Директ маркетинг (прямий маркетинг) що це таке розгорнуту відповідь своїми словами

Відповідаючи на питання: "А що, власне, таке - цей прямий маркетинг (директ-маркетинг)", ми спробуємо дати розгорнуту відповідь на нього вживу, своїми словами, без використання термінологій і понять класиків, і вийшло наступне:

У директ-маркетингу все інакше.

Перш за все, головне завдання директ-маркетингу - здійснити продаж прямо зараз (direct order), або негайно отримати запит від потенційного покупця (lead generation), або ж залучити його в певний час в певний магазин (traffic building).

У директ-маркетингу, навпаки, сувора звітність є правилом. Кожен відгук враховується, і такі показники, як "витрати на 1 замовлення", "витрати на 1 запит" і "доларова вартість покупця", є стандартними розрахунками. Тому ще зустрічається термін "accountable marketing" - в дослівному перекладі "відповідальний маркетинг".

Ми всі звикли до того, що в торгівлі чергуються цикли підйомів і спадів. Бувають хороші місяці і погані. "Така природа бізнесу" - скажете Ви.

Так, але, на жаль, часто падіння обсягу продажів пов'язане не з політичною та економічною ситуацією в країні та кон'юнктурою ринку, а з простої, банальним браком клієнтів, споживачів Ваших продуктів або послуг, і неможливістю залучити нових.

"Вибачте, - можете заперечити Ви, - Але у мене за минулий квартал з'явилося 50 солідних, нових клієнтів! І я збираюся працювати з ними на постійній довгостроковій основі. Вони будуть замовляти мої товари щомісяця, так що у мене все в порядку!"

Саме так міркує більшість підприємців, але, на жаль, в бізнесі все трохи по-іншому. Будь-яка клієнтська маса зношується і скорочується з часом (утруска, усушка). Це загальний закон природи і маркетингу, якщо хочете.

Незалежно від того, наскільки хороші ваші стосунки з клієнтами, і як сильно вони люблять Вас. Так само незалежно від того, які знижки Ви їм даєте або який супер-сервіс вони отримують, Ви не в силах впоратися з законами природи і не можете закрити очі на демографічні фактори.

Так чи інакше, люди переїжджають в інші міста, компанії зникають або закриваються, зв'язки рвуться, старі клієнти переходять працювати в інші компанії. Такі правила гри.
А з нестачею нових клієнтів і засобів, відповідно, ідеї і плани не втілюються в життя. Бізнес починає пробуксовувати на місці і, в кінцевому підсумку, підприємство може і саме "загнутися".

Так в чому ж різниця між цими на перший погляд схожими поняттями?
Відповідь проста - прямий маркетинг (Direct Marketing) дає максимальну ефективність і вибірковість дії.