в цих Ельдорадо
А якщо я купував ноут в Ельдорадо на Туристі, а його зараз немає, то куди нести претензію?
З навігатором також продаван весь мозок виніс, пропонував встановити в кіоску вже встановлені карти за 1200, потім на знижку втюхивал кардрідер без шнура. Товар там впінціпе такойже як і всюди, але над продаваних там тільки глумитися, попередньо підготувавшись, тоді прикольно.
Цікава тема. Півтора роки тому брав телевізор за 23 000 руб. Природно, штовхнули ПДС на 2 роки за 2399. Нещодавно паперу переривав, натрапив на нього. Хотів викинути вже, а тут така тема. Так значить можна повернути гроші за нього? По - моєму продавець говорив, що не раніше ніж за 2 місяці потрібно підійти і обміняти на товар. Виходить, можна навіть повернути гроші і не чекати закінчення терміну сертифіката?
Додано через 19 хвилин 9 секунд
Я трохи підправив текст претензії 02.06 відніс в магазин. Без слів прийняли, на другому екземплярі розписалися, навіть друк поставили.
Сьогодні подзвонили - сказали в будь-який день приїхати і забрати гроші.
ЗИ а то акція, акція.
А абзац із судовою практикою правил? Я тут теж віз зараз ката. В який магазин відносив? На червоному шляху який?
Додано через 5 хвилин 35 секунд
Та й ще! Щойно прочитав десятий раз: Гарантія на телевізор LG- 36 місяців. За ПДС - 2 роки. Виходить, гарантія по ПДС - взагалі закінчується раніше заводської. Сенс було її брати? Ось лошара.)))
як би ще одна гарантія від магазину (вчитуємось в назву ПДС).
А навіщо потрібен ПДС на 2 роки, коли гарантія самого виробника 3 роки? Я розумію, коли гарантія виробника 2 роки, а ПДС на 3.
Швидше ніж за законом ремонт, обслуговування та обмін.
Підніму тему. Склав претензію на повернення сертифіката сервіс плюс (брав не я, відразу напишу). текст претензіі-
додатки:
• Копія сертифіката ПДС, 1 лист;
• Копія товарного і касового чеків, 1 лист.
________________ /<ФИО>.
Сьогодні усно сказали що за претензією відмову, завтра тільки дізнаюся текст і мотивування відмови.
Довіреність на представлення інтересів буде потрібна нотаріальна або буде достатньо звичайної?
Техносила надіслала відмову, обґрунтування взагалі капелюшні.
Отже, ця епопея завершилася повним тріумфом. Кому цікаво, викладаю алгоритм дій-
Купував не я, все особисті дії під моїм керівництвом здійснював безпосередньо власник сертифіката.
У кого є товари з великих торгових мереж з даними "сертифікатами" - можна повернути всі сплачені за нього гроші, правда найчастіше в судовому порядку, причому навіть якщо товар купувався в кредит.
Приготуйтеся що процес буде довгим, у мене це зайняло 10 місяців.
Теорія. Дані сертифікати є договорами надання послуги з продовження гарантійного терміну. Продаються дуже нав'язливо разом з товарами, в навантаження, переважно при продажу в кредит.
Термін дії починається з моменту закінчення гарантії виробника.
Повернути гроші повністю можна ЯКЩО СЕРТИФІКАТ ЩЕ НЕ РОЗПОЧАВ СВОЄ ДІЮ. Це важливо.
Росспоживнагляд підтвердив мені на моє онлайн звернення, що дії Техносила незаконні.
Товар купувався в Техносиле, в ТРЦ Мега, місто Маріуполь.
Крок 1. Подача досудової претензії.
Пишемо претензію від імені власника сертифіката в Техносила.
Відносимо її в магазин, отримуємо відмітку про приймання з датою і прізвищем прийняв. Чекаємо відповідь протягом 10 днів.
У 99% випадків прийде відписка від юристів Техносила на 3-4 аркушах.
Але спроба досудового врегулювання все одно повинна бути.
Крок 2. Пишемо позовну заяву до мирового суду за місцем проживання відповідача.
Прикладаємо до нього копію паспорта позивача, копії всіх документів, копію відповіді на претензію. Всі документи крім копії паспорта повинні бути зроблені в 2 екземплярах- для відповідача, яким ці копії пошле суд.
Відправляємо поштою або приносимо особисто до канцелярії мирового суду.
Крок 3. Чекаємо призначення бесіди з суддею, на неї краще прийти, судді- адекватні люди в основному. На цій зустрічі можна буде уточнити свої вимоги, якщо знадобляться. Заявити що просите розглянути справу за відсутності позивача. Представника відповідача також не буде, тому що у них юрист в Харкові працює.
Крок 4. Засідання. Приходити необов'язково. Чекаємо результатів. Рішення в основному позитивні і в сторону позивача, на цьому етапі призначається моральну шкоду і штраф.
Крок 5. Чекаємо близько 3-4 місяців-це час для виготовлення мотивованого рішення суду, відправлення його поштою відповідачу, потім ще місяць для оскарження, якщо воно буде (у мене було).
Крок 6. Оскарження відповідачем. Техносила подала апеляцію до суду (заплативши при цьому 3000 мита, ха-ха), на неї потрібно скласти заперечення, і відправити його в районний суд, який розглядатиме справу.
Крок 7. Відхилення апеляції. Природно районний суд відхилив апеляцію, після цього справа повертається до мирового суду і вам виписують виконавчий лист.
Крок 9. Чекаємо 3 робочих дня з моменту подачі заяви (у мене перевели на наступний робочий день) і йдемо в касу МДМ банку з паспортом отримувати грошики.
Якщо кому цікаво, мої цифри:
- сертифікат був на суму близько 8 тисяч.
- стягнутий моральну шкоду 3 тисячі.
- плюс 50% від суми позову стягнуто за відмову в добровільному виконанні вимог споживача.
Разом близько 17 тисяч з Техносила.
Готовий відповісти на питання.