Довірлива розмова - це 1
Для того щоб правильно оцінити можливість виникнення такої дії, як довірлива розмова, треба спочатку навчитися правильно і професійно оцінювати компетентність людини в розташуванні до такого. Для цього треба знати особливості методів психології, щоб знизити конфліктність, якщо вона виникла, і підібрати потрібні слова. Наша головна тема в статті: довірлива розмова - що це?
засоби розмови
При довірчих бесідах пози повинні бути відкритими, корпус і голова повернені до співрозмовника, долоні розкриті, що теж показує відкритість вашу в бесіді. Ноги не схрещені, м'язи розслаблені, погляд прямий в обличчя - ось така поза характерна при довірчій розмові. Бо в протилежному випадку ваші пози будуть свідчити про нещирість.
Наведемо деякі жести, які в розмові покажуть, що дійсно думає людина:
- піджак розстебнутий - добрі наміри;
- руки заховані за спину - почуття провини;
- схрещені на грудях - захист;
- руки розслаблені - спокій;
- людина сидить на краю стільця - зацікавленість в бесіді;
- чухає підборіддя - обмірковує рішення;
- повільно робить різні речі - розмірковує про відповідь;
- прикриває рукою рот під час свого вислову - обман;
- господар місця, де відбувається розмова, починає збирати папери або щось інше - розмова закінчена;
- тіло звернене до виходу - бажання піти.
Ось деякі жести, за якими можна дізнатися, чим дихає ваш співрозмовник.
Інтонацією люди можуть підкреслювати якийсь момент в спілкуванні, висловлювати почуття і емоції. Буває владна, глузлива, іронічна, впевнена. У довірчій бесіді і інтонація повинна бути довірчій, спокійною, що не ворожою. Співрозмовник завжди буде більше довіряти тону голосу, а не тому, що ви говорите. Якщо є розбіжності між цими поняттями, значить, є прихований підтекст, а саме довірлива розмова - це спілкування, в якому не може бути нічого прихованого.
встановлення контакту
При довірчої бесіди важливо встановити відповідний контакт один з одним.
щира розмова
При довірчій бесіді люди не просто говорять слова, а взаємодіють один з одним, вивчають один одного, вступають в контакт, відстоюють свої інтереси, намагаються довіритися і розраховують на довіру. Існує правило передбачливості. Все сказане має обов'язково наслідки. Тому для встановлення довіри треба враховувати, що ви говорите, як проявляєте емоції, якими користуєтеся жестами. Треба використовувати в розмові принцип створення сприятливих психологічних умов для встановлення теплих, щирих відносин, і розмови зокрема. Правило відповідного враження говорить про те, що, якщо хочете щоб у вас вийшов довірлива розмова, важливо враховувати ваш зовнішній вигляд. Він не повинен бути агресивним. Крім того, важливо, якщо хочете почати довірчі відносини, демонструвати в першу чергу щирість в розмові і своє ставлення до співрозмовника. Якщо виникають розбіжності, то потрібно навчитися вчасно знаходити точки згоди зі співрозмовником, навіть коли здається, що у вас більше відмінностей. Важливо показати на власному прикладі, як важливо навчитися довіряти співрозмовнику навіть найважливіші для себе таємниці. Тоді і співрозмовник розкриється і почне довіряти вам.
І ось коли вже досягнутий якийсь результат в налагодженні довірливої розмови, важливо не втратити того, чого домоглися. Адже будь-яка компроментацію загрожує втратою того, що налагоджувалося з таким трудом. Не можна допускати брехливості в розмові. Викриття у брехні відразу зводить непереборні кордону між двома беседующими. Так що якщо вами вже налагоджений довірлива розмова, це дорогого коштує. І ні в якому разі не намагайтеся зруйнувати таке хитке відчуття, як довіра. Ваша чемність, ввічливість, розуміння суті завдань допоможе вам у такій нелегкій справі, як довірлива розмова.
