Довгий рахунок за короткий номер - світ новин
Але з яких же це пір за вхідні SMS-ки взагалі стали брати гроші? Виявляється, зовсім недавно. "У нас довго не хотіли вводити платні підписки на SMS-повідомлення через негативного досвіду на Заході, - розповідає Оксана Панкратова, директор з досліджень компанії Advanced Communications Media. Consulting. - В Європі такі розсилки з'явилися років п'ять тому, і відразу виникло безліч зловживань, наприклад, від них не можна було відписатися. Тільки спільними зусиллями операторів це вдалося побороти. У нас ввести SMS-підписки першими зважилися МТС ще в минулому році. Тепер до них приєднався і "Білайн", правда, дуже вибірково ".
За ідеєю такі розсилки - дуже корисна річ. З їх допомогою можна дізнаватися новини або, наприклад, отримувати прогноз погоди, а не тільки втрачати гроші. Варто лише операторам попереджати абонентів про те, що з їх рахунків збираються списувати гроші, як колись в Європі. Інше питання: чи потрібно це самим мобільним компаніям? За оцінками Advanced Communications Media. Consulting, 30-40% від вартості кожної платної послуги, що надається по "коротким номером", відходить стільниковому оператору, не кажучи вже про власні інформ-послуги МТС. А ось покарати оператора за неподання інформації про послугу складно. У більшості випадків, коли абонент підписується, сам того не відаючи, на SMS-розсилку, він підтверджує свою згоду з таким собі договором. При бажанні можна пройти за посиланням і подивитися сам договір, де в кінці і дрібними буквами напевно прописані всі додаткові умови.
Що ж тепер, махнути рукою на втрачені гроші, посваривши себе за неуважність? Захисники прав споживачів радять боротися до кінця. "Все, що було списано з рахунку, можна відсудити, причому судитися треба не з тими, хто розсилає SMS, а з оператором, адже це він знімає з вас гроші, - впевнений Дмитро Лесняк з організації" Громадський контроль ". - Платні вхідні SMS - це, як і платні вхідні дзвінки, нав'язана послуга. Згідно зі статтею 16 закону "Про захист прав споживачів", виконавець не має права надавати платні послуги, які не були споживачем замовлені ".
Якщо інші українські суди підуть за магаданськими колегами, у громадян з'явиться управа на невідомого походження платні розсилки. Інша справа, що далеко не кожен піде судитися через сотні-другої рублів на місяць. Так що сподіватися залишається або на якісь поправки в законі про зв'язок, які змусять стільникові компанії щоразу попереджати про списання коштів, або на добру волю самих операторів.
Поки ж стільникові компанії тільки розширюють можливості для потенційного шахрайства. Так, МТС недавно ввели нову послугу під назвою "Контент по кишені", яка дозволяє писати на платні "короткі номери" і отримувати розсилки навіть при нестачі коштів на особовому рахунку в момент замовлення. Ми намагалися з'ясувати в прес-службі МТС, кому, крім недобросовісних контент-провайдерів, і навіщо потрібна ця послуга, але відповіді не отримали.